Service et réparation de l’Apple Watch
Comment puis-je faire réparer mon Apple Watch ?
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Prenez rendez-vous dans un centre de services agréé Apple ou un Apple Store.
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Organisez l’envoi postal de votre produit directement à Apple.
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Parlez à un conseiller ou une conseillère de l’assistance Apple.
Services proposés
Réparation de la batterie
Nous pouvons réparer la batterie de votre Apple Watch moyennant des frais. Notre garantie ne couvre pas les batteries usées par une utilisation normale.
Votre produit est éligible à une réparation de batterie sans frais supplémentaires si vous avez souscrit un contrat AppleCare+ et que la batterie de votre produit conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.
Verre endommagé
Si le verre de votre Apple Watch est endommagé, nous pouvons le réparer moyennant des frais. Les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie Apple.
Le verre endommagé est éligible à la couverture applicable contre les dommages accidentels résultant d’une mauvaise manipulation en vertu de votre contrat AppleCare+.
Combien cela coûtera-t-il ?
Dans le cas des réparations effectuées directement par Apple, utilisez notre outil « Obtenir une estimation » pour obtenir une estimation du coût de la réparation. Si vous faites appel à d’autres centres de services, demandez-leur un devis, car ils fixent leurs propres prix. Pour les réparations couvertes par un contrat AppleCare+, le tarif par incident reste le même, quel que soit le centre de services choisi. Nous inspecterons votre produit à la réception. Si nous constatons d’autres dommages, des frais supplémentaires pourront vous être facturés.
La réparation matérielle peut ne plus être proposée pour les produits plus anciens.
Tous les prix sont indiqués en francs suisses et incluent la TVA. Des frais d’expédition seront ajoutés si nous devons expédier votre Apple Watch.
Avez-vous souscrit un contrat AppleCare+ ?
Un contrat AppleCare+ pour ce produit est disponible dans votre pays ou région. Tous les contrats AppleCare+ incluent une couverture de service pour la batterie, ce qui signifie que votre batterie peut être remplacée gratuitement si nous constatons, après avoir testé votre produit, qu’elle conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.
Le contrat AppleCare+ couvre également les dommages accidentels résultant d’une mauvaise manipulation, chaque incident étant soumis à une franchise. Le service de remplacement express fait également partie des avantages de votre contrat AppleCare+.
Garantie
La garantie limitée Apple couvre votre Apple Watch et les accessoires Apple fournis dans le coffret de votre produit contre les défauts de fabrication à compter de leur date d’achat. Sa durée varie en fonction du modèle. Les accessoires Apple achetés séparément sont couverts par la garantie limitée Apple pour les accessoires. Cela inclut les chargeurs, les adaptateurs et les bracelets supplémentaires. Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
En fonction du problème, vous pouvez bénéficier de la couverture offerte par la garantie Apple, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs applicable.
Si votre problème n’est pas couvert, des frais vous seront facturés. Si le problème que vous rencontrez avec votre Apple Watch n’est pas éligible au service, vous pourrez avoir à payer l’intégralité de la valeur de remplacement.
Garanties
Nos réparations, pièces de remplacement incluses, sont garanties pendant 90 jours ou jusqu’à la fin de votre garantie Apple ou de votre contrat AppleCare, la période la plus longue étant retenue. Ceci vient s’ajouter à vos droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs.
L’équipement de remplacement qu’Apple fournit dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces détachées d’origine Apple neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.