Si les filtres de courrier indésirable ne fonctionnent pas
Si Mail n’identifie pas correctement le courrier indésirable, essayez les solutions suivantes.
Si le courrier indésirable n’est pas signalé comme tel
Si le courrier indésirable ne s’affiche pas en marron (couleur identifiant ce type de courrier), vérifiez vos préférences de courrier indésirable.
Choisissez Mail > Préférences, puis cliquez sur Courrier indésirable. Assurez-vous que les options Filtrer le courrier indésirable et Marquer comme indésirable, mais laisser dans ma boîte de réception sont toutes deux sélectionnées.
Si vous choisissez des réglages de préférences de courrier indésirable permettant de ne pas filtrer les adresses de la liste des Destinataires précédents, assurez-vous que cette liste ne contient que des adresses valides dignes de confiance. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Supprimer d’anciennes adresses e-mail.
Si le problème persiste, cliquez sur Réinitialiser dans les préférences Indésirable pour rétablir les informations d’origine de la base de données de courrier indésirable. La réinitialisation de la base de données entraîne la suppression de toutes les informations utilisées par Mail pour distinguer le courrier indésirable du courrier désirable ; vous devrez donc de nouveau aider Mail à identifier le courrier indésirable.
Assurez-vous d’indiquer à Mail lorsqu’un message indésirable n’est pas repéré : Sélectionnez le message, puis cliquez sur le bouton Indésirable 
dans la barre d’outils de Mail (ou utilisez la Touch Bar).
Si les messages sont marqués à tort comme indésirables
Il existe plusieurs façons d’éviter que Mail marque à tort des messages comme indésirables.
Indiquez à Mail qu’un message n’est pas indésirable en le marquant comme désirable. Cliquez sur Désirable dans la bannière du message, ou sélectionnez le message, puis cliquez sur le bouton Désirable
dans la barre d’outils de Mail (ou utilisez la Touch Bar).Ajoutez l’expéditeur à l’app Contacts. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Utiliser des événements, des contacts et d’autres éléments trouvés dans les e-mails.
Revoyez les réglages de courrier indésirable définis dans la sous-fenêtre Courrier indésirable des préférences de Mail ainsi que les règles que vous avez éventuellement créées pour gérer le courrier indésirable, et apportez les modifications requises.