Service de remplacement express pour iPad

Remplacez votre iPad rapidement avec AppleCare+.

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPad de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou défectueux.

Contactez Apple pour formuler une demande de service de remplacement express.

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Formuler une demande de service de remplacement express

Aucuns frais ne sont applicables pour le service de remplacement express. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPad de remplacement. 

Certains problèmes liés à l’iPad peuvent être couverts par la garantie, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs. Si le problème de votre iPad est couvert, votre iPad de remplacement pourrait ne pas être sujet à des frais. Si le problème de votre iPad n’est pas couvert, les frais de service hors garantie vous seront facturés.

AppleCare+ inclut également jusqu’à deux incidents liés à des dommages accidentels pour votre iPad. Dans la mesure où les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie limitée Apple, vous pouvez utiliser un incident AppleCare+ pour remplacer votre iPad si vous venez à l’endommager. Chaque incident est associé à des frais supplémentaires indiqués ci-dessous.

Modèle d’iPad

Frais supplémentaires AppleCare+

Frais hors garantie

iPad mini, iPad mini 2

59 CHF

215,60 CHF

iPad mini 3, iPad mini 4

59 CHF

315,60 CHF

iPad 2, iPad Air, 
iPad (5e génération),
iPad (6e génération)

59 CHF

265,60 CHF

iPad Air 2, 
iPad (4e génération)

59 CHF

315,60 CHF

iPad Pro (9,7 pouces)

59 CHF

425,60 CHF

iPad Pro (10,5 pouces) 59 CHF 495,60 CHF
iPad Pro (11 pouces) 59 CHF 555,60 CHF

iPad Pro (12,9 pouces), 
iPad Pro (12,9 pouces, 2e génération)

59 CHF

665,60 CHF

iPad Pro (12,9 pouces, 3e génération) 59 CHF 711,60 CHF

Les frais sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA, ainsi que des frais d’expédition de 16,60 CHF pour les réparations hors garantie. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf.

Consulter les conditions générales du service de remplacement express

Nous vous enverrons votre iPad de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement vous sera livré avec les réglages par défaut. Renvoyez-nous votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrables à compter de votre demande pour éviter de régler des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre iPad, assurez-vous de sauvegarder vos données et de préparer votre iPad en vue de son remplacement. Votre appareil de remplacement ne contiendra pas vos données et vous devrez restaurer celles-ci à partir de votre sauvegarde.

Consulter l’engagement de confidentialité Apple

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement. 

Lorsque nous vous envoyons un iPad de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrables. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si nous recevons votre iPad d’origine tardivement, nous annulerons la facturation de la valeur de remplacement. Vous paierez uniquement des frais de retard. Un retour tardif est compris entre 10 et 20 jours ouvrables à compter de l’expédition du produit de remplacement.

Si le problème est causé par des dommages graves sur votre iPad, si celui-ci est inutilisable après des modifications non autorisées ou s’il ne nous parvient pas, nous vous facturerons la valeur de remplacement.

iPad Pro

iPad Pro (12,9 pouces, 3e génération)

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad Pro (12,9 pouces, 3e génération)    
64 Go 222 CHF 1 139 CHF
256 Go 312 CHF 1 319 CHF
512 Go 432 CHF 1 559 CHF
1TB 672 CHF 2 039 CHF
iPad Pro (12,9 pouces, 3e génération)
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 312 CHF 1 319 CHF
256 Go 402 CHF 1 499 CHF
512 Go 522 CHF 1 739 CHF
1TB 762 CHF 2 219 CHF

iPad Pro (11 pouces)

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad Pro (11 pouces)    
64 Go 180 CHF 899 CHF
256 Go 270 CHF 1 079 CHF
512 Go 390 CHF 1 319 CHF
1TB 630 CHF 1 799 CHF
iPad Pro (11 pouces),
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 270 CHF 1 079 CHF
256 Go 360 CHF 1 259 CHF
512 Go 480 CHF 1 499 CHF
1TB 720 CHF 1 979 CHF

iPad Pro (12,9 pouces, 2e génération)

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad Pro (12,9 pouces, 2e génération)    
64 Go 109,75 CHF 868,55 CHF
256 Go 198,55 CHF 1 046,10 CHF
512 Go 298,30 CHF 1 245,55 CHF
iPad Pro (12,9 pouces, 2e génération)
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 184,80 CHF 1 018,60 CHF
256 Go 273,35 CHF 1 195,70 CHF
512 Go 373,05 CHF 1 395,10 CHF

iPad Pro (10,5 pouces)

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad Pro (10,5 pouces)    
64 Go 120 CHF 719 CHF
256 Go 210 CHF 899 CHF
512 Go 330 CHF 1 139 CHF
iPad Pro (10,5 pouces) Wi-Fi + Cellular    
64 Go 195 CHF 869 CHF
256 Go 285 CHF 1 049 CHF
512 Go 405 CHF 1 289 CHF

iPad Pro (12,9 pouces)

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad Pro (12,9 pouces)    

