Service après-vente et réparation de l’iPhone

  

Réparation d’écran

Vous pouvez faire réparer votre écran d’iPhone fissuré en l’apportant dans un magasin Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple, ou en l’envoyant dans un centre de réparation Apple. Si vous avez souscrit un contrat AppleCare+, vous pouvez l’utiliser pour couvrir une réparation de l’écran.

Tous ces centres utilisent des pièces détachées Apple d’origine pour s’assurer que votre écran est comme neuf après la réparation. Certains d’entre eux proposent une réparation le jour même. 

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Remplacement de la batterie

Vous pouvez faire remplacer la batterie de votre iPhone en l’apportant dans un magasin Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple, ou en l’envoyant dans un centre de réparation Apple. Nos centres agréés utilisent des pièces détachées Apple d’origine.

La garantie limitée Apple couvre les batteries présentant un défaut de fabrication, mais pas les batteries usées par une utilisation normale. Le coût du remplacement d’une batterie dépendra du modèle d’iPhone et de la couverture du problème par la garantie, un contrat AppleCare ou la loi sur la protection des consommateurs.

Si votre iPhone est couvert par un contrat AppleCare et que la batterie présente moins de 80 % de sa capacité d’origine, nous réparerons votre produit gratuitement.

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Consulter les tarifs de remplacement de la batterie

Autres réparations relatives à l’iPhone

Vous avez besoin d’une réparation pour d’autres problèmes liés, par exemple, au bouton principal ou à un dommage causé par un liquide ?

  • Si le problème de votre iPhone est couvert par la garantie Apple, un contrat AppleCare ou la loi sur la protection des consommateurs, vous n’aurez rien à payer. Cela ne comprend pas les dommages accidentels, pour lesquels des frais vous seront facturés.
  • Si votre iPhone présente des dommages accidentels et qu’il est couvert par un contrat AppleCare+, vous pouvez utiliser l’un de vos incidents liés à des dommages accidentels pour couvrir la réparation. Comme illustré ci-dessous, chaque couverture de dommages accidentels est soumise à des frais de service AppleCare+ ou à une franchise, selon votre contrat. 
  • Si votre iPhone a été endommagé et que celui-ci n’est pas couvert par un contrat AppleCare+, les frais de réparation correspondront aux frais hors garantie ci-dessous. Ces tarifs hors garantie s’appliquent aux réparations effectuées par Apple. Les centres de services agréés Apple peuvent fixer leurs propres prix.

Vous n’êtes pas sûr d’être couvert ? Vérifiez si votre appareil est couvert par un contrat AppleCare+ en saisissant le numéro de série de votre iPhone.

Autres tarifs de réparation de l’iPhone en Suisse

Les tarifs de réparation indiqués dans ce tableau s’appliquent uniquement aux réparations effectuées par Apple. Les centres de services agréés Apple peuvent fixer leurs propres prix.

Modèle d’iPhone Autres réparations (AppleCare+) Autres dommages
iPhone XS Max 99 CHF 645,60 CHF
iPhone XS 99 CHF 595,60 CHF
iPhone XR 99 CHF 445,60 CHF
iPhone X 99 CHF 595,60 CHF
iPhone 8 Plus 99 CHF 445,60 CHF
iPhone 8  99 CHF 385,60 CHF
iPhone 7 Plus 99 CHF 385,60 CHF
iPhone 7 99 CHF 355,60 CHF
iPhone 6s Plus
99 CHF 365,60 CHF
iPhone 6s 99 CHF 335,60 CHF
iPhone 6 Plus 99 CHF 365,60 CHF
iPhone 6 99 CHF 335,60 CHF
iPhone SE, iPhone 5s,
iPhone 5c
99 CHF 295,60 CHF

Tous les prix sont indiqués en francs suisses et incluent la TVA et des frais d’expédition d’un montant de 16,60 CHF que nous facturerons uniquement si nous devons expédier votre iPhone.

Pièces détachées d’origine

Il est essentiel d’utiliser des pièces détachées d’origine Apple pour obtenir une réparation de qualité. Pour être sûr de récupérer un produit qui fonctionne à la perfection, faites le réparer dans un magasin Apple Store ou dans un centre de services agréé Apple.

Accessoires Apple

Les accessoires Apple, y compris l’adaptateur secteur, sont couverts par notre garantie et par la loi sur la protection des consommateurs. Les accessoires Apple fournis dans le coffret de votre produit sont également couverts par votre contrat AppleCare+. Pour en savoir plus, contactez votre opérateur, Apple ou un centre de services agréé Apple.

Consulter la garantie limitée Apple pour les accessoires
Contacter l’assistance Apple
Contacter votre opérateur

Préparer votre iPhone pour la réparation

Avant d’envoyer votre iPhone en réparation, vous devrez suivre quelques étapes pour protéger vos données, par exemple effectuer une sauvegarde et désactiver Localiser mon iPhone.

Préparer votre iPhone en vue de sa réparation

Service de remplacement express

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre contrat AppleCare+.

En savoir plus sur le service de remplacement express pour iPhone