Que faire si iTunes détecte un logiciel Bluetooth incompatible sur votre ordinateur

Certains logiciels Bluetooth trop anciens ne sont pas compatibles avec iTunes sous Windows.

Si vous disposez d’un logiciel Bluetooth trop ancien, le message d’alerte « iTunes a détecté un logiciel Bluetooth incompatible sur votre ordinateur et risque de ne pas s’exécuter correctement » peut s’afficher. Si vous ne supprimez pas le logiciel à l’origine du conflit, iTunes ne pourra pas s’ouvrir ou s’exécuter correctement.

Pour rechercher et supprimer les logiciels Bluetooth conflictuels, suivez ces étapes :

  1. Téléchargez Autoruns pour Windows de Microsoft.
  2. Recherchez le dossier compressé Autoruns.zip sur votre ordinateur et ouvrez-le.
  3. Après avoir vérifié le contenu et la licence, déplacez le fichier Autoruns.exe sur votre bureau.
  4. Ouvrez le fichier Autoruns.exe.
  5. Cliquez sur l’onglet Connexion.
  6. À partir du menu Options, sélectionnez Masquer les entrées Microsoft.
  7. Dans la colonne Chemin d’accès à l’image, recherchez le fichier bttray.exe.
  8. Si le logiciel bttray.exe apparaît, contactez le fabricant de votre accessoire Bluetooth afin de vérifier si ce logiciel est nécessaire pour votre ordinateur. Autrement, demandez de l’aide pour le supprimer.
    Si le fichier bttray.exe est nécessaire, à partir du même emplacement que bttray.exe, recherchez le fichier BtITunesPlugin.exe et renommez-le Old_BtITunesPlugin.exe.

Contactez le fabricant de votre accessoire Bluetooth pour obtenir une aide supplémentaire. 

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