Mettre à jour vos logiciels
Vérifiez que la dernière version de macOS est installée sur votre Mac et que votre iPhone, iPad ou iPod touch utilise la version d’iOS ou d’iPadOS la plus récente. Si vous utilisez macOS Mojave ou une version antérieure, vérifiez que vous utilisez la version la plus récente d’iTunes. Retentez la synchronisation.
Consolider les fichiers multimédias de votre bibliothèque musicale
Les fichiers multimédias de votre bibliothèque musicale peuvent être stockés à plusieurs emplacements. Consolidez vos fichiers pour vous assurer que le contenu est stocké dans un seul et même emplacement, puis essayez d’effectuer une nouvelle synchronisation.
La consolidation des fichiers peut rétablir certaines autorisations et faciliter le processus de synchronisation.
Rechercher d’éventuels problèmes liés à des logiciels de sécurité tiers
Certains logiciels tiers, notamment les logiciels de sécurité, peuvent interférer avec le processus de synchronisation entre votre ordinateur et votre appareil. Modifiez la configuration de votre logiciel de sécurité, puis essayez de relancer une synchronisation.
Si l’erreur persiste
Dans certains cas, il se peut qu’il y ait un problème avec les morceaux spécifiques que vous essayez de synchroniser. Pour identifier les morceaux :
- Vérifiez si le message d’erreur indique les morceaux à l’origine du problème.
- Synchronisez seulement quelques morceaux à la fois, et ajoutez-en davantage jusqu’à ce que le problème se reproduise.
En cas de problèmes avec des morceaux achetés dans l’iTunes Store, vous pouvez supprimer les apps et les télécharger à nouveau, et supprimer la musique et la télécharger à nouveau. Vous pouvez aussi télécharger les apps et télécharger la musique directement sur votre iPhone, iPad ou iPod Touch.
Un problème peut aussi se produire avec des morceaux copiés depuis un CD ou qui n’ont pas été achetés dans l’iTunes Store. Dans ce cas, supprimez-les et réimportez-les à partir de la source d’origine.
Assistance supplémentaire
- Découvrez comment résoudre l’erreur -54.
- Découvrez la marche à suivre si vous êtes invité à autoriser votre identifiant Apple.