Comment envoyer votre casque Beats à Apple à des fins de réparation en Europe

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Il semble que votre casque Beats ne fonctionne pas correctement et nous en sommes désolés.

Une fois que vous aurez contacté Apple pour effectuer une demande de réparation, vous recevrez un kit contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre casque Beats défectueux à Apple. Une fois que vous avez reçu votre boîte :

  1. Placez votre casque Beats dans le sac en plastique. Ne joignez pas d’accessoire à votre casque (câbles, mousquetons ou étuis de transport, par exemple). Si vous joignez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
  2. Glissez le sac sous le film protecteur attaché au carton.
  3. Repliez le film sous le carton.
  4. Relevez les autres bords du carton.
  5. Si ce n’est pas déjà fait, retirez l’étiquette d’expédition de la boîte. Placez le carton dans la boîte. Fermez la boîte.
  6. Décollez la bande adhésive et placez-la sur la boîte comme indiqué.

Une fois que votre casque Beats est emballé

  1. Si l’étiquette d’expédition pour le retour est incluse, placez-la sur la boîte.
  2. Trouvez le nom du coursier sur l’étiquette (ou ailleurs sur les matériaux d’emballage) et rendez-vous sur son site web pour programmer l’enlèvement du colis ou pour connaître les points de dépôt.*
  3. Demandez une preuve d’enlèvement au coursier.
  4. Suivez votre réparation.

*Apple n’est pas responsable des éventuels dommages survenus lors de l’expédition si le colis n’est pas correctement scellé ou remis au coursier dans de bonnes conditions.

© Apple Inc. 2018. Tous droits réservés. Apple et le logo Apple sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays. Beats, Beats by Dr. Dre et le logo b encerclé sont des marques/marques de service de Beats, une filiale d’Apple.

Date de publication: