Préparer votre iPad pour l’emballer et l’expédier
Découvrez comment préparer votre iPad pour l’emballer et l’expédier.
Une fois que vous aurez contacté Apple pour effectuer une demande de réparation, vous recevrez un kit contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit à Apple.
Important : veillez à renvoyer votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans les 10 jours suivant l’expédition de votre produit de remplacement par Apple (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas votre produit d’origine dans les 10 jours, ou si les techniciens Apple découvrent que votre produit d’origine n’est pas éligible à une réparation ou s’il s’agit de problèmes qui ne sont pas couverts par un contrat AppleCare+ actif, la valeur totale du produit de remplacement vous sera facturée. Pour en savoir plus, consultez la page Service de remplacement express pour l’iPad, les conditions générales du service de remplacement express applicables aux services couverts par la garantie limitée d’Apple ou un contrat AppleCare ou les conditions générales du service de remplacement express applicables aux services non couverts par la garantie limitée d’Apple, un contrat AppleCare ou la loi sur la protection des consommateurs.
Emballer votre iPad
Préparez votre iPad en procédant comme suit :
Supprimez votre iPad de la liste de vos appareils Apple et effacez ses données.
Retirez ou changez la carte SIM de votre iPad (le cas échéant).
Placez votre iPad dans le compartiment de la boîte blanche et fermez le couvercle. (N’incluez pas le casque stéréo, le câble USB, l’adaptateur secteur, ni aucun autre accessoire. Si vous ajoutez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.)
Placez la boîte blanche dans la boîte marron et fermez cette dernière.
Scellez la boîte avec du ruban adhésif et envoyez-la à Apple par voie postale. Si un autocollant de batterie est collé à l’extérieur de la boîte, veuillez vous assurer qu’il n’est pas recouvert*.
* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Envoyer votre iPad à Apple à l’aide du service de remplacement express
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