Réparation relative à la batterie et à l’alimentation de l’iPhone

En savoir plus sur la batterie et les performances de l’iPhone

Remplacement de la batterie de l’iPhone

Si votre iPhone est couvert par la garantie, par un contrat AppleCare+ ou par la loi sur la protection des consommateurs, nous remplacerons votre batterie gratuitement. Vous n’êtes pas sûr d’être couvert ? Vérifiez si vous bénéficiez d’un contrat AppleCare+ en saisissant le numéro de série de votre iPhone.

Si votre iPhone présente des dommages qui compromettent le remplacement de la batterie (un écran fissuré, par exemple), ce problème devra être résolu avant que la batterie ne puisse être remplacée. Dans certains cas, la réparation peut vous être facturée.

Consultez le tableau ci-dessous afin d’obtenir le tarif de remplacement de la batterie pour chaque modèle d’iPhone.

Initier un remplacement de batterie

Tarifs de remplacement de la batterie de l’iPhone – Suisse

Modèle d’iPhone	Sous garantie ou avec AppleCare+	Hors garantie
iPhone X, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 11 Pro Max, iPhone 11 Pro, iPhone 11,iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 Pro, iPhone 12,iPhone 12 mini	0 CHF	69 CHF
iPhone SE (2e génération), iPhone SE, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, et tous les autres modèles éligibles	0 CHF	49 CHF

Ces tarifs s’appliquent uniquement aux réparations de batterie effectuées par Apple. Les tarifs proposés par les centres de services agréés Apple peuvent varier. Des frais d’expédition de 16,60 CHF s’ajouteront si votre réparation nécessite une expédition et n’est pas couverte par la garantie Apple ni par un contrat AppleCare+. Tous les prix sont indiqués en francs suisses et incluent la TVA.

Initiez une demande de remplacement de batterie.

Vos options de réparation

Envoyer votre appareil en réparation

Vous pouvez éviter d’attendre un rendez-vous ou de vous rendre dans un magasin. En effet, nous pouvons vous envoyer immédiatement un colis pour récupérer votre iPhone. Organisez un envoi vers un centre de réparation Apple et nous remplacerons votre batterie et vous livrerons votre iPhone sous environ six à huit jours.

Apportez votre appareil pour bénéficier d’une réparation

Prenez rendez-vous dans un magasin Apple Store ou dans l’un des nombreux centres de services agréés Apple. Nous mettrons tout en œuvre pour réparer votre iPhone durant votre visite. Néanmoins, pour les problèmes les plus complexes, nous devrons peut-être envoyer votre appareil à un centre de réparation Apple. Dans ce cas, il faudra compter jusqu’à neuf jours avant de pouvoir récupérer votre iPhone.

Afin de protéger vos données, découvrez comment préparer votre iPhone en vue de sa réparation.

Initiez une demande de réparation.

Problèmes d’alimentation de l’iPhone

Certains problèmes d’alimentation de l’iPhone ne sont pas causés par la batterie. Si vous ne parvenez pas à allumer votre iPhone, suivez cette procédure pour tenter de résoudre le problème.

Nous testerons votre iPhone afin de déterminer s’il présente un problème de batterie ou un autre problème d’alimentation. Si votre iPhone présente un problème d’alimentation qui n’est pas lié à la batterie, nous en déterminerons la cause et vous indiquerons les frais de réparation correspondants. Pour identifier le problème que vous rencontrez et organiser une réparation, initiez une demande de réparation.