Service de remplacement express pour les casques et écouteurs Beats

Remplacement rapide de votre casque ou de vos écouteurs Beats grâce au contrat AppleCare+

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer immédiatement un casque ou des écouteurs Beats de remplacement et vous fournir un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou défectueux.

Pour formuler une demande de service de remplacement express, contactez Apple.

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Contacter Apple pour organiser un remplacement express

Combien coûte le service de remplacement express ?

Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison express est gratuite. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés au casque ou aux écouteurs Beats de remplacement. 

Certains problèmes peuvent être couverts par la garantie limitée Apple, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateursauquel cas le remplacement de votre produit est gratuit. Si votre produit Beats présente un dommage accidentel, des frais d’incident AppleCare+ vous seront facturés.

Si vous avez déjà utilisé les deux incidents liés à des dommages accidentels inclus dans le contrat AppleCare+, vous devrez payer des frais hors garantie pour le remplacement, comme indiqué sur la page des prix. 

Prix s’appliquant en cas de dommage, de remplacement de la batterie ou de perte d’un produit Beats

Comment renvoyer mon produit d’origine ?

Nous vous enverrons votre casque ou vos écouteurs Beats de remplacement accompagné(s) de la boîte d’expédition et des instructions. Renvoyez votre produit Beats d’origine afin que sa valeur de remplacement ne vous soit pas facturée.

Quels seront les frais débités sur ma carte de crédit ?

Lorsque vous faites appel au service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, un contrat AppleCare ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient sous 10 jours ouvrés.
  • Votre appareil d’origine ne présente aucun dommage grave ni aucune modification non autorisée.

Valeurs de remplacement

Lorsque nous vous envoyons un casque ou des écouteurs Beats de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre produit Beats d’origine sous 10 jours ouvrés. Passé ce délai, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si, après réception de votre produit Beats, nous constatons qu’il a subi de graves dommages au cours d’un accident ou qu’il est inutilisable suite à des modifications non autorisées, vous devrez régler la valeur de remplacement en totalité.

Casque Valeur de remplacement
Beats EP 99,95 €
Beats Pro 399,95 €
Beats Solo Pro 299,95 €
Beats Solo3 sans fil 199,95 €
Beats Studio3 sans fil 349,95 € 
Écouteurs Valeur de remplacement
Beatsx 99,95 €
Powerbeats Pro 249,95 €
Powerbeats3 sans fil 199,95 €

Tous les prix s’appliquent en France. Ils sont indiqués en euros, TVA incluse. Le produit Beats de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier à tout moment la valeur de remplacement figurant sur cette page web.