Service de remplacement express pour Apple Watch

Remplacez votre Apple Watch rapidement avec AppleCare+

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Il est disponible exclusivement dans le cadre d’un contrat AppleCare+. Si votre Apple Watch est éligible, nous pouvons vous envoyer un modèle de remplacement avant le retour de votre produit d’origine. Nous y joindrons une boîte d’expédition pour le retour de votre produit.

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Combien coûte le service de remplacement express ?

Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison expresse est gratuite. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’Apple Watch de remplacement.

Certains problèmes peuvent être couverts par la garantie limitée d’AppleAppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, auquel cas le remplacement de votre produit est gratuit. Si votre Apple Watch a subi un dommage accidentel, vous devrez payer la franchise AppleCare+ indiquée ci-dessous.

Modèle Franchise AppleCare+
Apple Watch,
Apple Nike+
69 CHF
Apple Watch Hermès,
Apple Watch Edition
79 CHF

Si vous avez déjà utilisé les deux incidents de dommage accidentel inclus dans le contrat AppleCare+, vous devrez payer des frais hors garantie pour le remplacement, comme indiqué sur notre page de tarifs. 

Consulter les tarifs de réparation hors garantie Apple

Comment renvoyer mon produit d’origine ?

Nous vous enverrons votre Apple Watch de remplacement accompagnée de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez-nous votre Apple Watch d’origine sous 10 jours ouvrables à compter de votre demande pour éviter de payer des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre Apple Watch :

  • Recharger votre Apple Watch.
  • Désactivez le jumelage de votre Apple Watch avec votre iPhone.
  • Enlevez votre bracelet et conservez-le avec votre câble de charge et les autres accessoires. Vous en aurez besoin lorsque votre Apple Watch aura été réparée.
  • Assurez-vous de connaître votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Désactivation du jumelage entre une Apple Watch et un iPhone
Consulter l’engagement de confidentialité Apple

De quels frais ma carte de crédit est-elle débitée ?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs. En fonction du problème et de votre couverture, vous devrez peut-être payer des frais hors garantie ou une franchise.
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement (voir ci-dessous).

Frais de retard et frais de valeur de remplacement - Suisse

Lorsque nous vous envoyons une Apple Watch de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre produit d’origine sous 10 jours ouvrables. Si nous ne le recevons pas sous 10 jours, nous vous facturerons le montant total du remplacement, comme indiqué ci-dessous. 

Si nous recevons votre Apple Watch d’origine avec du retard (entre 10 et 20 jours ouvrables), nous annulerons les frais correspondant au montant total du remplacement. Vous ne paierez que les frais de retard et les autres frais de réparation ou la franchise applicables.

Si votre Apple Watch est inutilisable suite à des modifications non autorisées, ou que nous ne la recevons jamais, nous vous facturerons le montant total du remplacement.

Frais de retard du service de remplacement express de l’Apple Watch Series 4

Modèle Frais de retard Valeur de remplacement
Apple Watch Series 4 (GPS) (aluminium) 40mm  65 CHF 449 CHF
Apple Watch Series 4 (GPS) (aluminium) 44mm 80 CHF 479 CHF
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS) 40mm 65 CHF 449 CHF
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS) 44mm 80 CHF 479 CHF
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (aluminium) 40mm 90 CHF 549 CHF
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (aluminium) 44mm 105 CHF 579 CHF
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS + Cellular) 40mm 90 CHF 549 CHF
Apple Watch Series 4 Nike+ (GPS + Cellular) 44mm 105 CHF 579 CHF
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (acier inoxydable) 40mm  160 CHF 749 CHF
Apple Watch Series 4 (GPS + Cellular) (acier inoxydable) 44mm  185 CHF 799 CHF
Apple Watch Series 4 Hermès 40mm  483 CHF 1 395 CHF
Apple Watch Series 4 Hermès 44mm 608 CHF 1 645 CHF

Frais de retard du service de remplacement express de l’Apple Watch Series 3

Modèle Frais de retard Valeur de remplacement
Apple Watch Series 3 (GPS) 38 mm 64,85 CHF 319 CHF
Apple Watch Series 3 (GPS) 42 mm 79,80 CHF 349 CHF
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS) 38 mm 64,85 CHF 319 CHF
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS) 42 mm 79,80 CHF 349 CHF
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS + Cellular) 38 mm 71,80 CHF 419 CHF
Apple Watch Series 3 Nike+ (GPS + Cellular) 42 mm 86,75 CHF 449 CHF
Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular)
(aluminium) 38 mm
71,80 CHF 419 CHF
Apple Watch Series 3 (GPS + Cellular)
(aluminium) 42 mm
86,75 CHF 449 CHF
Apple Watch Series 3
(GPS + Cellular)
(acier inoxydable) 38 mm
149,60 CHF 579 CHF
Apple Watch Series 3
(GPS + Cellular)
(acier inoxydable) 42 mm
140 CHF 629 CHF
Apple Watch Series 3 Hermès 38 mm 473,70 CHF 1 295 CHF
Apple Watch Series 3 Hermès 42 mm 498 CHF 1 345 CHF
Apple Watch Series 3 Edition (céramique) 38 mm 299,20 CHF 1 319 CHF
Apple Watch Series 3 Edition (céramique) 42 mm 260 CHF 1 369 CHF

Frais de retard du service de remplacement express pour les Apple Watch Series 1 et 2 (2e génération)

Modèle

Frais de retard

Valeur de remplacement

Apple Watch Series 1 (aluminium)
38 mm
34,95 CHF 219 CHF
Apple Watch Series 1 (aluminium)
42mm
49,90 CHF 249 CHF
Apple Watch Series 2 (aluminium)
38 mm
44,90 CHF 329 CHF
Apple Watch Series 2 (aluminium)
42mm
59,85 CHF 349 CHF
Apple Watch Nike+
38 mm
44,90 CHF 329 CHF
Apple Watch Nike+
42mm
59,85 CHF 349 CHF
Apple Watch Series 2 (acier inoxydable)
38 mm
135 CHF 529 CHF
Apple Watch Series 2 (acier inoxydable)
42mm
164,55 CHF 579 CHF
Apple Watch Hermès
38 mm
485 CHF 1 229 CHF
Apple Watch Hermès
42mm
543,50 CHF 1 279 CHF
Apple Watch Edition (céramique blanche)
38 mm
510 CHF 1 279 CHF
Apple Watch Edition (céramique blanche)
42mm
535 CHF 1 329 CHF

Tarifs du service de remplacement express pour l’Apple Watch (1re génération)

Modèle

Frais de retard

Valeur de remplacement

Apple Watch Sport
38 mm

0 CHF

209 CHF

Apple Watch Sport
42mm

44,90 CHF

249 CHF

Apple Watch
38 mm

134,65 CHF

479 CHF

Apple Watch
42mm

160 CHF

529 CHF

Apple Watch Hermès
38 mm

445 CHF

1 149 CHF

Apple Watch Hermès
42mm

485 CHF

1 229 CHF

Apple Watch Edition
38 mm

2 740 CHF

8 449 CHF

Apple Watch Edition
42mm

3 740,10 CHF

10 579 CHF  

Les prix sont indiqués en francs suisses et incluent la TVA. L’Apple Watch de remplacement sera neuve ou équivalente à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page Web.

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