Lecture des fichiers journaux dans Apple School Manager
Apple School Manager enregistre toutes vos activités dans un journal. Ces fichiers journaux fournissent des informations extrêmement utiles pour résoudre les problèmes lorsque des activités ne se déroulent pas normalement. Si une activité a échoué, examinez le fichier journal afin de déceler l’erreur. Corrigez‑la, puis relancez l’opération.
Activité | Message du fichier journal |
|---|---|
Créer des informations de connexion. | Générer un fichier CSV ou PDF, ou envoyer les informations de connexion par e‑mail. |
Créer des codes de validation. | Générer un fichier CSV ou PDF, ou envoyer les codes de validation par e‑mail. |
Définir le format de mots de passe. | Modifier le format de mots de passe des étudiants. |
Attribuer un rôle à un site. | Ajouter un rôle et un site à un compte. |
Modifier un compte Apple géré. | Modifier le compte Apple géré d’un compte. |
Se déconnecter de la source. | Vous déconnecter du système d’information pour la gestion de l’éducation (SIGE) ou des chargements SFTP (Secure File Transfer Protocol) et enregistrer en local l’ensemble des comptes et des classes dans Apple School Manager. |
Supprimer un compte. | Supprimer un compte. |
Désactiver un compte. | Désactiver un compte. |
Réactiver un compte. | Réactiver un compte. |
Ajouter des étudiants à des classes. | Ajouter un ou plusieurs étudiants à des classes spécifiques. |
Supprimer des classes. | Supprimer des classes. |
Changer le site d’une classe. | Changer le site d’une classe. |
Synchroniser les activités. | Synchroniser automatiquement les enregistrements. |
Attribuer des appareils. | Attribuer les appareils sélectionnés. |
Réattribuer et supprimer le serveur. | Réattribuer et supprimer le serveur de gestion des appareils mobiles (MDM) sélectionné. |
Retirer des appareils. | Retirer les appareils sélectionnés. |
Retirer et supprimer le serveur. | Retirer et supprimer le serveur de gestion des appareils mobiles (MDM) sélectionné. |
Révoquer des appareils. | Révoquer les appareils sélectionnés. |
Activer la fonctionnalité Amélioration de Pour l’école. | Autoriser Apple à traiter les données liées à l’utilisation de Pour l’école par les étudiants et les enseignants, après les avoir anonymisées, à l’aide de techniques telles que l’apprentissage automatique, dans le but d’améliorer Pour l’école. |
Désactiver la fonctionnalité Amélioration de Pour l’école. | Ne pas autoriser Apple à traiter les données liées à l’utilisation de Pour l’école par les étudiants et les enseignants, après les avoir anonymisées, à l’aide de techniques telles que l’apprentissage automatique, dans le but d’améliorer Pour l’école. |
Lire un fichier journal
Dans Apple School Manager
, connectez‑vous avec un compte utilisateur disposant du rôle permettant de lire les fichiers journaux.Sélectionnez Activité
dans la barre latérale.Dans la liste qui s’ouvre, recherchez la catégorie et l’évènement voulus, puis sélectionnez‑les. Consultez la rubrique Recherche.
Sélectionnez Télécharger le journal, recherchez le fichier dans le dossier utilisé par votre navigateur web pour télécharger des fichiers, ouvrez‑le, puis repérez l’erreur.
Journalisation des erreurs
Dans Apple School Manager, vous pouvez consulter les fichiers journaux pour savoir sur ce qui est terminé et repérer les erreurs. Si une activité se termine avec succès, le journal généré par Apple School Manager comporte le message MISE À JOUR. Dans le cas contraire, le fichier journal génère des messages afin de vous aider à comprendre comment corriger l’erreur. Vous trouverez ci‑dessous les messages du journal, ainsi que leur classification, leur description et l’activité associée. Recherchez ces messages dans le fichier journal lorsqu’une activité échoue.
