Consulter l’historique de vos achats dans l’App Store, l’iTunes Store et d’autres services multimédias Apple

Vous pouvez consulter votre historique d’achats en ligne si vous souhaitez obtenir une liste des apps, morceaux et autres contenus que vous avez achetés ou des abonnements que vous avez souscrits.

Comment consulter l’historique de vos achats ?

  1. Accédez à l’adresse reportaproblem.apple.com.
  2. Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe.
  3. La liste de vos achats récents s’affiche. Si vous ne savez pas exactement ce qui vous a été facturé, mais que vous connaissez le montant, recherchez ce montant. Si vous recherchez des informations concernant des achats plus anciens, accédez à l’historique de vos achats dans Réglages ou Réglages du compte sur votre appareil.

Découvrez la marche à suivre si vous ne trouvez pas l’article que vous recherchez ou si vous remarquez des prélèvements inattendus.

Si vous avez souscrit un abonnement dont vous ne voulez plus, vous pouvez le résilier.


Trouver des informations sur des achats plus anciens

Si vous ne trouvez pas l’article que vous recherchez dans votre historique d’achats sur le site web reportaproblem.apple.com, consultez cet historique dans Réglages sur votre iPhone, iPad ou iPod touch. Vous pouvez également consulter votre historique d’achats dans Réglages du compte sur votre ordinateur.

Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Ouvrez l’app Réglages.
  2. Touchez votre nom, puis touchez Contenu multimédia et achats. 
  3. Touchez Compte. Vous pouvez être invité à vous connecter.
  4. Touchez Historique d’achats.
    Un iPhone affichant l’option de menu Historique d’achats dans Réglages
  5. L’historique de vos achats s’affiche. Touchez Ces 90 derniers jours, puis sélectionnez une autre plage de dates.

Découvrez la marche à suivre si vous ne trouvez pas l’article que vous recherchez ou si vous remarquez des prélèvements inattendus.

Sur votre Mac ou PC

  1. Ouvrez l’app Musique ou iTunes. 
  2. Dans le menu Compte en haut de l’écran, choisissez Réglages du compte. Vous pouvez être invité à vous connecter.
  3. Faites défiler la page Détails du compte vers le bas, jusqu’à la section Historique d’achats. Cliquez ensuite sur Afficher à côté de la mention Dernier achat.
    Un Mac affichant la section Historique d’achats de la page Détails du compte avec l’option Afficher agrandie
  4. L’affichage de l’historique de vos achats peut prendre quelques instants. Cliquez sur Ces 90 derniers jours, puis sélectionnez une autre plage de dates.

Découvrez la marche à suivre si vous ne trouvez pas l’article que vous recherchez ou si vous remarquez des prélèvements inattendus.


Si vous ne trouvez pas un article dans votre historique d’achats

Vous ne trouvez pas l’article que vous recherchez ? Si vous possédez plusieurs identifiants Apple, il se peut que vous ayez été connecté avec un autre identifiant Apple lors de l’achat de l’article en question. Connectez-vous à un autre de vos identifiants Apple et vérifiez à nouveau votre historique d’achats.

Si vous avez reçu une notification suspecte par e-mail à propos d’un achat, il se peut que cet e-mail n’ait pas été envoyé par Apple ou ne reflète pas les frais réels qui vous ont été facturés. Découvrez comment identifier les e-mails légitimes de l’App Store ou de l’iTunes Store.


Si vous remarquez des achats que vous ne reconnaissez pas ou des prélèvements inattendus

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Date de publication: