Service de remplacement express pour l’iPad

Remplacez votre iPad rapidement grâce au contrat AppleCare+

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre couverture AppleCare+. Nous pouvons vous envoyer un iPad de remplacement avant même que vous nous retourniez votre produit. Nous vous fournirons un emballage d’expédition pour le retour de votre produit endommagé ou défectueux.

Contactez Apple pour formuler une demande de service de remplacement express.

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Combien coûte le service de remplacement express ?

Si vous commandez le service de remplacement express dans le cadre de votre contrat AppleCare+, la livraison expresse est gratuite. Les éventuels frais qui vous seront facturés seront liés à l’iPad de remplacement. 

Certains problèmes peuvent être couverts par la garantie limitée d’Apple, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, auquel cas le remplacement de votre produit est gratuit. Si votre iPad a subi un dommage accidentel, vous devrez payer les frais d’incident AppleCare+ indiqués ci-dessous. 

Modèle d’iPad

Frais d’incident AppleCare+

Tous les modèles d’iPad éligibles

59 CHF

Si vous avez déjà utilisé les deux incidents de dommage accidentel inclus dans le contrat AppleCare+, vous devrez payer des frais hors garantie pour le remplacement, comme indiqué sur notre page de tarifs. 

Consulter les tarifs de réparation hors garantie d’Apple
Consulter les conditions générales du service de remplacement express

Nous vous enverrons votre iPad de remplacement accompagné de la boîte d’expédition et des instructions. Votre appareil de remplacement sera doté des réglages par défaut. Renvoyez-nous votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrables à compter de votre demande pour éviter de régler des frais de retard.

Avant de nous renvoyer votre iPad, assurez-vous de sauvegarder vos données et de préparer votre iPad en vue de son remplacement. Votre appareil de remplacement ne contiendra pas vos données et vous devrez restaurer celles-ci à partir de votre sauvegarde.

Consulter l’engagement de confidentialité Apple

Lorsque vous formulez une demande de service de remplacement express, nous effectuons une demande d’autorisation temporaire sur votre carte de crédit pour couvrir en totalité la valeur de remplacement de votre produit. Cette autorisation expire si les conditions suivantes sont remplies :

  • Votre réparation est couverte par la garantie, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs.
  • Votre produit d’origine nous parvient dans le délai imparti. Dans ce cas, vous ne paierez pas de frais de retard ni de frais de remplacement. 

Lorsque nous vous envoyons un iPad de remplacement par le biais du service de remplacement express, vous devez nous renvoyer votre iPad d’origine sous 10 jours ouvrables. Une fois ce délai écoulé, nous vous facturerons la valeur de remplacement en totalité. 

Si nous recevons votre iPad d’origine tardivement, nous annulerons la facturation de la valeur de remplacement. Vous paierez uniquement des frais de retard. Un retour tardif est compris entre 10 et 20 jours ouvrables à compter de l’expédition du produit de remplacement.

Si le problème est causé par des dommages graves sur votre iPad, si celui-ci est inutilisable après des modifications non autorisées ou s’il ne nous parvient pas, nous vous facturerons la valeur de remplacement.

iPad Pro

iPad Pro 12,9 pouces (3e génération)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro 12,9 pouces
(3e génération)
   
64 Go 221,70 CHF 1.138,35 CHF
256 Go 309,80 CHF 1.314,55 CHF
512 Go 426,55 CHF 1.548,10 CHF
1 To 653,10 CHF 2.001,15 CHF
iPad Pro 12,9 pouces
(3e génération)
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 311,70 CHF 1.318,35 CHF
256 Go 399,80 CHF 1.494,55 CHF
512 Go 516,55 CHF 1.728,10 CHF
1 To 743,10 CHF 2.181,15 CHF

iPad Pro (11 pouces)

Modèle d’iPad Frais de retard Valeur de remplacement
iPad Pro 11 pouces
   
64 Go 179,70 CHF 898.35 CHF
256 Go 267,80 CHF 1.074,55 CHF
512 Go 384,55 CHF 1.308,10 CHF
1 To 611,10 CHF 1.761,15 CHF
iPad Pro 11 pouces
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 269,70 CHF 1.078,35 CHF
256 Go 357,80 CHF 1.254,55 CHF
512 Go 474,55 CHF 1.488,10 CHF
1 To 701,10 CHF 1.941,15 CHF

iPad Pro 12,9 pouces (2e génération)

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad Pro 12,9 pouces (2e génération)    
64 Go 109,45 CHF 867,90 CHF
256 Go 196,35 CHF 1.041,65 CHF
512 Go 292,85 CHF 1.234,65 CHF
iPad Pro 12,9 pouces (2e génération)
Wi-Fi + Cellular
   
64 Go 184,50 CHF 1.017,95 CHF
256 Go 271,15 CHF 1.191,25 CHF
512 Go 367,60 CHF 1.384,20 CHF

iPad Pro (10,5 pouces)

