Service après-vente et réparation des produits Beats

  

Dommages accidentels

Si votre produit est endommagé ou si sa réparation n’est pas couverte par la garantie limitée Apple, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, vous pouvez éventuellement le faire réparer ou le remplacer moyennant des frais hors garantie.

Consulter les tarifs s’appliquant en cas de dommages accidentels

Remplacement de la batterie

Les batteries sont des composants consommables pouvant parfois présenter une défaillance en raison d’un défaut ou d’une usure due à une utilisation normale. La garantie limitée Apple couvre les batteries défectueuses, mais pas l’usure normale. Obtenez plus d’informations sur le remplacement de la batterie.

Si votre batterie présente un défaut de fabrication et qu’elle est couverte par notre garantie, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, nous la remplacerons sans frais supplémentaires. Si le problème de votre batterie n’est pas couvert, nous proposons un remplacement de la batterie hors garantie moyennant des frais.

Si vous disposez du contrat AppleCare+ pour casque ou écouteurs, vous bénéficiez d’une couverture pour le remplacement si la batterie de votre casque ou de vos écouteurs Beats éligible(s) a perdu plus de 20 % de sa capacité d’origine.

Consulter les tarifs s’appliquant en cas de remplacement de la batterie

Contrat AppleCare+

Le contrat AppleCare+ pour casque ou écouteurs peut être souscrit dans les 60 jours suivant l’achat de votre casque ou de vos écouteurs Beats éligible(s), si votre produit n’est pas endommagé. 

Le contrat AppleCare+ pour casque ou écouteurs étend votre assistance technique et votre couverture matérielle jusqu’à deux ans à partir de la date de souscription. Il comprend également deux incidents relevant de dommages accidentels, chacun d’eux étant soumis à une franchise. Si vous ne disposez pas d’un contrat AppleCare+, vous devrez payer les frais hors garantie.

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En savoir plus sur le contrat AppleCare+ pour casque ou écouteurs

Service de remplacement express

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre contrat AppleCare+.

En savoir plus sur le service de remplacement express pour les produits Beats