Oubli du mot de passe de votre compte Apple
Procédez comme suit pour réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple et rétablir l’accès à votre compte.
Pour réinitialiser votre mot de passe, la méthode la plus simple consiste à utiliser votre iPhone ou un autre appareil Apple de confiance sur lequel vous êtes déjà connecté avec votre compte Apple. Cela nous permet de vérifier que l’appareil est bien le vôtre. Un code d’accès (ou un mot de passe sur un Mac) doit également être configuré sur votre appareil.
Réinitialiser votre mot de passe sur le Web est un autre moyen de récupérer l’accès à votre compte si vous n’avez pas d’appareil de confiance.
L’identifiant Apple est désormais le compte Apple. Vous pouvez toujours vous connecter avec la même adresse e-mail ou les mêmes numéro de téléphone et mot de passe.
Réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple sur votre iPhone
Accédez à Réglages.
Touchez votre nom > Connexion et sécurité > Modifier le mot de passe.
Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre mot de passe.
Réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple sur un autre appareil de confiance
Vous pouvez également suivre les étapes de l’iPhone sur un iPad, un Apple Vision Pro ou une Apple Watch de confiance.
Pour réinitialiser votre mot de passe sur un Mac de confiance, choisissez le menu Pomme > Préférences Système > [votre nom] > Connexion et sécurité. Cliquez ensuite sur Modifier le mot de passe, puis suivez les instructions à l’écran.
Regarder une vidéo expliquant comment réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple dans Réglages sur un iPhone
Si votre appareil Apple est neuf
Si vous n’êtes pas connecté à votre compte Apple sur un appareil Apple, vous pouvez sélectionner « Vous avez oublié votre mot de passe ou vous n’avez pas de compte Apple ? » pendant la configuration de l’appareil sur l’écran de connexion au compte Apple.
Après la configuration, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe dans Réglages :
iPhone ou iPad : accédez à Réglages > Compte Apple. Touchez « Connexion manuelle », touchez « Mot de passe oublié ? » et suivez les instructions à l’écran.
Mac : choisissez le menu Pomme > Réglages Système. Cliquez sur Se connecter, puis cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions à l’écran.
Réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple avec l’app Assistance Apple sur un appareil que vous avez emprunté
Si vous n’avez pas d’appareil Apple, mais que vous avez accès à votre numéro de téléphone de confiance, vous pouvez emprunter un appareil Apple à un proche, ou en utiliser un dans un Apple Store.
Ouvrez l’app Assistance Apple sur l’appareil Apple que vous avez emprunté. Si vous devez télécharger l’app Assistance Apple, recherchez-la dans l’App Store.
Faites défiler l’écran vers le bas jusqu’à Outils d’assistance, puis touchez Réinitialiser le mot de passe.
« Aider quelqu’un d’autre ».
Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone de votre compte Apple.
Touchez Continuer et suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre mot de passe.
Aucune information que vous saisissez ne sera stockée sur l’appareil.
Réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple sur le Web
Vous pouvez également retrouver l’accès à votre compte en réinitialisant votre mot de passe sur le Web. Lorsque cela est possible, le navigateur web vous invite à utiliser un appareil de confiance.
Si vous n’avez pas d’appareil de confiance à disposition, vous pouvez tout de même réinitialiser votre mot de passe sur le Web, mais le processus peut prendre plus de temps. Si vous avez la possibilité d’accéder prochainement à l’un de vos appareils de confiance, il peut être plus simple et rapide d’attendre de le récupérer pour réinitialiser votre mot de passe.
Réinitialiser votre mot de passe sur le site iforgot.apple.com
