Si l’app Plans ne fonctionne pas sur votre appareil Apple

Vous ne parvenez pas à localiser votre position sur Plans ? Plans vous propose-t-il des résultats incorrects sur votre iPhone, iPad, iPod touch ou Mac ? Découvrez la marche à suivre.

Si vous avez besoin de corriger des informations ou d’ajouter votre entreprise à Plans

Si vous êtes propriétaire d’une entreprise et que vous souhaitez ajouter cette dernière ou corriger les informations relatives à l’un de vos lieux s’affichant dans l’app Plans, connectez-vous à Apple Business Connect. Avec Apple Business Connect, vous pouvez charger des photos haute résolution, présenter des articles ou des offres, et prendre d’autres mesures pour mettre votre marque en avant. Les informations professionnelles que vous mettez à jour dans Apple Business Connect apparaissent à plusieurs endroits, notamment Plans, Siri, Safari, Calendrier, etc.

Pour corriger ou mettre à jour des informations professionnelles, vous pouvez revendiquer votre entreprise, si elle apparaît déjà dans Plans :

1. Dans Plans, recherchez une entreprise. Si nécessaire, touchez l’entreprise ou la localisation appropriée.

2. Faites défiler vers le bas et touchez Revendiquer ce lieu.

3. Suivez les instructions à l’écran pour vous connecter à Apple Business Connect.

Si vous ne parvenez pas à localiser votre position actuelle sur votre iPhone, iPad ou iPod touch

• Activez les services de localisation et l’accès à la localisation pour Plans. Dans l’app Réglages, touchez Confidentialité et sécurité, puis touchez Service de localisation. Assurez-vous que le réglage Service de localisation est activé, et que Plans est défini sur À l’utilisation de l’app ou de ses widgets.

• Réglez correctement la date, l’heure et le fuseau horaire sur votre appareil. Dans l’app Réglages, touchez Général, puis Date et heure. Si possible, activez Réglage automatique.

• Activez les données cellulaires ou le Wi-Fi pour avoir une connexion active. Dans l’app Réglages, touchez Wi-Fi ou Cellulaire, puis sélectionnez un forfait réseau ou cellulaire.

Le service de localisation utilise les bornes Wi-Fi communautaires, le Bluetooth, le GPS et les antennes relais pour déterminer votre position. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre position actuelle dans Plans, fermez l’app Plans et rouvrez-la. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre iPhone, iPad ou iPod touch.

Apprenez-en plus sur les services de localisation sur votre iPhone, iPad ou iPod touch.

Modifier ou compléter votre adresse de domicile dans Plans sur votre iPhone ou iPad

1. Dans l’app Plans, faites défiler l’écran jusqu’à Bibliothèque.

2. Touchez longuement l’icône de l’emplacement que vous souhaitez modifier.

3. Touchez Modifier les détails.

4. Touchez Affiner la position sur le plan, puis déplacez l’icône jusqu’au bon emplacement.

5. Touchez OK.

Sous iOS 18 et versions ultérieures, vous pouvez définir une adresse de domicile ou de travail dans Plans, différente de celle de votre fiche de contact.

Si vous ne trouvez pas votre position actuelle sur votre Mac

1. Dans le menu Pomme , choisissez Réglages Système.

2. Cliquez sur Confidentialité et sécurité à gauche, puis sur cliquez sur Service de localisation à droite.

3. Assurez-vous que les deux réglages Service de localisation et Plans sont activés.

   

4. Fermez la fenêtre des réglages.

5. Assurez-vous que votre Mac est connecté à Internet.

Définir, modifier ou supprimer votre adresse personnelle ou professionnelle sous macOS

Si vous voulez que votre carte soit orientée au nord

Pendant que vous explorez une carte

1. Dans Plans, touchez la flèche de direction bleue ou utilisez deux doigts pour faire pivoter la carte afin de faire apparaître la boussole.

2. Touchez la boussole jusqu’à ce que votre carte soit orientée au nord. La boussole affiche « N » ou disparaît pour indiquer que votre carte est maintenant orientée au nord.

Pendant que vous planifiez un itinéraire

1. Dans Plans, touchez Obtenir l’itinéraire pour planifier ce dernier.

2. Touchez la flèche de direction bleue.

Pendant que vous naviguez

1. Dans Plans, touchez Obtenir l’itinéraire pour lancer ce dernier.

2. Touchez le bouton d’aperçu.

Signaler un problème ou ajouter un lieu manquant dans Plans sur votre iiPhone, iPad ou iPod touch

1. Dans l’app Plans, faites défiler l’écran vers le bas.

2. Touchez Signaler un problème. À partir de cet écran, vous pouvez signaler un problème de rue, de lieu ou d’itinéraire, ou encore signaler un incident ou un lieu manquant.

   

3. Une fois le problème sélectionné, suivez les instructions s’affichant à l’écran.

Vous pouvez également modifier vos lieux favoris et mettre à jour votre adresse personnelle ou professionnelle.

Signaler un problème ou ajouter un lieu manquant dans Plans sur votre Mac

1. Dans la barre de menus de Plans, choisissez Plans > Signaler un problème.

2. Choisissez un problème. À partir de cet écran, vous pouvez ajouter un lieu à Plans ou signaler un problème de rue ou de lieu.

3. Suivez les instructions à l’écran.

Vous pouvez également modifier votre adresse personnelle ou professionnelle.

Si vous avez des problèmes avec les itinéraires annoncés sur votre appareil iOS ou iPadOS

1. Dans Réglages, touchez Apps.

2. Touchez Plans.

3. Touchez Itinéraires annoncés.

   

4. Sélectionnez vos options en indiquant, par exemple, le niveau du volume souhaité, s’il faut mettre en pause les podcasts pour entendre les itinéraires annoncés ou si vous voulez entendre ces itinéraires par la radio de votre véhicule.

Après avoir lancé un itinéraire dans Plans sous iOS 26, vous pouvez toucher le bouton de volume pour modifier rapidement les options d’itinéraires annoncés comme le volume ou le moment où vous recevez les instructions.

Activez ou désactivez le réglage Itinéraires annoncés en touchant le bouton Audio sur le plan après avoir démarré les itinéraires guidés. Voir quels pays ou régions prennent en charge la navigation guidée.

Autres problèmes que vous pourriez rencontrer lorsque vous utilisez Plans

Si Plans continue d’afficher un lieu que vous ne reconnaissez pas

Si vous avez besoin d’aide avec CarPlay lorsque vous essayez d’utiliser Plans dans votre véhicule

Si vous ne trouvez pas des plans hors ligne que vous avez téléchargés dans iOS 17 ou versions ultérieures