Consulter l’historique des pièces et des réparations de votre appareil
Sous iOS 15.2 et versions ultérieures, vous pouvez accéder à Réglages > Général > Informations pour consulter l’historique des pièces et des réparations de votre iPhone.
- Sur l’iPhone XR, XS, XS Max et les modèles ultérieurs, y compris l’iPhone SE (2e génération), vous pouvez vérifier si la batterie a été remplacée.
- Pour les modèles d’iPhone 11, vous pouvez vérifier si la batterie et l’écran ont été remplacés.
- Pour les modèles d’iPhone 12, d’iPhone 13 et d’iPhone 14, vous pouvez vérifier si le système arrière, la caméra TrueDepth, la batterie, l’écran ou les appareils photo arrière ont été remplacés.
Si le remplacement a été effectué à l’aide de pièces Apple d’origine et conformément aux processus Apple, la mention « Pièce Apple d’origine » apparaît à côté du nom de la pièce. Si votre iPhone s’est connecté à Internet depuis l’intervention, vous pouvez toucher cette pièce pour consulter des informations supplémentaires, y compris la date de l’intervention.
La mention « Pièce inconnue » 
s’affiche si l’installation de la pièce en question est incomplète, ou dans les situations suivantes :
- La pièce a été remplacée par une pièce qui n’est pas d’origine.
- L’écran a déjà été utilisé ou installé sur un autre iPhone.
- L’écran ne fonctionne pas comme prévu.
Pour l’écran et la batterie, le message « Apple a mis à jour les informations de l’appareil pour cet iPhone » peut également apparaître. Cela signifie qu’Apple a mis à jour les informations de l’appareil enregistrées pour cet iPhone à des fins de service, d’analyse de sécurité, et pour améliorer les produits futurs.
Ces messages ne vous empêchent pas d’utiliser votre iPhone, sa batterie, son écran ou son appareil photo.
Il est possible que l’un des messages suivants s’affiche dans la section Historique des pièces et des réparations : « Problème détecté avec Face ID », « Problème de données cellulaires détecté », « Problème détecté avec l’Ultra Wideband » ou « Problème détecté avec Apple Pay ».
En savoir plus sur le message d’alerte « Problème détecté avec Face ID »
Sous les versions d’iOS antérieures à la version 15.2, vous pouvez uniquement vérifier si une pièce de remplacement est identifiée comme Pièce inconnue.
L’historique des pièces et des réparations est collecté par Apple et stocké avec les informations enregistrées pour votre iPhone. Ces informations sont utilisées à des fins de service, d’analyse de sécurité et d’amélioration des produits futurs.
L’historique des pièces et des réparations apparaît uniquement si une pièce de votre iPhone a été remplacée ou ne fonctionne pas normalement. Si une pièce a fait l’objet de plusieurs réparations, seule la plus récente est indiquée.
L’historique des pièces et des réparations est lié au numéro de série de votre iPhone. Si un nouveau numéro de série a été généré pour votre iPhone à la suite d’une réparation, seul l’historique des pièces et des réparations associé à ce nouveau numéro de série s’affiche.
Importance de confier les réparations à des techniciens formés utilisant des pièces détachées Apple d’origine
Pour la plupart des clients, le moyen le plus sûr et le plus fiable de bénéficier d’un service consiste à se rendre dans un centre dédié où des techniciens certifiés utilisent des pièces détachées Apple d’origine. Ces centres comprennent Apple, les centres de services agréés Apple et les Independent Repair Providers, qui ont accès aux pièces Apple d’origine*. Les réparations effectuées par des personnes non qualifiées utilisant des pièces qui ne sont pas d’origine peuvent affecter la sécurité et le fonctionnement de l’appareil. Les pièces détachées Apple d’origine sont conçues pour s’adapter précisément à l’appareil. En outre, si des vis ou des couvercles ne sont pas correctement remis en place à l’issue d’une réparation, ces pièces pourraient endommager la batterie, provoquer une surchauffe ou entraîner des blessures.
En fonction de votre emplacement, vous pouvez faire réparer votre iPhone, qu’il soit sous garantie ou non, en vous rendant dans un Apple Store ou un centre de services agréé Apple, ou en envoyant votre iPhone à un centre de réparation Apple. Les pièces détachées Apple d’origine sont également disponibles auprès des Independent Repair Providers ou par le biais du programme Self Service Repair* pour toute réparation hors garantie.
* Les Independent Repair Providers ont accès aux pièces d’origine, aux outils, aux formations, aux guides de service, aux diagnostics et aux ressources Apple. Les réparations effectuées par des Independent Repair Providers ne sont pas couvertes par la garantie Apple, ni par les contrats AppleCare, mais peuvent être couvertes par la garantie proposée par le fournisseur lui-même. Le programme Self Service Repair permet d’accéder aux pièces détachées Apple d’origine, aux outils, ainsi qu’aux manuels de réparation, afin que les clients ayant déjà une certaine expérience des réparations complexes d’appareils électroniques puissent effectuer leur propre réparation hors garantie. Il est actuellement disponible dans certains pays et certaines régions pour des modèles d’iPhone spécifiques commercialisés à partir de 2021. Afin de consulter les manuels de réparation et de commander des pièces détachées pour les modèles éligibles, rendez-vous sur la page Self Service Repair.