Service de remplacement express pour iPhone

Remplacez votre iPhone rapidement avec AppleCare+.

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPhone de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou inopérant.

Contactez Apple pour formuler une demande de service de remplacement express.

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Combien coûte le service de remplacement express ?

Aucuns frais ne sont applicables pour le service de remplacement express. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPhone de remplacement. 

Certains problèmes d’iPhone peuvent être couverts par la garantie, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs. Si le problème de votre iPhone est couvert, votre iPhone de remplacement pourrait ne pas être sujet à des frais. Si le problème de votre iPhone n’est pas couvert, les frais de service hors garantie vous seront facturés.

AppleCare+ inclut également jusqu’à deux incidents liés à des dommages accidentels pour votre iPhone. Puisque les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie limitée Apple, vous pouvez utiliser l’un de vos incidents AppleCare+ pour remplacer votre iPhone s’il est endommagé. Chaque incident est associé à des frais supplémentaires indiqués ci-dessous.

Modèle d’iPhone Frais de service AppleCare+ Frais de service hors garantie
iPhone 8 Plus 99 CHF 465,63 CHF
iPhone 8 99 CHF 395,63 CHF
iPhone 7 Plus 99 CHF 395,63 CHF
iPhone 7 99 CHF 365,63 CHF
iPhone 6s Plus 99 CHF 375,63 CHF
iPhone 6s 99 CHF 345,63 CHF
iPhone 6 Plus 99 CHF 375,63 CHF
iPhone 6 99 CHF 345,63 CHF
iPhone SE, iPhone 5s,
iPhone 5c, iPhone 5
99 CHF 305,63 CHF
iPhone 4S Consulter les frais de service hors garantie 235,63 CHF

Ces prix s’appliquent aux réparations ou remplacements réalisés par Apple en Suisse. Tous les prix sont indiqués en francs suisses, TVA incluse. Nos frais de service hors garantie comprennent des frais d’expédition d’un montant de 16,63 CHF. Votre iPhone de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf.

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Comment renvoyer mon iPhone d’origine ?

Nous vous enverrons votre iPhone de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages d’origine. Renvoyez-nous votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrés à compter de votre demande pour éviter de payer des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre iPhone, n’oubliez pas de sauvegarder vos données et de le préparer pour le remplacement. Vos données n’étant pas stockées par défaut sur l’appareil de remplacement, vous devrez les restaurer à partir de votre sauvegarde.

Sauvegarder les données de votre iPhone
Préparer votre iPhone pour le remplacement
Consulter l’engagement de confidentialité Apple

De quels frais ma carte bancaire est-elle débitée ?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande de réservation temporaire sur votre carte bancaire pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire dans les cas suivants :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement. 

Frais de retard et valeur de remplacement - Suisse

Lorsque nous vous envoyons un iPhone de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrés. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si nous recevons votre iPhone d’origine tardivement, nous annulerons la facturation de la valeur de remplacement. Vous paierez uniquement des frais de retard. Un retour tardif est compris entre 10 et 20 jours ouvrés à compter de l’expédition du produit de remplacement.

Si le problème est causé par des dommages graves sur votre iPhone, si celui-ci est inutilisable après des modifications non autorisées ou s’il ne nous parvient pas, nous vous facturerons la valeur de remplacement.

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 8 Plus
   
64 Go 255 CHF 959 CHF
256 Go 350 CHF 1 149 CHF
iPhone 8
   
64 Go 230 CHF 839 CHF
256 Go 325 CHF 1 029 CHF
iPhone 7 Plus    
32 Go 215 CHF 809 CHF
128 Go 275 CHF 929 CHF
256 Go 335 CHF 1 049 CHF
iPhone 7    
32 Go 155 CHF 659 CHF
128 Go 215 CHF 779 CHF
256 Go 275 CHF 899 CHF
iPhone 6s Plus    
16 Go 185 CHF 729 CHF
32 Go 150 CHF 659 CHF
64 Go 230 CHF 819 CHF
128 Go 210 CHF 779 CHF
iPhone 6s    
16 Go 140 CHF 609 CHF
32 Go 105 CHF 539 CHF
64 Go 185 CHF 699 CHF
128 Go 165 CHF 659 CHF
iPhone 6 Plus    
16 Go 147 CHF 639 CHF
64 Go 170 CHF 699 CHF
128 Go 320 CHF 999 CHF
iPhone 6    
16 Go 95 CHF 519 CHF
32 Go 47 CHF 422 CHF
64 Go 125 CHF 579 CHF
128 Go 275 CHF 879 CHF
iPhone SE    
16 Go 95 CHF 479 CHF
32 Go 65 CHF 419 CHF
64 Go 125 CHF 539 CHF
128 Go 125 CHF 539 CHF
iPhone 5s    
16 Go 50 CHF 389 CHF
32 Go 80 CHF 449 CHF
64 Go 355 CHF 999 CHF
iPhone 5c    
8 Go 80 CHF 449 CHF
16 Go 180 CHF 649 CHF
32 Go 245 CHF 779 CHF
iPhone 5    
16 Go 180 CHF 649 CHF
32 Go 245 CHF 779 CHF
64 Go 305 CHF 899 CHF
iPhone 4s    
8 Go 115 CHF 449 CHF
16 Go 175 CHF 569 CHF
32 Go 255 CHF 729 CHF
64 Go 315 CHF 849 CHF

Ils sont indiqués en francs suisses, TVA incluse. Votre iPhone de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page Web.

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