Guide d’utilisation Apple Business
- Bienvenue
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- Introduction à la gestion de domaine
- Ajouter et valider un domaine
- Gérer les domaines validés
- Verrouiller un domaine
- Afficher le nombre total de comptes qui utilisent votre domaine
- Télécharger une liste de comptes Apple non gérés
- Enregistrer un domaine
- À propos des transferts de compte
- Transférer des services Apple
- Supprimer un domaine
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- Introduction à l’authentification fédérée
- Utiliser l’authentification fédérée avec Google Workspace
- Utiliser l’authentification fédérée avec Microsoft Entra ID
- Utiliser l’authentification fédérée avec votre fournisseur d’identité
- Modifier les informations du domaine d’un utilisateur
- Déconnecter la fédération d’un domaine
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- Introduction aux licences apps et livres
- Vérifier les informations de paiement et de facturation des apps et des livres
- Obtenir des licences d’apps et de livres
- Configurer l’installation des apps
- Surveiller l’état d’installation de l’app et le suivi des licences
- En savoir plus sur les apps personnalisées
- Transférer des licences
- Gérer les jetons de contenu
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- Configurer une adresse e-mail
- Ajouter un stockage iCloud
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- Introduction aux contrats AppleCare+ for Business
- Gérer les contrats AppleCare+ for Business
- Supprimer des utilisateurs ou des appareils d’un forfait
- Comment annuler un abonnement AppleCare+ for Business
- Assistance AppleCare+ for Business
- Services couverts pour AppleCare+ for Business
- Obtenir l’app Assistance Apple
- Comment fonctionnent les crédits AppleCare ?
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- Appliquer des schémas
- Introduction aux configurations
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- Configuration AirDrop
- Configuration AirPlay
- Configuration AirPrint
- Configuration de l’accès aux apps
- Configuration Apple Intelligence et Siri
- Configuration du pare-feu d’application
- Configuration du certificat
- Configuration de la mise en cache du contenu
- Configuration personnalisée
- Configuration de la gestion des données
- Configuration de l’option économie d’énergie
- Configuration FileVault
- Configuration Gatekeeper
- Configuration iCloud
- Configuration de l’écran de verrouillage
- Configuration du mot de passe et du déverrouillage de l’écran
- Configuration de la mise à jour logicielle
- Configuration VPN
- Configuration des raccourcis web
- Configuration du filtre de contenu web
- Configuration Wi-Fi
- Modifier une configuration
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- Glossaire
- Historique de révision du document
- Copyright and trademarks
Configurer le suivi des commandes dans Apple Business
Lorsque les clients et clientes Apple reçoivent des e-mails relatifs à leurs achats en ligne de la part de commerçants, ils ou elles peuvent suivre leur commande dans l’app Cartes sur leur iPhone. L’app Cartes utilise Apple Intelligence pour identifier automatiquement les e-mails de confirmation de commande et ceux d’expédition de commande envoyés par la société ou par le transporteur dans l’app Mail. Elle extrait des informations clés telles que le nom de la société, l’état de la commande et le numéro de suivi, et les rend bien visibles dans l’app Cartes afin de faciliter le suivi des achats. Consultez l’article de l’assistance Apple Suivre les commandes et les achats dans Cartes.
Afficher votre marque dans Suivi des commandes
Avec E-mail à votre marque, votre société peut afficher le nom de sa marque et son logo dans les e-mails, ce qui les fait ressortir dans l’app Mail. Une fois votre organisation inscrite à E-mail à votre marque, et si vous envoyez des e-mails de confirmation et de suivi des commandes à la clientèle, vous pouvez afficher automatiquement le nom de votre marque et votre logo dans la fonctionnalité Suivi des commandes de l’app Cartes.
Pour proposer à la clientèle la meilleure expérience de suivi des commandes possible, suivez ces bonnes pratiques :
Activer E-mail à votre marque dans Apple Business. Votre logo s’affichera ainsi sur la page Commandes.
Dans Apple Business, vérifiez que les réglages d’E-mail à votre marque incluent l’ensemble des adresses e-mail et domaines que vous utilisez pour vos e-mails commerciaux.
Incluez de manière clairement visible les numéros de commande et ceux de suivi dans tous vos e-mails commerciaux. Ces informations permettent à Apple Intelligence sur l’iPhone de votre clientèle d’associer correctement à vos commandes les e-mails envoyés par les transporteurs.