Service de remplacement express pour iPhone
Remplacez votre iPhone rapidement avec AppleCare+
Qu’est-ce que le service de remplacement express ?
Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPhone de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou défectueux.
Pour formuler une demande de service de remplacement express, contactez Apple.
Consulter votre couverture de service et d’assistance
Appeler Apple pour organiser un remplacement express
Combien coûte le service de remplacement express ?
Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison expresse est gratuite. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPhone de remplacement.
Certains problèmes peuvent être couverts par la garantie limitée Apple, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, auquel cas le remplacement de votre produit est gratuit. Si votre iPhone a subi un dommage accidentel, vous devrez payer les frais d’incident AppleCare+ indiqués ci-dessous.
| Modèle | Frais d’incident AppleCare+ |
|---|---|
| Tous les modèles d’iPhone éligibles | 99 CHF |
Si vous avez déjà utilisé les deux incidents de dommage accidentel inclus dans le contrat AppleCare+, vous devrez payer des frais hors garantie pour le remplacement, comme indiqué sur notre page de tarifs.
Comment renvoyer mon iPhone d’origine ?
Nous vous enverrons votre iPhone de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez-nous votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrés à compter de votre demande pour éviter de payer des frais de retard.
Avant de nous renvoyer votre iPhone, veillez à sauvegarder vos données et à le préparer pour le remplacement. Vos données n’étant pas stockées par défaut sur l’appareil de remplacement, vous devrez les restaurer à partir de votre sauvegarde.
Sauvegarder les données de votre iPhone
Préparer votre iPhone pour le remplacement
Consulter l’engagement de confidentialité Apple
Quels seront les frais débités sur ma carte de crédit ?
Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :
- Votre réparation est couverte par la garantie, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs.
- Votre produit d’origine nous parvient dans un délai de 10 jours.
- Votre appareil d’origine ne présente aucun dommage grave ni aucune modification non autorisée.
Valeur de remplacement – Suisse
Lorsque nous vous envoyons un iPhone de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPhone d’origine sous 10 jours ouvrés. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité.
Si, après réception de votre iPhone d’origine, nous constatons qu’il a subi de graves dommages au cours d’un accident ou qu’il est inutilisable suite à des modifications non autorisées, vous devrez régler la valeur de remplacement en totalité.
iPhone 11
| Modèle d’iPhone | Valeur de remplacement |
|---|---|
| iPhone 11 Pro Max | |
| 64 Go | 1 299 CHF |
| 256 Go | 1 489 CHF |
| 512 Go | 1 719 CHF |
| iPhone 11 Pro | |
| 64 Go | 1 199 CHF |
| 256 Go | 1 389 CHF |
| 512 Go | 1 619 CHF |
| iPhone 11 | |
| 64 Go | 809 CHF |
| 128 Go | 879 CHF |
| 256 Go | 999 CHF |
iPhone XS
| Modèle d’iPhone | Valeur de remplacement |
|---|---|
| iPhone XS Max | |
| 64 Go | 1 199 CHF |
| 256 Go | 1 389 CHF |
| 512 Go | 1 619 CHF |
| iPhone XS | |
| 64 Go | 1 079 CHF |
| 256 Go | 1 269 CHF |
| 512 Go | 1 499 CHF |
iPhone XR
| Modèle d’iPhone | Valeur de remplacement |
|---|---|
| iPhone XR | |
| 64 Go | 699 CHF |
| 128 Go | 769 CHF |
| 256 Go | 889 CHF |
iPhone X
| Modèle d’iPhone | Valeur de remplacement |
|---|---|
| iPhone X | |
| 64 Go | 1 068,45 CHF |
| 256 Go | 1 256,50 CHF |
iPhone 8, iPhone 8 Plus
| Modèle d’iPhone | Valeur de remplacement |
|---|---|
| iPhone 8 Plus | |
| 64 Go | 649 CHF |
| 128 Go | 719 CHF |
| 256 Go | 839 CHF |
| iPhone 8 | |
| 64 Go | 529 CHF |
| 128 Go | 599 CHF |
| 256 Go | 719 CHF |
iPhone 7, iPhone 7 Plus
| Modèle d’iPhone | Valeur de remplacement |
|---|---|
| iPhone 7 Plus | |
| 32 Go | 479 CHF |
| 128 Go | 539 CHF |
| 256 Go | 1 049 CHF |
| iPhone 7 | |
| 32 Go | 419 CHF |
| 128 Go | 479 CHF |
| 256 Go | 899 CHF |
iPhone 6s, iPhone 6s Plus
| Modèle d’iPhone | Valeur de remplacement |
|---|---|
| iPhone 6s Plus | |
| 16 Go | 729 CHF |
| 32 Go | 410 CHF |
| 64 Go | 819 CHF |
| 128 Go | 529 CHF |
| iPhone 6s | |
| 16 Go | 609 CHF |
| 32 Go | 351 CHF |
| 64 Go | 699 CHF |
| 128 Go | 470 CHF |
iPhone 6, iPhone 6 Plus
| Modèle d’iPhone | Valeur de remplacement |
|---|---|
| iPhone 6 Plus | |
| 16 Go | 639 CHF |
| 64 Go | 699 CHF |
| 128 Go | 999 CHF |
| iPhone 6 | |
| 16 Go | 519 CHF |
| 32 Go | 420,85 CHF |
| 64 Go | 579 CHF |
| 128 Go | 879 CHF |
iPhone SE
| Modèle d’iPhone | Valeur de remplacement |
|---|---|
| iPhone SE | |
| 16 Go | 479 CHF |
| 32 Go | 417,85 CHF |
| 64 Go | 539 CHF |
| 128 Go | 537,50 CHF |
iPhone 5c, iPhone 5s
| Modèle d’iPhone | Valeur de remplacement |
|---|---|
| iPhone 5s | |
| 16 Go | 389 CHF |
| 32 Go | 449 CHF |
| 64 Go | 999 CHF |
| iPhone 5c | |
| 16 Go | 449 CHF |
| 32 Go | 649 CHF |
| 64 Go | 779 CHF |
iPhone 4s
| Modèle d’iPhone | Valeur de remplacement |
|---|---|
| iPhone 4s | |
| 8 Go | 449 CHF |
| 16 Go | 569 CHF |
| 32 Go | 729 CHF |
| 64 Go | 849 CHF |
Tous les prix sont indiqués en francs suisses, TVA incluse. Votre iPhone de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf. Apple se réserve le droit de modifier périodiquement les frais de retard ou la valeur de remplacement figurant sur cette page web.
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