Assurez-vous que votre routeur est allumé et que vous vous trouvez à portée
Aucun signal ne peut être réceptionné si vous êtes trop éloigné de votre routeur Wi-Fi. Veillez à rester à portée de ce dernier.
Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et que votre réseau s’affiche
Accédez à Réglages > Wi-Fi et assurez-vous que l’option Wi-Fi est activée. Touchez le nom du réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter. Si une coche bleue s’affiche en regard du nom d’un réseau, vous êtes connecté.
Si vous constatez que l’option Connexion auto est désactivée sous Réglages > Wi-Fi > [Votre réseau], touchez le bouton Plus d’infos, puis l’option Connexion auto.
Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi
Si vous y êtes invité, saisissez le mot de passe de votre réseau Wi-Fi. Obtenez de l’aide si vous ne connaissez pas votre mot de passe.
Même si vous saisissez le bon mot de passe, le message « Impossible de se connecter au réseau » ou « Mot de passe incorrect » peut s’afficher. Redémarrez tous vos appareils, puis réessayez de saisir votre mot de passe.
Vérifiez que le réseau Wi-Fi fonctionne correctement
Si iOS ou iPadOS détecte un problème avec votre connexion Wi-Fi, il est possible qu’une recommandation apparaisse sous le nom du réseau Wi-Fi auquel vous êtes connecté. Par exemple, l’alerte « Aucune connexion Internet » peut s’afficher. Pour obtenir plus d’informations, touchez le réseau Wi-Fi concerné.
Vérifiez les câbles et les connexions
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à votre réseau ou à Internet, assurez-vous que votre routeur est connecté au modem et allumé.
Redémarrez
Réinitialisez les réglages réseau
Si vous utilisez iOS ou iPadOS 15 ou une version ultérieure, touchez Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’[appareil] > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
Si vous utilisez iOS ou iPadOS 14 ou une version antérieure, touchez Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
Cette opération réinitialise également les réseaux et mots de passe Wi-Fi, les réglages cellulaires et les réglages applicables aux VPN et APN utilisés précédemment.
Assistance supplémentaire
- Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi, mais ne parvenez pas à accéder à Internet, essayez d’utiliser ce réseau sur d’autres appareils. Si le problème se produit également avec ceux-ci, il est possible que le service soit actuellement indisponible. Contactez le fournisseur concerné pour en savoir plus.
- Essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi à partir d’un autre endroit. Si votre appareil parvient à se connecter, le réseau Wi-Fi présente une anomalie. Si votre appareil ne parvient à se connecter à aucun réseau Wi-Fi, contactez Apple.
- Installez la dernière version du programme interne de votre routeur, et assurez-vous que ce dernier est compatible avec votre appareil Apple. Pour obtenir plus d’informations, contactez le fabricant du routeur.