Service de remplacement express pour iPad

Remplacez votre iPad rapidement avec AppleCare+

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPad de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou défectueux.

Contactez Apple pour formuler une demande de service de remplacement express.

Consulter votre couverture de service et d’assistance
Formuler une demande de service de remplacement express

Combien coûte le service de remplacement express ?

Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison expresse est gratuite. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPad de remplacement. 

Certains problèmes peuvent être couverts par la garantie limitée d’AppleAppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, auquel cas le remplacement de votre produit est gratuit. Si votre iPad a subi un dommage accidentel, vous devrez payer les frais d’incident AppleCare+ indiqués ci-dessous. 

Modèle d’iPad

Frais d’incident AppleCare+

Tous les modèles d’iPad éligibles

49 €

Si vous avez déjà utilisé les deux incidents de dommage accidentel inclus dans le contrat AppleCare+, vous devrez payer des frais hors garantie pour le remplacement, comme indiqué sur notre page de tarifs. 

Consulter les tarifs de réparation hors garantie d’Apple
Consulter les conditions générales du service de remplacement express

Comment renvoyer mon iPad d’origine ?

Nous vous enverrons votre iPad de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez-nous votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrables à compter de votre demande pour éviter de régler des frais de retard.

Avant de nous retourner votre iPad, assurez-vous de sauvegarder vos données et de préparer votre iPad en vue de son remplacement. Votre appareil de remplacement ne contiendra pas vos données et vous devrez restaurer celles-ci à partir de votre sauvegarde.

Consulter l’engagement de confidentialité Apple

De quels frais ma carte de crédit est-elle débitée ?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement. 

Frais de retard et valeur de remplacement - France

Lorsque nous vous envoyons un iPad de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrables. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement. 

Si nous recevons votre iPad d’origine tardivement, nous annulerons la facturation de la valeur de remplacement et vous facturerons des frais de retard. Un retour tardif est compris entre 10 et 20 jours ouvrables à compter de l’expédition du produit de remplacement.

Si votre iPad est gravement endommagé et irréparable, ou que nous ne le recevons jamais, nous vous facturerons la valeur de remplacement.

iPad Pro

iPad Pro (12,9 pouces, 3e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro 12,9 pouces
(3e génération)
   
64 Go 215 € 1 119 €
256 Go 300 € 1 289 €
512 Go 410 € 1 509 €
1 To 630 € 1 949 €
iPad Pro 12,9 pouces
(3e génération)
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 300 € 1 289 €
256 Go 385 € 1 459 €
512 Go 495 € 1 679 €
1 To 715 € 2 119 €

iPad Pro (11 pouces)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro 11 pouces
   
64 Go 185 € 899 €
256 Go 270 € 1 069 €
512 Go 380 € 1 289 €
1 To 600 € 1 729 €
iPad Pro 11 pouces,
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 270 € 1 069 €
256 Go 355 € 1 239 €
512 Go 465 € 1 459 €
1 To 685 € 1 899 €

iPad Pro (12,9 pouces, 2e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro (12,9 pouces)
(2e génération)
   
64 Go 129,64 € 908,28 €
256 Go 215,84 € 1 080,68 €
512 Go 325,84 € 1 300,68 €
iPad Pro (12,9 pouces)
(2e génération)
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 209,64 € 1 068,28 €
256 Go 295,84 € 1 240,68 €
512 Go 405,84 € 1 460,68 €

iPad Pro (10,5 pouces)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro (10,5 pouces)    
64 Go 124,64 € 738,28 €
256 Go 210,84 € 910,68 €
512 Go 320,84 € 1 130,68 €
iPad Pro (10,5 pouces) 
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 204,64 € 898,28 €
256 Go 290,84 € 1 070,68 €
512 Go 400,84 € 1 290,68 €

iPad Pro 12,9 pouces

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro 12,9 pouces    

32 Go

70 €

789 €

128 Go

115 €

879 €

256 Go

155 €

959 €

iPad Pro 12,9 pouces
Wi-Fi + Cellular
   

128 Go

190 €

1 029 €

256 Go

230 €

1 109 €

iPad Pro 9,7 pouces

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro (9,7 pouces)    

32 Go

105 €

619 €

128 Go

150 €

709 €

256 Go

190 €

789 €

iPad Pro (9,7 pouces)
Wi-Fi + Cellular
   

32 Go

180 €

769 €

128 Go

225 €

859 €

256 Go

265 €

939 €

iPad mini

iPad mini 4

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini 4    

16 Go

50 €

399 €

32 Go 70 € 439 €

64 Go

90 €

479 €

128 Go

70,84 €

440,68 €

iPad mini 4
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

110 €

519 €

32 Go 130 € 559 €

64 Go

150 €

599 €

128 Go

135,84 €

570,68 €

iPad mini 3

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini 3    

16 Go

40 €

379 €

64 Go

63 €

425 €

128 Go

113 €

525 €

iPad mini 3
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

85 €

469 €

64 Go

123 €

545 €

128 Go

173 €

645 €

iPad mini 2

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini 2    

16 Go

50 €

289 €

32 Go

55 €

299 €

64 Go

108 €

405 €

128 Go

158 €

505 €

iPad mini 2
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

110 €

409 €

32 Go

115 €

419 €

64 Go

168 €

525 €

128 Go

218 €

625 €

iPad mini

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini    

16 Go

30 €

249 €

32 Go

105 €

399 €

64 Go

153 €

495 €

iPad mini
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

90 €

369 €

32 Go

165 €

519 €

64 Go

213 €

615 €

iPad Air

iPad Air 2

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Air 2    

16 Go

55 €

409 €

32 Go 70 € 439 €

64 Go

125 €

549 €

128 Go

145 €

589 €

iPad Air 2
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

115 €

529 €

32 Go 130 € 559 €

64 Go

155 €

609 €

128 Go

185 €

669 €

iPad Air

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Air    

16 Go

75 €

389 €

32 Go

100 €

439 €

64 Go

133 €

505 €

128 Go

183 €

605 €

iPad Air
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

140 €

519 €

32 Go

165 €

569 €

64 Go

193 €

625 €

128 Go

243 €

725 €

iPad

iPad (6e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad (6e génération) Wi-Fi    
32 Go 59,70 € 358,40 €
128 Go 105,84 € 450,68 €
iPad (6e génération) Wi-Fi + Cellular    
32 Go 124,70 € 488,40 €
128 Go 170,84 € 580,68 €

iPad (5e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad (5e génération) Wi-Fi    
32 Go 50,50 € 340 €
128 Go 95,50 € 430 €
iPad (5e génération) Wi-Fi + Cellular    
32 Go 115,50 € 470 €
128 Go 160,50 € 560 €

iPad (4e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad (4e génération)    

16 Go

40 €

379 €

32 Go

110 €

519 €

64 Go

158 €

615 €

128 Go

203 €

705 €

iPad (4e génération)
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

85 €

469 €

32 Go

170 €

639 €

64 Go

218 €

735 €

128 Go

263 €

825 €

iPad 2

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad 2 Wi-Fi    

16 Go

55 €

349 €

32 Go

125 €

489 €

64 Go

175 €

589 €

iPad 2 Wi-Fi + 3G    

16 Go

115 €

469 €

32 Go

185 €

609 €

64 Go

235 €

709 €

Les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page web.

En savoir plus sur le service après-vente pour l’iPad d’Apple