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad Pro (10,5 pouces)    
64 Go 119,70 CHF 718,35 CHF
256 Go 207,75 CHF 894,55 CHF
512 Go 324,55 CHF 1.128,10 CHF
iPad Pro 10,5 pouces Wi-Fi + Cellular    
64 Go 194,70 CHF 868,35 CHF
256 Go 282,75 CHF 1.044,55 CHF
512 Go 399,55 CHF 1.278,10 CHF

iPad Pro 12,9 pouces

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad Pro 12,9 pouces    

32 Go

68,90 CHF

786,80 CHF

128 Go

118,75 CHF

886,55 CHF

256 Go

163,65 CHF

976,30 CHF

iPad Pro 12,9 pouces
Wi-Fi + Cellular
   

128 Go

193,55 CHF

1 036,10 CHF

256 Go

238,40 CHF

1 125,85 CHF

iPad Pro 9,7 pouces

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad Pro (9,7 pouces)    

32 Go

94,20 CHF

597,35 CHF

128 Go

144 CHF

697,05 CHF

256 Go

178,90 CHF

786,80 CHF

iPad Pro (9,7 pouces)
Wi-Fi + Cellular
   

32 Go

168,95 CHF

746,90 CHF

128 Go

218,80 CHF

846,65 CHF

256 Go

263,70 CHF

936,40 CHF

iPad mini

iPad mini 4

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad mini 4    

16 Go

64,40 CHF

427,80 CHF

32 Go 74,40 CHF 447,75 CHF

64 Go

114,30 CHF

527,55 CHF

128 Go

79,15 CHF

457,30 CHF

iPad mini 4
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

134,20 CHF

567,40 CHF

32 Go 144,20 CHF 587,35 CHF

64 Go

184,10 CHF

667,15 CHF

128 Go

154,15 CHF

607,30 CHF

iPad mini 3

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad mini 3    

16 Go

39,50 CHF

377,95 CHF

64 Go

84,35 CHF

467,70 CHF

128 Go

139,20 CHF

577,40 CHF

iPad mini 3
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

109,30 CHF

517,55 CHF

64 Go

154,15 CHF

607,30 CHF

128 Go

209 CHF

717 CHF

iPad mini 2

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad mini 2    

16 Go

39,60 CHF

278,20 CHF

32 Go

44,60 CHF

288,20 CHF

64 Go

119,40 CHF

437,80 CHF

128 Go

174,25 CHF

547,45 CHF

iPad mini 2
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

109,45 CHF

417,85 CHF

32 Go

114,40 CHF

427,80 CHF

64 Go

189,20 CHF

577,40 CHF

128 Go

244,05 CHF

687,10 CHF

iPad mini

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad mini    

16 Go

39,60 CHF

278,20 CHF

32 Go

119,40 CHF

437,80 CHF

64 Go

174,25 CHF

547,45 CHF

iPad mini
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

109,45 CHF

417,85 CHF

32 Go

184,20 CHF

567,40 CHF

64 Go

239,05 CHF

677,10 CHF

iPad Air

iPad Air 2

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad Air 2    

16 Go

69,40 CHF

437,80 CHF

32 Go 74,40 CHF 447,75 CHF

64 Go

119,25 CHF

537,50 CHF

128 Go

129,25 CHF

557,45 CHF

iPad Air 2
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

139,20 CHF

577,40 CHF

32 Go 144,20 CHF 587,35 CHF

64 Go

189,05 CHF

677,10 CHF

128 Go

199,05 CHF

697,05 CHF

iPad Air

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad Air    

16 Go

64,50 CHF

377,95 CHF

32 Go

94,40 CHF

437,80 CHF

64 Go

149,25 CHF

547,45 CHF

128 Go

204,10 CHF

657,15 CHF

iPad Air
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

134,30 CHF

517,55 CHF

32 Go

164,20 CHF

577,40 CHF

64 Go

219,05 CHF

687,10 CHF

128 Go

273,90 CHF

796,80 CHF

iPad

iPad (6e génération)

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad (6e génération) Wi-Fi    
32 Go 64,85 CHF 378,70 CHF
128 Go 119,15 CHF 487,30 CHF
iPad (6e génération) Wi-Fi + Cellular    
32 Go 139,85 CHF 528,70 CHF
128 Go 194,15 CHF 637,30 CHF

iPad (5e génération)

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad (5e génération) Wi-Fi    
32 Go 55 CHF 359 CHF
128 Go 110 CHF 469 CHF
iPad (5e génération) Wi-Fi + Cellular    
32 Go 130 CHF 509 CHF
128 Go 185 CHF 619 CHF

iPad (4e génération)

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad (4e génération)    

16 Go

44,45 CHF

387,90 CHF

32 Go

134,20 CHF

567,40 CHF

64 Go

189,05 CHF

677,10 CHF

128 Go

243,90 CHF

786,80 CHF

iPad (4e génération)
Wi-Fi + Cellular
   

16 Go

114,30 CHF

527,55 CHF

32 Go

204,05 CHF

707,05 CHF

64 Go

258,85 CHF

816,70 CHF

128 Go

313,70 CHF

926,40 CHF

iPad 2

Modèle d’iPad

Frais de retard

Valeur de remplacement

iPad 2 Wi-Fi    

16 Go

59,50 CHF

368 CHF

32 Go

139,30 CHF

527,55 CHF

64 Go

189,15 CHF

627,25 CHF

iPad 2 Wi-Fi + 3G    

16 Go

124,30 CHF

497,60 CHF

32 Go

204,10 CHF

657,15 CHF

64 Go

253,95 CHF

756,90 CHF

Les frais sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent la TVA, ainsi que des frais d’expédition de 16,60 CHF pour les réparations hors garantie. L’iPad de remplacement sera neuf ou équivalent à un produit neuf.

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