Si vous ne parvenez pas à télécharger ou à mettre à jour des apps sur votre Mac

Suivez les instructions de cet article si vous ne parvenez pas à mettre à jour ou à télécharger des apps à partir de l’App Store sur votre Mac.

L’App Store est-il disponible ?

Consultez la page État du système d’Apple pour voir si l’App Store est temporairement indisponible dans votre pays ou région.
 

Mettre l’app à jour manuellement

Êtes-vous connecté avec le bon identifiant Apple ?

Si vous disposez de plusieurs identifiants Apple, assurez-vous que vous êtes connecté avec le bon identifiant Apple.
 

Avez-vous enregistré un mode de paiement valide ?

Vous devez peut-être enregistrer un mode de paiement, même si l’app que vous voulez télécharger est gratuite. Vérifiez le mode de paiement enregistré dans votre compte et assurez-vous qu’il n’a pas expiré, échoué ou été refusé.

Si vous ne pouvez pas mettre à jour les apps et qu’un message indique que votre compte est désactivé dans l’App Store, contactez l’assistance Apple.
 

Redémarrer votre Mac

Redémarrez votre Mac. Vérifiez ensuite si vous pouvez télécharger ou mettre à jour des apps.
 

Contacter Apple

Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger ou à mettre à jour des apps sur votre Mac, contactez l’assistance Apple.
 

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