Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte iMessage ou à FaceTime sur votre Mac

Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte iMessage ou à FaceTime, essayez l’une des solutions ci-dessous.

Lors de la configuration initiale de Messages sur votre Mac, vous êtes invité à vous connecter à votre compte iMessage avec votre identifiant Apple. Messages essaie ensuite automatiquement de se connecter à chaque fois que vous l’ouvrez. La procédure de connexion à FaceTime est similaire. Si vous n’arrivez plus à vous connecter à l’une de ces apps, essayez les solutions ci-dessous.

Vérifier votre connexion Internet

Assurez-vous que votre Mac est connecté à Internet. Vous devez réussir à charger des pages web ou à recevoir des e-mails, par exemple.

Connecter votre Mac à Internet

Vérifiez si le service est opérationnel

Vérifiez si des pannes de service temporaires affectent iMessage ou FaceTime.

État du système Apple

Vérifier les réglages de date et d’heure

Assurez-vous que les réglages relatifs à la date, à l’heure et au fuseau horaire sont corrects.

Définir la date et l’heure sur votre Mac

Vérifier que vos logiciels sont à jour

Les mises à jour logicielles peuvent améliorer la stabilité, la compatibilité et la sécurité de votre Mac et peuvent également résoudre le problème.

Mettre à jour macOS sur votre Mac

Vérifier votre identifiant Apple

Pour vous assurer que votre identifiant Apple et votre mot de passe sont corrects, accédez à la page Identifiant Apple et connectez-vous avec le même identifiant Apple que celui que vous utilisez avec Messages et FaceTime. Si vous parvenez à vous connecter, ouvrez l’app et procédez comme suit :

  • Messages : choisissez Messages > Réglages (ou Préférences), puis cliquez sur Se déconnecter. Reconnectez-vous avec le même identifiant Apple que celui que vous avez utilisé sur la page Identifiant Apple.

  • FaceTime : choisissez FaceTime > Réglages (ou Préférences), puis cliquez sur Se déconnecter. Reconnectez-vous avec le même identifiant Apple que celui que vous avez utilisé sur la page Identifiant Apple.

Réinitialiser la mémoire NVRAM

Cette étape peut résoudre le problème si celui-ci est lié à l’un des réglages stockés dans la NVRAM :

Réinitialiser la mémoire NVRAM sur votre Mac

Vérifier les logiciels tiers

Si vous avez installé un coupe-feu, un logiciel de sécurité, un VPN ou d’autres logiciels réseau tiers, assurez-vous qu’ils ne bloquent pas les ports réseau utilisés par iMessage et FaceTime. Si nécessaire, désactivez ces logiciels, puis essayez à nouveau d’utiliser votre compte iMessage ou FaceTime.

Vérifier les VPN et autres logiciels tiers pour résoudre les problèmes de connectivité réseau

Informations supplémentaires

Si FaceTime ne fonctionne pas avec votre Mac

FaceTime n’est pas disponible dans certains pays ou certaines régions.

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