Si vous avez perdu vos AirPods

Sous iOS 10.3 ou version ultérieure, la fonctionnalité Localiser mon iPhone vous aide à localiser vos AirPods égarés. Si vous avez déjà configuré la fonctionnalité Localiser mon iPhone avec un iPhone, iPad ou iPod touch que vous utilisez avec vos AirPods, celle-ci est également activée automatiquement pour vos AirPods. Par conséquent, si vous égarez vos AirPods et qu’ils se trouvent hors de leur boîtier et à proximité, vous pouvez utiliser Localiser mon iPhone pour les retrouver. Si vos AirPods sont hors de portée de tous vos appareils, doivent être rechargés ou se trouvent dans leur boîtier, Localiser mon iPhone peut toujours vous aider à les retrouver en indiquant l’heure et l’emplacement de leur dernière connexion.

Connectez-vous sur iCloud.com ou utilisez l’app Localiser mon iPhone pour visualiser vos AirPods sur une carte. Localiser mon iPhone vous indique l’emplacement des appareils Apple auxquels vous êtes connecté à l’aide du même identifiant Apple, ainsi que vos AirPods. S’ils ne sont pas connectés, Localiser mon iPhone indique l’heure et le lieu de leur dernière connexion.

Sur votre ordinateur :

1. Accédez au site iCloud.com.
2. Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple.
3. Ouvrez Localiser.
4. Cliquez sur Tous les appareils, puis sur vos AirPods.

Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch :

1. Ouvrez l’app Localiser mon iPhone.
2. Connectez-vous à l’aide de votre identifiant Apple et de votre mot de passe.
3. Touchez vos AirPods.

À côté de chaque appareil figure un point de couleur qui indique l’état de celui-ci.

Si les AirPods sont séparés l’un de l’autre, vous ne voyez qu’un emplacement à la fois sur la carte. Localisez l’AirPod qui est visible sur la carte et rangez-le dans son boîtier. Actualisez ensuite la carte pour retrouver l’autre AirPod.

Si vos AirPods se trouvent à proximité de vos appareils Apple et sont connectés au Bluetooth, vous pouvez les faire sonner pour les retrouver depuis iCloud.com ou à l’aide de l’app Localiser mon iPhone. Vos AirPods émettent un signal sonore dont le son augmente progressivement pendant deux minutes ou jusqu’à ce que vous interrompiez ce signal.

1. Accédez à Actions > Faire sonner.
2. Si les AirPods sont séparés l’un de l’autre, choisissez Couper le son à gauche ou Couper le son à droite pour trouver un AirPod à la fois.
   
3. Lorsque vous recherchez vos AirPods, touchez Arrêter la lecture ou cliquez sur cette option.

Assurez-vous de retirer les AirPods de vos oreilles avant de les faire sonner.

Si vous n’aviez pas activé la fonctionnalité Localiser mon iPhone avant d’égarer vos AirPods, vous ne pouvez pas l’utiliser pour les localiser. Si vous voyez un point gris à côté de vos AirPods sur la carte, vous ne pouvez pas les faire sonner pour les retrouver, mais il est possible que vous obteniez un itinéraire jusqu’à l’emplacement de leur dernière connexion. Si vos AirPods se reconnectent, vous recevez une notification sur l’iPhone, l’iPad ou l’iPod touch auquel vous les avez associés.

La fonctionnalité Localiser mon iPhone est le seul moyen de localiser ou de suivre la position géographique d’un appareil égaré ou volé. Aucun autre service d’Apple ne vous permet de retrouver, suivre ou marquer votre appareil.

Si vous utilisez un identifiant Apple géré qui vous a été attribué par une école ou un établissement d’enseignement, vous ne pouvez pas accéder à la fonctionnalité Localiser mon iPhone.

Si vous n’êtes toujours pas en mesure de retrouver votre AirPod ou votre boîtier de charge, ou si un élément est endommagé, obtenez le numéro de série, puis contactez l’assistance Apple pour obtenir un remplacement. Ensuite, découvrez comment configurer votre pièce de rechange.

Vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires au sujet des tarifs des AirPod et des options de service.

• Découvrez la procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou iPod touch ou de votre Mac.
• Désactivez le verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone sur un iPhone, iPad ou iPod touch.
• Vous pouvez obtenir de l’aide pour utiliser la fonctionnalité Localiser mon iPhone si votre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac ne s’affiche pas dans l’application.