Service de remplacement express pour iPhone

Remplacez votre iPhone rapidement avec AppleCare+

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPhone de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou défectueux.

Contactez Apple pour formuler une demande de service de remplacement express.

Consulter votre couverture de service et d’assistance
Appeler Apple pour organiser un remplacement express

Combien coûte le service de remplacement express ?

Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison expresse est gratuite. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPhone de remplacement. 

Certains problèmes peuvent être couverts par la garantie limitée d’AppleAppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, auquel cas le remplacement de votre produit est gratuit. Si votre iPhone a subi un dommage accidentel, vous devrez payer les frais d’incident AppleCare+ indiqués ci-dessous.

Modèle  Frais d’incident AppleCare+
Tous les modèles d’iPhone éligibles  99 CHF

Si vous avez déjà utilisé les deux incidents de dommage accidentel inclus dans le contrat AppleCare+, vous devrez payer des frais hors garantie pour le remplacement, comme indiqué sur notre page de tarifs. 

Consulter les tarifs de réparation hors garantie d’Apple

Comment renvoyer mon iPhone d’origine ?

Nous vous enverrons votre iPhone de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez-nous votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrables à compter de votre demande pour éviter de payer des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre iPhone, n’oubliez pas de sauvegarder vos données et de le préparer pour le remplacement. Vos données n’étant pas stockées par défaut sur l’appareil de remplacement, vous devrez les restaurer à partir de votre sauvegarde.

Sauvegarder les données de votre iPhone
Préparer votre iPhone pour le remplacement
Consulter l’engagement de confidentialité Apple

De quels frais ma carte de crédit est-elle débitée ?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement. 

Frais de retard et valeur de remplacement - Suisse

Lorsque nous vous envoyons un iPhone de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrables. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si nous recevons votre iPhone d’origine tardivement, nous annulerons la facturation de la valeur de remplacement. Vous paierez uniquement des frais de retard. Un retour tardif est compris entre 10 et 20 jours ouvrables à compter de l’expédition du produit de remplacement.

Si le problème est causé par des dommages graves sur votre iPhone, si celui-ci est inutilisable après des modifications non autorisées ou s’il ne nous parvient pas, nous vous facturerons la valeur de remplacement.

iPhone XS

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone XS Max    
64 Go 334,75 CHF 1.298,45 CHF
256 Go 428,75 CHF 1.486,50 CHF
512 Go 546,90 CHF 1.722,75 CHF
iPhone XS    
64 Go 309,75 CHF 1.198,45 CHF
256 Go 403,75 CHF 1.386,50 CHF
512 Go 521,90 CHF 1.622,75 CHF

iPhone XR

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone XR    
64 Go 224,75 CHF 878,45 CHF
128 Go 259,45 CHF 947,90 CHF
256 Go 318,75 CHF 1.066,50 CHF

iPhone X

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone X    
64 Go 244,75 CHF 1.068,45 CHF
256 Go 338,75 CHF 1.256,50 CHF

iPhone 8, iPhone 8 Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 8 Plus    
64 Go 194,75 CHF 818,45 CHF
256 Go 288,75 CHF 1.006,50 CHF
iPhone 8    
64 Go 164,75 CHF 698,45 CHF
256 Go 258,75 CHF 886,50 CHF

iPhone 7, iPhone 7 Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 7 Plus    
32 Go 149,80 CHF 668,65 CHF
128 Go 209,45 CHF 787,90 CHF
256 Go 340 CHF 1.049,00 CHF
iPhone 7    
32 Go 94,80 CHF 528,65 CHF
128 Go 154,45 CHF 647,90 CHF
256 Go 280 CHF 899,00 CHF

iPhone 6s, iPhone 6s Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 6s Plus    
16 Go 190 CHF 729,00 CHF
32 Go 93,30 CHF 535,65 CHF
64 Go 235 CHF 819,00 CHF
128 Go 152,95 CHF 654,90 CHF
iPhone 6s    
16 Go 145 CHF 609,00 CHF
32 Go 46,30 CHF 411,65 CHF
64 Go 190 CHF 699,00 CHF
128 Go 105,95 CHF 530,90 CHF

iPhone 6, iPhone 6 Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 6 Plus    
16 Go 145 CHF 639 CHF
64 Go 175 CHF 699 CHF
128 Go 325 CHF 999 CHF
iPhone 6    
16 Go 100 CHF 519 CHF
32 Go 50,95 CHF 420,85 CHF
64 Go 130 CHF 579 CHF
128 Go 280 CHF 879 CHF

iPhone SE

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone SE    
16 Go 100 CHF 479 CHF
32 Go 69,45 CHF 417,85 CHF
64 Go 130 CHF 539 CHF
128 Go 129,25 CHF 537 CHF

iPhone 5c, iPhone 5s

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 5s    
16 Go 55 CHF 389 CHF
32 Go 85 CHF 449 CHF
64 Go 360 CHF 999 CHF
iPhone 5c    
8 Go 85 CHF 449 CHF
16 Go 185 CHF 649 CHF
32 Go 250 CHF 779 CHF

iPhone 4s

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 4s    
8 Go 120 CHF 449 CHF
16 Go 180 CHF 569 CHF
32 Go 260 CHF 729 CHF
64 Go 320 CHF 849 CHF

Les frais sont indiqués en francs suisses, TVA incluse. Votre iPhone de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page web.

Consulter les autres tarifs de réparation Apple
Obtenir plus d’informations sur la réparation de l’iPhone par Apple