Service de remplacement express pour iPhone

Remplacez votre iPhone rapidement avec AppleCare+

Qu’est-ce que le service de remplacement express ?

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPhone de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou défectueux.

Contactez Apple pour formuler une demande de service de remplacement express.

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Appeler Apple pour organiser un remplacement express

Combien coûte le service de remplacement express ?

Aucuns frais ne sont applicables pour le service de remplacement express. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPhone de remplacement. 

Certains problèmes d’iPhone peuvent être couverts par la garantie, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs. Si le problème de votre iPhone est couvert, votre iPhone de remplacement pourrait ne pas être sujet à des frais. Si le problème de votre iPhone n’est pas couvert, les frais de service hors garantie vous seront facturés.

AppleCare+ inclut également jusqu’à deux incidents liés à des dommages accidentels pour votre iPhone. Puisque les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie limitée Apple, vous pouvez utiliser l’un de vos incidents AppleCare+ pour remplacer votre iPhone s’il est endommagé. Chaque incident est soumis à une franchise, comme indiqué ci-dessous.

Modèle d’iPhone Frais de service AppleCare+ Frais de réparation hors garantie
iPhone X 99 CHF 603,95 CHF
iPhone 8 Plus 99 CHF 464,35 CHF
iPhone 8, iPhone 7 Plus 99 CHF 394,55 CHF
iPhone 7 99 CHF 364,65 CHF
iPhone 6s Plus, 
iPhone 6 Plus
99 CHF 374,65 CHF
iPhone 6s,
iPhone 6
99 CHF 344,70 CHF
iPhone SE, iPhone 5s,
iPhone 5c, iPhone 5
99 CHF 304,85 CHF
iPhone 4s Consulter les frais de service hors garantie 235,00 CHF

Ces prix s’appliquent aux réparations ou remplacements réalisés par Apple en Suisse. Tous les prix sont indiqués en francs suisses, TVA incluse. Nos frais de service hors garantie comprennent des frais d’expédition d’un montant de 16,60 CHF. Votre iPhone de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf.

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Consulter les conditions générales du service de remplacement express
En savoir plus sur la loi sur la protection des consommateurs

Comment renvoyer mon iPhone d’origine ?

Nous vous enverrons votre iPhone de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez-nous votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrables à compter de votre demande pour éviter de payer des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre iPhone, n’oubliez pas de sauvegarder vos données et de le préparer pour le remplacement. Vos données n’étant pas stockées par défaut sur l’appareil de remplacement, vous devrez les restaurer à partir de votre sauvegarde.

Sauvegarder les données de votre iPhone
Préparer votre iPhone pour le remplacement
Consulter l’engagement de confidentialité Apple

De quels frais ma carte de crédit est-elle débitée ?

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement. 

Frais de retard et valeur de remplacement - Suisse

Lorsque nous vous envoyons un iPhone de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrables. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si nous recevons votre iPhone d’origine tardivement, nous annulerons la facturation de la valeur de remplacement. Vous paierez uniquement des frais de retard. Un retour tardif est compris entre 10 et 20 jours ouvrables à compter de l’expédition du produit de remplacement.

Si le problème est causé par des dommages graves sur votre iPhone, si celui-ci est inutilisable après des modifications non autorisées ou s’il ne nous parvient pas, nous vous facturerons la valeur de remplacement.

iPhone X

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone X    
64 Go 304,15 CHF 1 195,65 CHF
256 Go 398,90 CHF 1 385,15 CHF

iPhone 8, iPhone 8 Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 8 Plus    
64 Go 254,30 CHF 956,35 CHF
256 Go 349,02 CHF 1 145,80 CHF
iPhone 8    
64 Go 229,35 CHF 836,65 CHF
256 Go 324,10 CHF 1 026,15 CHF

iPhone 7, iPhone 7 Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 7 Plus    
32 Go 214,40 CHF 806,75 CHF
128 Go 274,22 CHF 926,40 CHF
256 Go 335,52 CHF 1 049,00 CHF
iPhone 7    
32 Go 154,55 CHF 657,15 CHF
128 Go 214,40 CHF 776,85 CHF
256 Go 275,48 CHF 899,00 CHF

iPhone 6s, iPhone 6s Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 6s Plus    
16 Go 185,50 CHF 729,00 CHF
32 Go 149,55 CHF 657,15 CHF
64 Go 230,48 CHF 819,00 CHF
128 Go 209,40 CHF 776,85 CHF
iPhone 6s    
16 Go 140,45 CHF 609,00 CHF
32 Go 104,70 CHF 537,50 CHF
64 Go 185,45 CHF 699,00 CHF
128 Go 164,53 CHF 657,15 CHF

iPhone 6, iPhone 6 Plus

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 6 Plus    
16 Go 140,48 CHF 639,00 CHF
64 Go 170,48 CHF 699,00 CHF
128 Go 320,48 CHF 999,00 CHF
iPhone 6    
16 Go 95,45 CHF 519,00 CHF
32 Go 46,38 CHF 420,85 CHF
64 Go 125,45 CHF 579,00 CHF
128 Go 275,45 CHF 879,00 CHF

iPhone SE

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone SE    
16 Go 95,38 CHF 479,00 CHF
32 Go 64,80 CHF 417,85 CHF
64 Go 125,38 CHF 539,00 CHF
128 Go 124,63 CHF 537,50 CHF

iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 5s    
16 Go 50,38 CHF 389,00 CHF
32 Go 80,38 CHF 449,00 CHF
64 Go 355,38 CHF 999,00 CHF
iPhone 5c    
8 Go 80,38 CHF 449,00 CHF
16 Go 180,38 CHF 649,00 CHF
32 Go 245,38 CHF 779,00 CHF
iPhone 5    
16 Go 180,38 CHF 649,00 CHF
32 Go 245,38 CHF 779,00 CHF
64 Go 305,38 CHF 899,00 CHF

iPhone 4s

Modèle d’iPhone Frais de retard Valeur de remplacement
iPhone 4s    
8 Go 115,30 CHF 449,00 CHF
16 Go 175,30 CHF 569,00 CHF
32 Go 255,30 CHF 729,00 CHF
64 Go 315,30 CHF 849,00 CHF

Les frais sont indiqués en francs suisses, TVA incluse. Votre iPhone de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page Web.

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