Service de remplacement express pour iPad

Remplacez votre iPad rapidement avec AppleCare+.

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPad de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou inopérant.

Contactez Apple pour formuler une demande de service de remplacement express.

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Formuler une demande de service de remplacement express

Combien coûte le service de remplacement express ?

Lorsque nous vous envoyons un iPad de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrables. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si nous recevons votre iPad d’origine tardivement, nous annulerons la facturation de la valeur de remplacement. Vous paierez uniquement des frais de retard. Un retour tardif est compris entre 10 et 20 jours ouvrables à compter de l’expédition du produit de remplacement.

Si le problème est causé par des dommages graves sur votre iPad, si celui-ci est inutilisable après des modifications non autorisées ou s’il ne nous parvient pas, nous vous facturerons la valeur de remplacement.

Modèle d’iPad

Frais supplémentaires AppleCare+

Frais de réparation hors garantie

iPad mini, iPad mini 2

49 €

231 €

iPad mini 3, iPad mini 4 

49 €

351 €

iPad 2, 
iPad Air, 
iPad (5e génération)

49 €

301 €

iPad Air 2,
iPad (3e génération),
iPad (4e génération)

49 €

351 €

iPad Pro (9,7 pouces)

49 €

421 €

iPad Pro (10,5 pouces) 49 € 501 €

iPad Pro (12,9 pouces),
iPad Pro (12,9 pouces,
2e génération)

49 €

661 €

Les frais sont indiqués en euros et incluent la TVA, ainsi que des frais d’expédition de 12 € pour les réparations hors garantie. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf.

Consulter les conditions générales du service de remplacement express

Comment renvoyer mon iPad d’origine ?

Nous vous enverrons votre iPad de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages d’origine. Renvoyez-nous votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrables à compter de votre demande pour éviter de régler des frais de retard.

Avant de nous retourner votre iPad, assurez-vous de sauvegarder vos données et de préparer votre iPad en vue de son remplacement. Votre appareil de remplacement ne contiendra pas vos données et vous devrez restaurer celles-ci à partir de votre sauvegarde.

Consulter l’engagement de confidentialité Apple

De quels frais ma carte bancaire est-elle débitée ?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande de réservation temporaire sur votre carte bancaire pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire dans les cas suivants :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement. 

Frais de retard et valeur de remplacement - France

Lorsque nous vous envoyons un iPad de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrés. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement. 

Si nous recevons votre iPad d’origine tardivement, nous annulerons la facturation de la valeur de remplacement et vous facturerons des frais de retard. Un retour tardif est compris entre 10 et 20 jours ouvrés à compter de l’expédition du produit de remplacement.

Si votre iPad est gravement endommagé et irréparable, ou que nous ne le recevons jamais, nous vous facturerons la valeur de remplacement.

iPad Pro

iPad Pro (12,9 pouces, 2e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro (12,9 pouces,
2e génération)
   
64 Go 130 € 909 €
256 Go 215 € 1 079 €
512 Go 325 € 1 299 €
iPad Pro (12,9 pouces,
2e génération)
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 210 € 1 069 €
256 Go 295 € 1 239 €
512 Go 405 € 1 459 €

iPad Pro (10,5 pouces)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro (10,5 pouces)    
64 Go 125 € 739 €
256 Go 210 € 909 €
512 Go 320 € 1 129 €
iPad Pro (10,5 pouces) 
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 205 € 899 €
256 Go 290 € 1 069 €
512 Go 400 € 1 289 €

iPad Pro (12,9 pouces)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro (12,9 pouces)    

32 Go

70 €

789 €

128 Go

115 €

879 €

256 Go

155 €

959 €

iPad Pro (12,9 pouces)
Wi-Fi + Cellular
   

128 Go

190 €

1 029 €

256 Go

230 €

1 109 €

iPad Pro (9,7 pouces)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro (9,7 pouces)    

32 Go

105 €

619 €

128 Go

150 €

709 €

256 Go

190 €

789 €

iPad Pro (9,7 pouces)
Wi-Fi + Cellular
   

32 Go

180 €

769 €

128 Go

225 €

859 €

256 Go

265 €

939 €

iPad mini

iPad mini 4

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini 4    

16 Go

30 €

399 €

32 Go 50 € 439 €

64 Go

70 €

479 €

128 Go

75 €

489 €

iPad mini 4
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

90 €

519 €

32 Go 110 € 559 €

64 Go

130 €

599 €

128 Go

155 €

649 €

iPad mini 3

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini 3    

16 Go

20 €

379 €

64 Go

43 €

425 €

128 Go

93 €

525 €

iPad mini 3
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

65 €

469 €

64 Go

103 €

545 €

128 Go

153 €

645 €

iPad mini 2

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini 2    

16 Go

35 €

289 €

32 Go

40 €

299 €

64 Go

93 €

405 €

128 Go

143 €

505 €

iPad mini 2
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

95 €

409 €

32 Go

100 €

419 €

64 Go

153 €

525 €

128 Go

203 €

625 €

iPad mini

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad mini    

16 Go

15 €

249 €

32 Go

90 €

399 €

64 Go

138 €

495 €

iPad mini
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

75 €

369 €

32 Go

150 €

519 €

64 Go

198 €

615 €

iPad Air

iPad Air 2

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Air 2    

16 Go

35 €

409 €

32 Go 50 € 439 €

64 Go

105 €

549 €

128 Go

125 €

589 €

iPad Air 2
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

95 €

529 €

32 Go 110 € 559 €

64 Go

135 €

609 €

128 Go

165 €

669 €

iPad Air

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Air    

16 Go

50 €

389 €

32 Go

75 €

439 €

64 Go

108 €

505 €

128 Go

158 €

605 €

iPad Air
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

115 €

519 €

32 Go

140 €

569 €

64 Go

168 €

625 €

128 Go

218 €

725 €

iPad

iPad (5e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad (5e génération) Wi-Fi    
32 Go 54 € 409 €
128 Go 104 € 509 €
iPad (5e génération) Wi-Fi + Cellular    
32 Go 134 € 569 €
128 Go 184 € 669 €

iPad (4e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad (4e génération)    

16 Go

20 €

379 €

32 Go

90 €

519 €

64 Go

138 €

615 €

128 Go

183 €

705 €

iPad (4e génération)
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

65 €

469 €

32 Go

150 €

639 €

64 Go

198 €

735 €

128 Go

243 €

825 €

iPad (3e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad (3e génération)    

16 Go

60 €

459 €

32 Go

110 €

559 €

64 Go

162,50 €

664 €

iPad (3e génération)
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

125 €

589 €

32 Go

175 €

689 €

64 Go

227,50 €

794 €

iPad 2

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad 2 Wi-Fi    

16 Go

30 €

349 €

32 Go

100 €

489 €

64 Go

150 €

589 €

iPad 2 Wi-Fi + 3G    

16 Go

90 €

469 €

32 Go

160 €

609 €

64 Go

210 €

709 €

Les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page Web.

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