Envoyer vos Beats Studio Buds ou leur boîtier de charge à Apple à l’aide du service de remplacement express aux États-Unis et au Canada
Découvrez comment renvoyer vos Beats Studio Buds ou leur boîtier de charge à Apple après avoir reçu un produit de remplacement.
Important : veillez à renvoyer votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition de votre produit de remplacement par Apple (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les 10 jours, ou si les techniciens Apple découvrent que votre produit d’origine n’est pas éligible à une réparation ou s’il s’agit de problèmes qui ne sont pas couverts par un contrat AppleCare+ actif, la valeur totale du produit de remplacement vous sera facturée. Pour en savoir plus, consultez la page Service de remplacement express pour les casques et écouteurs Beats, les conditions générales du Service de remplacement express applicables aux services couverts par la garantie limitée d’Apple ou un contrat AppleCare ou les conditions générales du Service de remplacement express applicables aux services non couverts par la garantie limitée d’Apple, un contrat AppleCare ou la loi sur la protection des consommateurs.
Vous résidez dans un autre pays ou une autre région ?
Emballer vos Beats Studio Buds
Placez vos Beats Studio Buds dans le compartiment circulaire de la boîte du produit. Ne joignez aucun accessoire à votre produit, comme des embouts ou un câble de charge. Si vous incluez des éléments en plus de votre produit, nous ne pourrons pas vous les retourner*.
Placez le couvercle sur la petite boîte.
Placez la petite boîte dans la boîte d’expédition.
Scellez la boîte avec du ruban adhésif. Si un autocollant de batterie est collé à l’extérieur de la boîte, veuillez vous assurer qu’il n’est pas recouvert.
* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Boîtier de charge
Placez le boîtier de charge de vos Beats Studio Buds dans le compartiment de la petite boîte, puis fermez le couvercle. Ne joignez aucun accessoire à votre produit (comme vos embouts ou le câble de charge). Si vous ajoutez d’autres éléments, nous ne pourrons pas vous les retourner.
Placez la petite boîte dans la boîte d’expédition.
Scellez la boîte avec du ruban adhésif.* Si un autocollant de batterie est collé à l’extérieur de la boîte, veuillez vous assurer qu’il n’est pas recouvert.
* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Expédier vos Beats Studio Buds ou votre boîtier de charge à Apple
Vous recevrez un kit avec tout ce dont vous avez besoin pour retourner votre produit à Apple. Veuillez utiliser la même boîte que celle dans laquelle vous avez reçu votre article de remplacement pour renvoyer votre produit à Apple.
Emballez vos produits. Ne joignez aucun accessoire à votre produit, comme des embouts ou un câble de charge. Si vous incluez des éléments en plus de votre produit, nous ne pourrons pas vous les retourner*.
Identifiez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette de réexpédition.
Accédez au site web du transporteur pour définir une date d’enlèvement ou trouver un point de dépôt.
Le transporteur doit vous remettre un reçu.
Vérifiez qu’Apple a reçu votre produit au bout de quelques jours.
* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Utiliser vos Beats Studio Buds de remplacement
Prenez note du numéro de série de votre produit de remplacement. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. Les droits relatifs à la loi sur la protection des consommateurs peuvent également s’appliquer à votre produit de remplacement dans ces pays, le cas échéant.
Découvrez comment utiliser vos Beats Studio Buds de remplacement.
© 2024 Apple Inc. Tous droits réservés. Apple, le logo Apple, iPhone, AirPods et iTunes sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Les autres noms de produits et de sociétés mentionnés dans ce document appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
AVIS AUX CLIENTS RÉSIDANT EN CALIFORNIE
Une estimation des réparations (en vertu de la section 9844 du Code californien des entreprises et professions) sera donnée par écrit au client par le prestataire de service. Le prestataire de service ne pourra facturer de frais de main-d’œuvre ou de pièces excédant le montant de l’estimation sans l’accord préalable du client. Lorsqu’il l’aura établi par écrit, le prestataire de service pourra facturer des frais raisonnables pour les services fournis afin de déterminer la nature du dysfonctionnement en vue de la préparation de l’estimation écrite des réparations. Pour toute information, veuillez contacter le Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
Toute personne achetant ce produit en Californie a le droit de faire entretenir et réparer ledit produit pendant la période de garantie. La période de garantie sera étendue du nombre de jours entiers au cours desquels le produit a été hors des mains de l’acheteur en raison de réparations sous garantie. Si un défaut est identifié pendant la période de garantie, celle-ci n’expirera pas tant que le défaut n’aura pas été réparé. La période de garantie sera également étendue si les réparations sous garantie n’ont pas été réalisées en raison de délais causés par des circonstances échappant au contrôle de l’acheteur, ou si les réparations sous garantie n’ont pas remédié au défaut et que l’acheteur avise le fabricant ou le vendeur de l’échec des réparations dans les 60 jours suivant leur exécution. Si, après un nombre raisonnable de tentatives, le défaut n’a toujours pas été réparé, l’acheteur pourra retourner ce produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement, dans les deux cas diminué d’un montant raisonnable correspondant à l’utilisation. Cette extension temporelle ne modifie pas les protections ou recours offerts à l’acheteur conformément à d’autres lois.