iPhone : dépannage des problèmes d’écran

Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’en isoler la cause :

1. Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).

2. Le capteur de proximité détecte lorsque l’iPhone est porté à l’oreille et éteint immédiatement l’écran pour économiser l’énergie et éviter l’activation accidentelle d’une fonction. Pour vérifier le capteur de proximité, répondez à un appel sur l’iPhone concerné. Ensuite, couvrez la partie supérieure de l’écran. L’écran doit s’éteindre, puis se rallumer lorsque vous le découvrez. S’il ne s’éteint pas et ne se rallume pas comme prévu, poursuivez le dépannage.

Si le problème n’a pas pu être résolu ni isolé en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, ouvrez et inspectez l’appareil en suivant les instructions du manuel de réparation de l’iPhone. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.

Inspectez toutes les nappes de connexion et tous les connecteurs internes pertinents pour déceler des dommages ou une altération, telle qu’un film ou un corps étranger bloquant un connecteur.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas pu résoudre ni isoler le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez la pièce suivante sur les modèles d’iPhone répertoriés :

Si le test du capteur de lumière ambiante de MRI échoue, remplacez l’écran sur tous les modèles d’iPhone 7 et ultérieurs.

Si le test du capteur de proximité de MRI échoue, remplacez la caméra avant sur tous les modèles d’iPhone 17 et l’iPhone Air.

Si le test du capteur de boussole de MRI échoue, remplacez les pièces suivantes sur les modèles d’iPhone répertoriés :

Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez que l’écran, le capteur de lumière ambiante, le capteur de proximité et la boussole fonctionnent.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. Pour les autres modèles, vous trouverez d’autres options de service sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’en isoler la cause :

1. Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).

2. Pour les problèmes d’écran vide ou noir, procédez comme suit :

   1. À l’aide d’un câble de charge compatible, connectez l’appareil à un adaptateur secteur Apple de 10 ou 12 W branché sur l’alimentation secteur.

   2. Patientez jusqu’à ce qu’une image apparaisse à l’écran ou jusqu’à 10 minutes. Si l’appareil n’est pas alimenté et ne s’allume pas après avoir effectué les étapes précédentes, il est possible qu’il présente un problème d’alimentation. Suivez les instructions de dépannage de l’article Dépannage des problèmes d’alimentation, de batterie ou de charge.

   3. Si une image s’affiche sur l’écran après la recharge, l’appareil présente peut-être un problème de charge. Suivez les étapes de dépannage de l’article Dépannage des problèmes de batterie, de charge et d’alimentation.

   4. Si une image apparaît en mode de récupération, connectez l’appareil à l’aide d’un câble fiable à un ordinateur fiable exécutant la version la plus récente de macOS. Si l’appareil est reconnu par l’ordinateur, c’est qu’il est alimenté. Si un message vous y invite, restaurez l’appareil. Poursuivez le dépannage uniquement si l’appareil affiche une image.

3. Pour les problèmes de qualité d’image, procédez comme suit :

   1. Exécutez la suite de diagnostics Anomalies de pixels sur l’écran.

Si le problème n’a pas pu être résolu ni isolé en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, ouvrez et inspectez l’appareil en suivant les instructions du manuel de réparation de l’iPhone. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.

1. Ouvrez l’appareil en suivant les procédures du manuel de réparation.

2. Débranchez le groupe de nappes de connexion connectant l’écran à la carte logique.

3. Examinez chaque connecteur pour vérifier s’il est endommagé ou si des corps étrangers sont présents.

4. Si les connecteurs de nappe de l’écran semblent normaux et en bon état, reconnectez le groupe de nappes de connexion. Repositionnez délicatement chaque connecteur en appuyant légèrement dessus avec deux doigts.

5. Procédez au réassemblage en installant toutes les pièces précédemment retirées, puis refermez l’appareil.

6. Testez de nouveau l’écran de l’appareil.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas pu résoudre ni isoler le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez l’écran.

Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez que l’écran fonctionne correctement.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas réussi à résoudre le problème après avoir suivi les instructions d’un article d’assistance ou effectué les étapes de dépannage rapides, exécutez les tests manuels et de diagnostic suivants afin d’en isoler la cause :

1. Exécutez la suite de diagnostics Inspecteur des ressources mobiles (MRI).

2. Exécutez la suite de diagnostics Multi-Touch.

Si le problème n’a pas pu être résolu ni isolé en suivant les articles d’assistance ou en exécutant des tests de diagnostic, ouvrez et inspectez l’appareil en suivant les instructions du manuel de réparation de l’iPhone. Il est possible qu’une pièce endommagée ou mal positionnée soit à l’origine de l’un des problèmes.

1. Ouvrez l’appareil en suivant les procédures du manuel de réparation.

2. Débranchez le groupe de nappes de connexion connectant l’écran à la carte logique.

3. Examinez chaque connecteur pour vérifier s’il est endommagé ou si des corps étrangers sont présents.

4. Si les connecteurs de nappe de l’écran semblent normaux et en bon état, reconnectez le groupe de nappes de connexion. Repositionnez délicatement chaque connecteur en appuyant légèrement dessus avec deux doigts.

5. Procédez au réassemblage en installant toutes les pièces précédemment retirées, puis refermez l’appareil.

6. Testez de nouveau l’écran de l’appareil.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.

Si vous n’avez pas pu résoudre ni isoler le problème en suivant les étapes précédentes, remplacez l’écran.

Une fois la réparation terminée, allumez l’appareil et vérifiez que l’écran et le Multi-Touch fonctionnent correctement.

Remarque : cette section nécessite de commander des pièces et des outils. Il est possible que le remplacement d’une pièce ne résolve pas le problème de l’appareil. D’autres options de service sont disponibles sur la page support.apple.com/fr-fr/repair.