Si vous avez oublié le mot de passe de la sauvegarde chiffrée de votre iPhone, iPad ou iPod touch
Vous ne pouvez pas restaurer une sauvegarde chiffrée si vous ne disposez pas du mot de passe qui lui est associé. Avec iOS 11 ou version ultérieure, ou avec iPadOS, vous pouvez créer une autre sauvegarde chiffrée de votre appareil en réinitialisant le mot de passe.
Accédez à Réglages.
Touchez Général.
Touchez Transférer ou réinitialiser [appareil].
Touchez Réinitialiser.
Touchez Réinitialiser tous les réglages et saisissez le code de votre appareil.
Touchez Réinitialiser tous les réglages.
Suivez la procédure pour réinitialiser vos réglages. Cette opération n’a aucune incidence sur vos données et mots de passe, mais les réglages comme la luminosité de l’écran, la disposition de l’écran d’accueil et le fond d’écran sont réinitialisés. La réinitialisation de vos réglages supprime également votre mot de passe de sauvegarde chiffré.
Connectez à nouveau votre appareil au Finder, à l’app Appareils Apple ou à iTunes et créez une nouvelle sauvegarde chiffrée.
La création d’un nouveau mot de passe ne vous permet pas d’accéder aux sauvegardes chiffrées précédentes.
Si vous possédez un appareil doté d’iOS 10 ou version antérieure, vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe. Dans ce cas, procédez comme suit :
Si une autre personne a configuré votre appareil, demandez-lui quel est le mot de passe.
Utilisez plutôt une sauvegarde iCloud. Si vous n’avez pas de sauvegarde iCloud, vous pouvez en créer une.
Utilisez une ancienne sauvegarde de l’app Appareils Apple, d’iTunes ou du Finder.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Expliquez-nous ce qui se passe en détail, et nous vous proposerons les options à votre disposition.
