Service de remplacement express pour iPhone

Remplacez votre iPhone rapidement avec AppleCare+

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPhone de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou défectueux.

Pour formuler une demande de service de remplacement express, contactez Apple.

Consulter votre couverture de service et d’assistance
Appeler Apple pour organiser un remplacement express

Combien coûte le service de remplacement express ?

Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison expresse est gratuite. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPhone de remplacement. 

Certains problèmes peuvent être couverts par la garantie limitée AppleAppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, auquel cas le remplacement de votre produit est gratuit. Si votre iPhone a subi un dommage accidentel, vous devrez payer les frais d’incident AppleCare+ indiqués ci-dessous.

Modèle  Frais d’incident AppleCare+
Tous les modèles d’iPhone éligibles  99 CHF

Si vous avez déjà utilisé les deux incidents de dommage accidentel inclus dans le contrat AppleCare+, vous devrez payer des frais hors garantie pour le remplacement, comme indiqué sur notre page de tarifs. 

Consulter les tarifs de réparation hors garantie d’Apple

Comment renvoyer mon iPhone d’origine ?

Nous vous enverrons votre iPhone de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez-nous votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrés à compter de votre demande pour éviter de payer des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre iPhone, veillez à sauvegarder vos données et à le préparer pour le remplacement. Vos données n’étant pas stockées par défaut sur l’appareil de remplacement, vous devrez les restaurer à partir de votre sauvegarde.

Sauvegarder les données de votre iPhone
Préparer votre iPhone pour le remplacement
Consulter l’engagement de confidentialité Apple

Quels seront les frais débités sur ma carte de crédit ?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient dans un délai de 10 jours.
  • Votre appareil d’origine ne présente aucun dommage grave ni aucune modification non autorisée.

Valeur de remplacement – Suisse

Lorsque nous vous envoyons un iPhone de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrés. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si, après réception de votre iPhone d’origine, nous constatons qu’il a subi de graves dommages au cours d’un accident ou qu’il est inutilisable suite à des modifications non autorisées, vous devrez régler la valeur de remplacement en totalité.

iPhone 11

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 11 Pro Max  
64 Go 1 299 CHF
256 Go 1 489 CHF
512 Go 1 719 CHF
iPhone 11 Pro  
64 Go 1 199 CHF
256 Go 1 389 CHF
512 Go 1 619 CHF
iPhone 11  
64 Go 809 CHF
128 Go 879 CHF
256 Go 999 CHF

iPhone XS

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone XS Max  
64 Go 1 199 CHF
256 Go 1 389 CHF
512 Go 1 619 CHF
iPhone XS  
64 Go 1 079 CHF
256 Go 1 269 CHF
512 Go 1 499 CHF

iPhone XR

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone XR  
64 Go 699 CHF
128 Go 769 CHF
256 Go 889 CHF

iPhone X

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone X  
64 Go 1 068,45 CHF
256 Go 1 256,50 CHF

iPhone 8, iPhone 8 Plus

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 8 Plus  
64 Go 649 CHF
128 Go 719 CHF
256 Go 839 CHF
iPhone 8  
64 Go 529 CHF
128 Go 599 CHF
256 Go 719 CHF

iPhone 7, iPhone 7 Plus

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 7 Plus  
32 Go 479 CHF
128 Go 539 CHF
256 Go 1 049 CHF
iPhone 7  
32 Go 419 CHF
128 Go 479 CHF
256 Go 899 CHF

iPhone 6s, iPhone 6s Plus

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 6s Plus  
16 Go 729 CHF
32 Go 410 CHF
64 Go 819 CHF
128 Go 529 CHF
iPhone 6s  
16 Go 609 CHF
32 Go 351 CHF
64 Go 699 CHF
128 Go 470 CHF

iPhone 6, iPhone 6 Plus

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 6 Plus  
16 Go 639 CHF
64 Go 699 CHF
128 Go 999 CHF
iPhone 6  
16 Go 519 CHF
32 Go 420,85 CHF
64 Go 579 CHF
128 Go 879 CHF

iPhone SE

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone SE  
16 Go 479 CHF
32 Go 417,85 CHF
64 Go 539 CHF
128 Go 537,50 CHF

iPhone 5c, iPhone 5s

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 5s  
16 Go 389 CHF
32 Go 449 CHF
64 Go 999 CHF
iPhone 5c  
16 Go 449 CHF
32 Go 649 CHF
64 Go 779 CHF

iPhone 4s

Modèle d’iPhone Valeur de remplacement
iPhone 4s  
8 Go 449 CHF
16 Go 569 CHF
32 Go 729 CHF
64 Go 849 CHF

Tous les prix sont indiqués en francs suisses, TVA incluse. Votre iPhone de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page web.

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