Si vous ne parvenez pas à vous connecter à iCloud

Si vous avez oublié votre identifiant Apple, vérifiez ces réglages et services afin de le retrouver. Si vous avez oublié le mot de passe associé à votre identifiant Apple, découvrez comment le réinitialiser. 

Si vous ou une autre personne saisissez de manière incorrecte votre mot de passe, vos réponses de sécurité ou d’autres informations à de trop nombreuses reprises, votre identifiant Apple est automatiquement bloqué par mesure de sécurité. Vous ne pouvez alors plus vous connecter aux services Apple. Découvrez comment déverrouiller votre identifiant Apple. 

Découvrez la marche à suivre si vous ne parvenez pas à vous connecter à iCloud.com. 

Assurez-vous que votre iPhone, iPad ou PC dispose d’une connexion Internet fiable et que vous avez activé les données mobiles sur votre iPhone ou iPad, en accédant à Réglages > Données cellulaires ou Données mobiles. Si ce réglage est désactivé, vous ne pourrez peut-être pas accéder à votre identifiant Apple et à iCloud lorsque vous n’êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi. 

Découvrez comment obtenir un code de validation et vous connecter à iCloud avec l’identification à deux facteurs. Si votre appareil exécute iOS 8 ou OS X Yosemite ou une version antérieure, connectez-vous en utilisant la validation en deux étapes à la place.

Si l’un de ces messages s’affiche, cela signifie que vous avez dépassé le nombre de nouveaux identifiants Apple que vous pouvez configurer avec iCloud sur un appareil en un an. Découvrez la marche à suivre. 

• Si vous avez récemment restauré votre iPhone, iPad ou iPod touch à partir d’une sauvegarde iCloud, la restauration n’est peut-être pas terminée. Restez connecté à un réseau Wi-Fi fiable et à une source d’alimentation fonctionnelle jusqu’à la fin de la restauration. Procédez comme suit si vous ne parvenez pas à sauvegarder des données dans iCloud ou à effectuer une restauration. 
• Si vous avez récemment modifié le mot de passe associé à votre identifiant Apple, vous devrez peut-être mettre à jour vos informations de connexion avec les services iCloud que vous utilisez. Assurez-vous que chaque service utilise vos informations de connexion mises à jour sur votre appareil.
• Vérifiez si les téléchargements automatiques sont activés. Si du contenu est prêt à être téléchargé, vous serez peut-être invité à saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe pour continuer. Découvrez comment reprendre des téléchargements interrompus. 
• Si vous êtes le responsable, parent ou tuteur d’un groupe de partage familial, vérifiez si l’invite est une demande d’un compte enfant de la famille qui souhaite effectuer un achat sur l’iTunes Store. Vous pouvez alors approuver ou refuser la demande. 

Si vous souhaitez accéder à vos informations iCloud à partir d’une app tierce, vous devez utiliser un mot de passe pour application. Cela permet de protéger votre compte en vous permettant de vous connecter en toute sécurité. Découvrez comment créer et utiliser des mots de passe pour application.