32 Go

68,90 CHF

786,80 CHF

128 Go

118,75 CHF

886,55 CHF

256 Go

163,65 CHF

976,30 CHF

iPad Pro (12,9 pouces)
Wi-Fi + Cellular
   

128 Go

193,55 CHF

1 036,10 CHF

256 Go

238,40 CHF

1 125,85 CHF

iPad Pro (9,7 pouces)

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad Pro (9,7 pouces)    

32 Go

94,20 CHF

597,35 CHF

128 Go

144 CHF

697,05 CHF

256 Go

178,90 CHF

786,80 CHF

iPad Pro (9,7 pouces)
Wi-Fi + Cellular
   

32 Go

168,95 CHF

746,90 CHF

128 Go

218,80 CHF

846,65 CHF

256 Go

263,70 CHF

936,40 CHF

iPad mini

iPad mini 4

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad mini 4    

16 Go

64,40 CHF

427,80 CHF

32 Go 74,40 CHF 447,75 CHF

64 Go

114,30 CHF

527,55 CHF

128 Go

80 CHF

459 CHF

iPad mini 4
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

134,20 CHF

567,40 CHF

32 Go 144,20 CHF 587,35 CHF

64 Go

184,10 CHF

667,15 CHF

128 Go

155 CHF

609 CHF

iPad mini 3

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad mini 3    

16 Go

39,50 CHF

377,95 CHF

64 Go

84,35 CHF

467,70 CHF

128 Go

139,20 CHF

577,40 CHF

iPad mini 3
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

109,30 CHF

517,55 CHF

64 Go

154,15 CHF

607,30 CHF

128 Go

209 CHF

717 CHF

iPad mini 2

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad mini 2    

16 Go

39,60 CHF

278,20 CHF

32 Go

44,60 CHF

288,20 CHF

64 Go

119,40 CHF

437,80 CHF

128 Go

174,25 CHF

547,45 CHF

iPad mini 2
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

109,45 CHF

417,85 CHF

32 Go

114,40 CHF

427,80 CHF

64 Go

189,20 CHF

577,40 CHF

128 Go

244,05 CHF

687,10 CHF

iPad mini

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad mini    

16 Go

39,60 CHF

278,20 CHF

32 Go

119,40 CHF

437,80 CHF

64 Go

174,25 CHF

547,45 CHF

iPad mini
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

109,45 CHF

417,85 CHF

32 Go

184,20 CHF

567,40 CHF

64 Go

239,05 CHF

677,10 CHF

iPad Air

iPad Air 2

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad Air 2    

16 Go

69,40 CHF

437,80 CHF

32 Go 74,40 CHF 447,75 CHF

64 Go

119,25 CHF

537,50 CHF

128 Go

129,25 CHF

557,45 CHF

iPad Air 2
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

139,20 CHF

577,40 CHF

32 Go 144,20 CHF 587,35 CHF

64 Go

189,05 CHF

677,10 CHF

128 Go

199,05 CHF

697,05 CHF

iPad Air

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad Air    

16 Go

64,50 CHF

377,95 CHF

32 Go

94,40 CHF

437,80 CHF

64 Go

149,25 CHF

547,45 CHF

128 Go

204,10 CHF

657,15 CHF

iPad Air
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

134,30 CHF

517,55 CHF

32 Go

164,20 CHF

577,40 CHF

64 Go

219,05 CHF

687,10 CHF

128 Go

273,90 CHF

796,80 CHF

iPad

iPad (6e génération)

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad (6e génération) Wi-Fi    
32 Go 65 CHF 379 CHF
128 Go 120 CHF 489 CHF
iPad (6e génération) Wi-Fi + Cellular    
32 Go 140 CHF 529 CHF
128 Go 195 CHF 639 CHF

iPad (5e génération)

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad (5e génération) Wi-Fi    
32 Go 55 CHF 359 CHF
128 Go 110 CHF 469 CHF
iPad (5e génération) Wi-Fi + Cellular    
32 Go 130 CHF 509 CHF
128 Go 185 CHF 619 CHF

iPad (4e génération)

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad (4e génération)    

16 Go

44,45 CHF

387,90 CHF

32 Go

134,20 CHF

567,40 CHF

64 Go

189,05 CHF

677,10 CHF

128 Go

243,90 CHF

786,80 CHF

iPad (4e génération)
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

114,30 CHF

527,55 CHF

32 Go

204,05 CHF

707,05 CHF

64 Go

258,85 CHF

816,70 CHF

128 Go

313,70 CHF

926,40 CHF

iPad 2

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad 2 Wi-Fi    

16 Go

59,50 CHF

368 CHF

32 Go

139,30 CHF

527,55 CHF

64 Go

189,15 CHF

627,25 CHF

iPad 2 Wi-Fi + 3G    

16 Go

124,30 CHF

497,60 CHF

32 Go

204,10 CHF

657,15 CHF

64 Go

253,95 CHF

756,90 CHF

Les frais sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA, ainsi que des frais d’expédition de 16,60 CHF pour les réparations hors garantie. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf.

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