Procédure à suivre avant de vendre ou de céder votre iPhone, iPad ou iPod touch

Procédez comme indiqué dans cet article pour supprimer vos informations personnelles d’un appareil, même si vous ne disposez plus de ce dernier.

Si vous disposez toujours de votre iPhone, iPad ou iPod touch

Avant de vendre ou de céder votre appareil, il est recommandé de supprimer vos informations personnelles de celui-ci. Vous ne devez pas supprimer manuellement vos contacts, calendriers, rappels, documents, photos ou toute autre information iCloud lorsque vous êtes connecté à votre compte iCloud à l’aide de votre identifiant Apple. Ceci pourrait entraîner la suppression de votre contenu des serveurs iCloud et de tout appareil que vous avez connecté à iCloud.

Sous iOS 10 ou version ultérieure, prenez soin de vous déconnecter d’iCloud avant d’effacer votre appareil.

Procédez comme suit :

  1. Si vous avez jumelé une Apple Watch avec votre iPhone, mettez fin au jumelage.
  2. Sauvegardez les données de votre appareil.
  3. Déconnectez-vous d’iCloud, de l’iTunes Store et de l’App Store. 
    • Sous iOS 10.3 ou version ultérieure, touchez Réglages > [votre nom]. Faites défiler la page vers le bas et touchez Déconnexion. Saisissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple, puis touchez Désactiver.
    • Sous iOS 10.2 ou version antérieure, touchez Réglages > iCloud > Déconnexion. Touchez à nouveau Déconnexion, touchez Supprimer de mon [appareil], puis saisissez le mot de passe associé à votre identifiant Apple. Accédez ensuite à Réglages > iTunes Store et App Store > Identifiant Apple > Déconnexion.
  4. Rendez-vous à nouveau dans Réglages et touchez Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages. Si vous avez activé la fonctionnalité Localiser mon iPhone, vous devrez peut-être saisir votre identifiant Apple et votre mot de passe.
  5. Si vous êtes invité à saisir le code d’accès de votre appareil, ou celui applicable aux restrictions, effectuez cette opération. Touchez ensuite Effacer [appareil].
  6. Contactez votre opérateur pour connaître la procédure à suivre en cas de changement de propriétaire. Si vous n’utilisez pas de carte SIM avec votre appareil, adressez-vous également à lui pour savoir comment faire bénéficier le nouveau propriétaire de votre forfait.

Lorsque vous effacez votre iPhone, iPad ou iPod touch, Localiser mon iPhone et Verrouillage d’activation sont désactivés. 

Si vous ne disposez plus de votre iPhone, iPad ou iPod touch

Si vous n’avez pas effectué la procédure ci-dessus, et si vous ne disposez plus de votre appareil, procédez comme suit :

  1. Demandez au nouveau propriétaire d’effacer le contenu et les réglages comme décrit ci-dessus.
  2. Si vous utilisez iCloud et la fonctionnalité Localiser mon iPhone sur l’appareil, connectez-vous à iCloud.com ou à l’app Localiser mon iPhone sur un autre appareil, sélectionnez l’appareil, puis cliquez sur Effacer. Une fois les données effacées, cliquez sur Supprimer du compte.
  3. S’il n’est pas possible d’effectuer l’une des étapes ci-dessus, modifiez le mot de passe associé à votre identifiant Apple. Ceci n’entraîne pas la suppression des informations personnelles stockées sur votre ancien appareil, mais permet d’empêcher la suppression de celles-ci d’iCloud par le nouveau propriétaire.
  4. Si vous passez à un téléphone de marque autre qu’Apple, désactivez iMessage
  5. Si vous utilisez Apple Pay, vous pouvez supprimer vos coordonnées bancaires sur iCloud.com. Pour ce faire, choisissez Réglages afin de déterminer sur quels appareils Apple Pay est utilisé, puis cliquez sur celui concerné. À côté d’Apple Pay, cliquez sur Supprimer. 

Informations supplémentaires

* Lorsque vous touchez Effacer contenu et réglages, toutes les données de votre appareil sont supprimées : les coordonnées bancaires enregistrées auprès d’Apple Pay, les photos, les contacts, les fichiers musicaux et les apps. iCloud, iMessage, FaceTime, Game Center et d’autres services sont également désactivés. Votre contenu n’est cependant pas supprimé d’iCloud.

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