Si vous ne parvenez pas à connecter vos AirPods

Découvrez comment obtenir de l’aide si vous ne parvenez pas à établir une connexion avec vos AirPods.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre iPhone, iPad ou iPod touch

  1. Assurez-vous que votre iPhone ou iPod touch est doté de la dernière version d’iOS, ou que votre iPad est doté de la dernière version d’iPadOS.
  2. Placez les deux AirPods dans le boîtier de charge et assurez-vous qu’ils se chargent correctement.
  3. Pour vérifier que le Bluetooth est activé, accédez à Réglages > Bluetooth.
  4. Si vos AirPods sont connectés, assurez-vous qu’ils sont sélectionnés en tant qu’appareil audio. Si vos AirPods apparaissent dans la liste des appareils, mais qu’ils ne se connectent pas, passez à l’étape suivante.
  5. Fermez le couvercle et patientez 15 secondes avant de l’ouvrir. Maintenez le bouton de configuration situé à l’arrière du boîtier de charge enfoncé pendant 10 secondes maximum. Le voyant d’état situé à l’avant du boîtier de charge doit clignoter en blanc, ce qui signifie que vos AirPods sont prêts à être connectés.
    Boîtiers de charge des AirPods
  6. Maintenez le boîtier de charge, avec vos AirPods à l’intérieur et le couvercle ouvert, à proximité de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
  7. Suivez les étapes qui s’affichent à l’écran de votre iPhone, iPad ou iPod touch.
  8. Testez vos AirPods. Si vous ne parvenez toujours pas à les connecter, réinitialisez vos AirPods.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Mac

  1. Assurez-vous de disposer d’un Mac doté de la dernière version de macOS.
  2. Placez les deux AirPods dans le boîtier de charge et assurez-vous qu’ils se chargent correctement.
  3. Pour vérifier que le Bluetooth est activé, sélectionnez le menu Pomme  > Préférences Système, puis cliquez sur Bluetooth.
  4. Si vos AirPods sont connectés, assurez-vous qu’ils sont sélectionnés en tant qu’appareil audio. Si vos AirPods apparaissent dans la liste des appareils, mais qu’ils ne se connectent pas, cliquez sur la croix à droite de vos AirPods pour les retirer de la liste.
  5. Fermez le couvercle et patientez 15 secondes avant de l’ouvrir. Maintenez le bouton de configuration du boîtier de charge enfoncé pendant 10 secondes maximum. Le voyant d’état devrait clignoter en blanc, indiquant que vos AirPods sont prêts à être connectés.
  6. Maintenez le boîtier de charge, avec vos AirPods à l’intérieur et le couvercle ouvert, à proximité de votre Mac.
  7. Suivez les étapes qui s’affichent à l’écran de votre Mac.
  8. Testez vos AirPods. Si vous ne parvenez toujours pas à les connecter, réinitialisez vos AirPods.

 

Configuration logicielle requise

  • Si vous possédez des AirPods Pro (2e génération), vous avez besoin d’un iPhone ou d’un iPod touch doté d’iOS 16 ou version ultérieure, d’un iPad doté d’iPadOS 16.1 ou version ultérieure, d’une Apple Watch dotée de watchOS 9 ou version ultérieure, d’une Apple TV dotée de tvOS 16 ou version ultérieure, ou d’un Mac doté de macOS Ventura.
  • Si vous possédez des AirPods (3e génération), vous avez besoin d’un iPhone ou d’un iPod touch doté d’iOS 15.1 ou version ultérieure, d’un iPad doté d’iPadOS 15.1 ou version ultérieure, d’une Apple Watch dotée de watchOS 8.1 ou version ultérieure, d’une Apple TV dotée de tvOS 15.1 ou version ultérieure, ou d’un Mac doté de macOS 12 ou version ultérieure.
  • Si vous possédez des AirPods Pro (1re génération), vous avez besoin d’un iPhone ou d’un iPod touch doté d’iOS 13.2 ou version ultérieure, d’un iPad doté d’iPadOS 13.2 ou version ultérieure, d’une Apple Watch dotée de watchOS 6.1 ou version ultérieure, d’une Apple TV dotée de tvOS 13.2 ou version ultérieure, ou d’un Mac doté de macOS 10.15.1 ou version ultérieure.
  • Si vous possédez des AirPods (2e génération), vous avez besoin d’un iPhone, d’un iPad ou d’un iPod touch doté d’iOS 12.2 ou version ultérieure, d’une Apple Watch dotée de watchOS 5.2 ou version ultérieure, d’une Apple TV dotée de tvOS 12.2 ou version ultérieure, ou d’un Mac doté de macOS 10.14.4 ou version ultérieure.
  • Si vous possédez des AirPods (1re génération), vous avez besoin d’un iPhone, d’un iPad ou d’un iPod touch doté d’iOS 10 ou version ultérieure, d’une Apple Watch dotée de watchOS 3 ou version ultérieure, d’une Apple TV dotée de tvOS 11 ou version ultérieure, ou d’un Mac doté de macOS Sierra ou version ultérieure.

iPadOS 16.1 sera disponible en octobre.

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