Procéder aux vérifications suivantes
Vérifiez vos réglages et votre connexion réseau sur tous vos appareils :
- Assurez-vous que vos appareils disposent de la dernière version d’iOS, d’iPadOS, de macOS ou d’iTunes pour Windows.
- Assurez-vous que la synchronisation de la bibliothèque est activée pour tous vos appareils.
- Connectez tous vos appareils à Internet.
- Accédez à la page État du système d’Apple pour vérifier si une interruption de service est signalée dans votre pays ou région.
Apple Music n’est pas un service de sauvegarde. Veillez à sauvegarder votre bibliothèque musicale avant d’apporter des modifications.
Si un morceau est introuvable ou ne peut pas être lu
Si vous ne parvenez pas à trouver ou à lire un morceau, vérifiez si vous l’avez ajouté depuis Apple Music. S’il provient d’une autre source, il se peut qu’il n’ait pas encore été chargé. Procédez comme suit :
- Allumez votre Mac ou votre PC et connectez-le à Internet.
- Ouvrez l’app Musique ou iTunes pour Windows.
- Gardez cette application ouverte jusqu’à ce que le chargement de votre bibliothèque soit terminé.
Si un morceau est accompagné de l’icône « non éligible » 
, supprimez-le, puis ajoutez-le à nouveau à la bibliothèque. Si l’icône figure toujours à côté du morceau, cela signifie que celui-ci ne peut pas être chargé.
Si un morceau est grisé, cela signifie qu’il est en attente de chargement, qu’il n’est plus disponible ou qu’il n’est pas encore sorti sur le catalogue d’Apple Music.
Si un morceau est manquant
Assurez-vous que la synchronisation de la bibliothèque est activée sur tous vos appareils et que ces derniers sont connectés avec le même identifiant Apple.
Si le morceau que vous avez ajouté depuis le catalogue d’Apple Music n’apparaît toujours pas, il se peut qu’il ait été retiré d’Apple Music ou qu’il existe sous un nom de fichier différent. Recherchez ce morceau dans Apple Music, puis ajoutez-le à votre bibliothèque.
Désactiver puis réactiver l’option Synchroniser la bibliothèque
Vous pourrez peut-être résoudre ce problème en désactivant la synchronisation de la bibliothèque pour tous vos appareils, puis en la réactivant. Découvrir la marche à suivre
Encore besoin d’aide ?
Si vous avez encore besoin d’aide au sujet de la synchronisation de la bibliothèque, contactez l’assistance Apple.
Informations supplémentaires
- Pour synchroniser votre bibliothèque musicale sur tous vos appareils, abonnez-vous à Apple Music.
- Découvrez si Apple Music est disponible dans votre pays ou région.
- Découvrez comment supprimer des morceaux et des clips vidéo de votre bibliothèque.