Message du journal | Classification | Description | Activité associée |
|---|---|---|---|
NOT_ENOUGH _PRIVILEGE | WARNING | Aucun privilège | Créer des informations de connexion. Créer des codes de validation. Définir le format de mots de passe. Attribuer un rôle et un site à un compte. Supprimer un compte. Désactiver un compte. Réactiver un compte. Ajouter des étudiants à des classes. Supprimer des classes. Changer le site d’une classe. Modifier un compte Apple géré. |
OPERATION_NOT _ALLOWED | WARNING | Compte actif | Supprimer un compte. Réactiver un compte. |
OPERATION_NOT _ALLOWED | WARNING | Nouveau compte et compte synchronisé | Supprimer un compte. |
OPERATION_NOT _ALLOWED | WARNING | Compte inactif | Créer des informations de connexion. Créer des codes de validation. Définir le format de mots de passe. Attribuer un rôle à un site. |
NOT_FOUND | WARNING | Compte supprimé ou déjà attribué | Créer des informations de connexion. Créer des codes de validation. Définir le format de mots de passe. Attribuer un rôle à un site. Supprimer un compte. Désactiver un compte. Réactiver un compte. |
NO_EMAIL | WARNING | Aucun e‑mail renseigné | Créer des informations de connexion. Créer des codes de validation. |
EMAIL_UNAVAILABLE _AS_MAID | WARNING | E-mail non disponible comme compte Apple géré | Synchronisation de la liste. |
USERNAME_CONFLICT _WITH_EXISTING _APPLE_ID_ISSUE | WARNING | Un compte Apple est déjà utilisé | E-mail non disponible comme compte Apple géré. |
INTERNAL_ERROR | ERROR | Erreur de serveur | Créer des informations de connexion. Créer des codes de validation. |
OPERATION_NOT _ALLOWED_BY _VPP | ERROR | Licences associées au compte | Supprimer un compte. |
NOT_ENOUGH _PRIVILEGE | WARNING | Utilisateur inconnu | Créer des informations de connexion. Créer des codes de validation. Définir le format de mots de passe. |
OPERATION_NOT _ALLOWED | WARNING | Format de mots de passe synchronisé | Définir le format de mots de passe. |
NOT_ENOUGH _PRIVILEGE | WARNING | Désactivation manuelle | Désactiver le compte. |
OPERATION_NOT _ALLOWED | WARNING | Création manuelle de compte | Désactiver un compte. |
APPROVE_ADMIN _REQUEST_AND _CREATE_REPORT | COMPLETED _WITH_SUCCESS | Intégration | Approbation de la demande, identifiants téléchargeables. |
APPROVE_ADMIN _REQUEST_AND _EMAIL | COMPLETED _WITH_FAILURE | Intégration | Approbation de la demande, envoi des identifiants par e‑mail. |
DENY_ADMIN _REQUEST | COMPLETED _WITH_ERROR | Intégration | Demande refusée. |
ANALYTICS _PERSON_OPT _OUT | COMPLETED _WITH_SUCCESS | Amélioration de Pour l’école | Désactiver la fonctionnalité Amélioration de Pour l’école pour individu. |
ANALYTICS _PERSON_OPT _IN | COMPLETED _WITH_SUCCESS | Amélioration de Pour l’école | Activer la fonctionnalité Amélioration de Pour l’école pour individu. |
NOT_FOUND | WARNING | Classe supprimée | Ajouter un étudiant à des classes. |
OPERATION_NOT _ALLOWED | WARNING | Classe synchronisée | Ajouter un étudiant à des classes. Supprimer des classes. Changer le site d’une classe. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Attribuer des appareils | Attribuer les appareils sélectionnés. Appareil révoqué. Le serveur MDM n’existe pas. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Réattribuer et supprimer le serveur | Réattribuer et supprimer le serveur MDM sélectionné. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Retirer des appareils | Retirer les appareils sélectionnés. Appareil révoqué. Le serveur MDM n’existe pas. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Retirer et supprimer le serveur | Retirer et supprimer le serveur de gestion des appareils mobiles (MDM) sélectionné. |
INTERNAL_ERROR INVALID_INPUT | OPERATION_NOT _ALLOWED | Révoquer des appareils | Révoquer les appareils sélectionnés. Appareil révoqué. Le serveur MDM n’existe pas. |
FIRST_NAME _EMPTY LAST_NAME _EMPTY EMAIL_ EMPTY | INTERNAL_ERROR OPERATION_NOT _ALLOWED SYNC_SCIM _ACCOUNTS | Synchroniser les comptes SCIM | Synchronisez les comptes depuis Microsoft Entra ID ou votre fournisseur d’identité à l’aide de SCIM. |