Préparer votre Apple Vision Pro pour le service de remplacement express
Après avoir programmé le service de remplacement express*, vous recevrez un kit contenant votre appareil de remplacement et tout ce dont vous aurez besoin pour renvoyer votre appareil d’origine.
Préparer votre Apple Vision Pro
Retirez votre Apple Vision Pro de la liste des appareils Apple.
Supprimez le verrouillage d’activation et effacez vos données.
Emballer votre Apple Vision Pro en vue de son retour
Déconnectez le câble d’alimentation et la batterie de la bande audio et rangez-les en lieu sûr.
Retirez le bandeau du Vision Pro et rangez-le en lieu sûr.
Sortez le cache anti-lumière et le coussinet du cache anti-lumière du boîtier (la partie principale de l’appareil qui contient les écrans et le cadre en aluminium), puis placez-les dans un endroit sûr.
Si vous avez des ZEISS Optical Inserts, retirez-les et rangez-les en lieu sûr. Si vous utilisez un protège-écran, retirez-le. Si vous joignez d’autres articles dans la boîte, ils ne vous seront pas restitués.
Récupérez le film protecteur au fond de la boîte, retirez la protection et appliquez le film protecteur sur la coque de verre de votre boîtier.
Placez la coque de verre de l’Apple Vision Pro à l’envers dans le plateau.
Localisez les petits orifices d’éjection situés à côté de chaque bande audio sur le bord intérieur du boîtier.
Insérez délicatement l’outil d’extraction dans l’orifice d’éjection de l’Apple Vision Pro. Utilisez uniquement l’outil d’extraction fourni. N’utilisez pas de trombone ni d’outil d’éjection pour carte SIM.
Tirez lentement la bande audio vers l’extérieur, en la gardant droite et alignée, tout en continuant à appuyer sur l’outil d’extraction dans l’orifice d’éjection. Ne tournez pas la bande audio et ne l’inclinez pas pour l’enlever.
Retirez l’outil d’extraction de l’orifice d’éjection.
Tirez lentement la bande audio vers l’extérieur, en la gardant droite et alignée, tout en continuant à appuyer sur l’outil d’extraction dans l’orifice d’éjection. Ne tournez pas la bande audio et ne l’inclinez pas pour l’enlever.
Retirez l’outil d’extraction de l’orifice d’éjection.
Rangez les deux bandes audio en lieu sûr. Si vous joignez d’autres articles dans la boîte, ils ne vous seront pas restitués.
Fermez la boîte extérieure.
Scellez la boîte avec du ruban adhésif et envoyez-la à Apple par voie postale*
Préparer votre boîtier, vos bandes audio ou votre câble d’alimentation pour l’expédition
Expédier votre Apple Vision Pro à Apple
Si une étiquette de réexpédition est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Le cas échéant, assurez-vous qu’elle recouvre entièrement l’ancienne étiquette d’expédition. Vous pouvez également retirer l’ancienne étiquette avant d’apposer la nouvelle. Ne joignez pas le bandeau, le cache anti-lumière, le coussinet du cache anti-lumière, les ZEISS Optical Inserts, ni d’autres accessoires au produit avec le produit. Si vous joignez d’autres articles dans la boîte, ils ne vous seront pas restitués.
Si une facture commerciale est incluse, placez-la à l’extérieur de l’emballage. Si vous ne le faites pas, il est possible que le colis ne puisse pas être livré. Une facture commerciale est requise uniquement dans certains pays européens.
Recherchez le nom du transporteur sur l’étiquette (ou à un autre endroit sur le matériel d’emballage) et accédez à son site web pour programmer l’enlèvement du colis ou trouver un point de dépôt.
Demandez une preuve d’enlèvement au transporteur.
Après quelques jours, vérifiez si Apple a reçu votre produit. Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Apple lèvera l’autorisation temporaire sur votre carte une fois que nous aurons traité votre appareil d’origine et confirmé que le problème est couvert. Si votre appareil d’origine n’est pas renvoyé dans les 10 jours ouvrables ou est déclaré non éligible à une réparation en raison de modifications non autorisées ou de dommages graves, l’autorisation sera débitée de votre carte.
*Le service de remplacement express est un avantage AppleCare qui n’est pas disponible dans tous les pays ou toutes les régions.