Avant de commencer
- Identifiez le modèle de votre Apple Watch, si vous ne le connaissez pas.
- Installez la dernière version d’iOS sur votre iPhone.
- Vérifiez que votre Apple Watch est sur son chargeur et que la charge est d’au moins 50 %.
- Connectez votre iPhone à un réseau Wi-Fi.
Laissez votre iPhone à proximité de votre Apple Watch tout au long de cette procédure.
Correction de l’erreur « Installation impossible »
Tentez les étapes suivantes. Si l’une d’elles ne fonctionne pas, passez à la suivante.
Désactiver l’option Déverrouiller avec l’iPhone
- Ouvrez l’app Apple Watch sur votre iPhone, puis touchez l’onglet Ma montre.
- Touchez Code, puis désactivez l’option Déverrouiller avec l’iPhone.
- Touchez à nouveau l’onglet Ma montre, puis accédez à Général > Mise à jour logicielle.
- Essayez de procéder à nouveau à la mise à jour.
N’oubliez pas de réactiver l’option Déverrouiller avec l’iPhone après avoir mis à jour votre Apple Watch.
Désactiver le Bluetooth et le Wi-Fi sur votre iPhone, puis effectuer la mise à jour directement depuis votre montre
- Sur votre iPhone, ouvrez l’app Réglages, touchez Wi-Fi, puis désactivez l’option Wi-Fi.
- Revenez à l’écran Réglages principal, touchez Bluetooth, puis désactivez l’option Bluetooth.
- Sur votre Apple Watch, ouvrez l’app Réglages, puis touchez Général > Mise à jour logicielle.
- Essayez de procéder à nouveau à la mise à jour.
N’oubliez pas de réactiver les options Wi-Fi et Bluetooth sur votre iPhone après avoir mis à jour votre Apple Watch.
Laisser votre Apple Watch se mettre à jour automatiquement pendant la nuit
- Ouvrez l’app Apple Watch sur votre iPhone, puis touchez l’onglet Ma montre.
- Touchez Général > Mise à jour logicielle > Mises à jour automatiques.
- Activez l’option Mises à jour automatiques.
- Assurez-vous que votre Apple Watch est sur son chargeur et à portée de l’iPhone qui est connecté au réseau Wi-Fi.
- Laissez votre Apple Watch se mettre à jour pendant la nuit.
Contacter l’assistance Apple
Si l’erreur persiste après avoir tenté les étapes ci-dessus, contactez l’assistance Apple.