Envoyer votre HomePod à Apple à des fins de réparation
Une fois que vous aurez contacté Apple pour effectuer une demande de réparation, vous recevrez un kit contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit à Apple.
Préparer votre HomePod pour l’emballer et l’expédier
Préparez votre HomePod en procédant comme suit :
Placez votre HomePod à l’intérieur de la boîte blanche, puis fermez la boîte. N’y joignez ni votre cordon d’alimentation, ni des éléments supplémentaires. Si vous ajoutez des éléments supplémentaires, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
Scellez les extrémités opposées de la boîte blanche avec deux morceaux de bandes de ruban adhésif fournis.
Ouvrez la boîte d’expédition marron et tirez délicatement sur le rabat avant pour révéler l’insert. Placez la boîte blanche dans l’insert.
Fermez la boîte d’expédition marron et placez les languettes latérales dans les inserts*.
Scellez la boîte avec du ruban adhésif et envoyez-la à Apple par voie postale. Si un autocollant de batterie est collé à l’extérieur de la boîte, veuillez vous assurer qu’il n’est pas recouvert.
* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Expédier le HomePod à Apple
Sélectionnez votre pays ou région :
Découvrez comment utiliser votre HomePod de remplacement.
AVIS AUX CLIENTS RÉSIDANT EN CALIFORNIE
1. Une estimation des réparations (en vertu de la section 9844 du Code californien des entreprises et professions) sera donnée par écrit au client par le prestataire de service. Le prestataire de service ne pourra facturer de frais de main-d’œuvre ou de pièces excédant le montant de l’estimation sans l’accord préalable du client. Lorsqu’il l’aura établi par écrit, le prestataire de service pourra facturer des frais raisonnables pour les services fournis afin de déterminer la nature du dysfonctionnement en vue de la préparation de l’estimation écrite des réparations. Pour toute information, veuillez contacter le Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Toute personne achetant ce produit en Californie a le droit de faire entretenir et réparer ledit produit pendant la période de garantie. La période de garantie sera étendue du nombre de jours entiers au cours desquels le produit a été hors des mains de l’acheteur en raison de réparations sous garantie. Si un défaut est identifié pendant la période de garantie, celle-ci n’expirera pas tant que le défaut n’aura pas été réparé. La période de garantie sera également étendue si les réparations sous garantie n’ont pas été réalisées en raison de délais causés par des circonstances échappant au contrôle de l’acheteur, ou si les réparations sous garantie n’ont pas remédié au défaut et que l’acheteur avise le fabricant ou le vendeur de l’échec des réparations dans les 60 jours suivant leur exécution. Si, après un nombre raisonnable de tentatives, le défaut n’a toujours pas été réparé, l’acheteur pourra retourner ce produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement, dans les deux cas diminué d’un montant raisonnable correspondant à l’utilisation. Cette extension temporelle ne modifie pas les protections ou recours offerts à l’acheteur conformément à d’autres lois.
