Ressources, service et assistance pour Mac
Vous disposez de nombreuses ressources pour vous aider avec votre Mac mini, notamment l’app Astuces sur votre Mac, les rapports et outils de diagnostic, ainsi que l’assistance Apple.
Questions fréquentes concernant le Mac mini
Comment identifier quel modèle de Mac mini je possède ?Choisissez le menu Apple
Où se trouve le numéro de série ?Choisissez le menu Apple
Où puis-je trouver les caractéristiques techniques de mon Mac ?Choisissez le menu Apple
Où se trouvent les informations sur la sécurité de mon Mac mini ?Consultez la rubrique Informations importantes relatives à la sécurité de votre Mac.
Trouver d’autres ressources d’aide
De nombreuses informations sont à votre disposition pour bien utiliser votre Mac mini. Pour en savoir plus sur votre Mac ou sur les apps Apple présentes sur votre Mac, consultez le guide d’utilisation dans l’app Astuces ou posez une question à Siri.
App Astuces Ouvrez l’app Astuces | Menu Aide Pour obtenir de l’aide lorsque vous travaillez dans une app, cliquez sur le menu Aide dans la barre des menus, puis choisissez « Aide [app] » pour ouvrir le guide d’utilisation. Vous pouvez aussi taper dans le champ de recherche et choisir une suggestion. |
Guide d’utilisation du Mac Le guide d’utilisation du Mac contient bien plus d’informations concernant l’utilisation de votre Mac mini. Vous pouvez consulter le guide d’utilisation du Mac sur le Web ou dans l’app Astuces. Consultez le guide d’utilisation du Mac. | Siri Avec Apple Intelligence*, vous pouvez poser des questions à Siri concernant votre Mac et les autres produits Apple. Activez Siri, puis demandez par exemple : “Comment faire une capture d’écran sur un Mac ?” Consultez la rubrique Utiliser Siri pour rechercher des informations et accomplir des tâches. |
Astuce : si vous ne vous souvenez pas où se trouve un élément de menu dans une app, cliquez sur le menu Aide et recherchez-le. Placez le pointeur sur le résultat. Une flèche vous indique alors l’emplacement de l’élément de menu.
Corriger les problèmes à l’aide du rapport système et de Diagnostic Apple
Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires concernant votre Mac mini en générant un rapport système et en exécutant Diagnostic Apple.
Rapport système Le rapport système vous fournit des informations sur le matériel, la mémoire, le stockage, le réseau et les logiciels de votre Mac. Choisissez le menu Pomme | Diagnostic Apple Diagnostic Apple permet d’identifier l’origine potentielle d’un problème matériel et propose les premiers pas pour y remédier. Diagnostic Apple vous aide également à entrer en contact avec l’assistance AppleCare si vous avez besoin d’une aide complémentaire. Consultez l’article Utiliser Diagnostics Apple pour tester votre Mac de l’assistance Apple. |
Obtenir une assistance supplémentaire d’Apple en ligne, par téléphone et en personne
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire avec votre Mac, les ressources d’assistance Apple peuvent vous aider, que ce soit en ligne et dans l’app Assistance Apple. Pour parler avec un représentant d’Apple, vous pouvez contacter AppleCare par téléphone ou prendre rendez-vous au Genius Bar de votre Apple Store.
Assistance Apple en ligne Vous pouvez obtenir de l’aide pour répondre à des questions courantes (par exemple, comment réinitialiser le mot de passe de votre compte Apple), consulter des ressources en ligne, entrer en contact avec d’autres utilisateurs Apple et bénéficier de services et d’une assistance professionnels d’Apple. Consultez le site web Assistance pour les ordinateurs de bureau Mac. | App Assistance Apple Si vous disposez d’un iPhone, vous pouvez télécharger l’app Assistance Apple pour bénéficier d’un accès personnalisé aux solutions pour tous vos produits et services Apple. Téléchargez l’app Assistance Apple ou recherchez-la dans l’App Store sur votre iPhone. |
Contacter AppleCare Pour obtenir une assistance supplémentaire, contactez l’assistance par téléphone d’Apple. Gardez la date d’achat et le numéro de série de votre Mac mini à portée de main lorsque vous appelez. Consultez l’article Contacter l’assistance Apple de l’assistance Apple pour obtenir la liste des numéros à appeler pour obtenir de l’aide. Remarque : les numéros de téléphone peuvent changer et des frais dʼappels locaux et nationaux peuvent sʼappliquer. Vous disposez d’une assistance gratuite par téléphone pendant 90 jours à compter de la date d’achat. | Genius Bar Pour bénéficier dʼune assistance en personne, faire réparer votre appareil avec des pièces Apple dʼorigine, et plus encore, vous pouvez réserver un créneau au Genius Bar de votre Apple Store le plus proche. Avant votre rendez-vous, assurez-vous de connaître les informations de connexion à votre compte Apple, préparez votre câble d’alimentation et tout autre accessoire utile, sauvegardez vos données et installez la dernière version de macOS sur votre Mac mini. Pour en savoir plus, consultez le site web Genius Bar. |