Découvrez comment envoyer vos AirPods à Apple à des fins de réparation depuis l’Europe (hors Irlande et Royaume-Uni)
Cet article explique comment envoyer vos AirPods à Apple pour réparation.
Vous résidez dans un autre pays ou une autre région ?
Emballer vos AirPods et les envoyer à Apple
Avant de renvoyer vos AirPods, assurez-vous de les nettoyer et de retirer tout débris.
Placez vos AirPods dans le boîtier. Quel que soit le problème, veillez à envoyer le boîtier de charge et les deux AirPods à Apple.
Si vous envoyez des AirPods Pro, retirez les embouts et conservez-les en lieu sûr pour les réutiliser plus tard. Pour retirer un embout, tirez fermement à la base de l’embout, à l’endroit où ce dernier est fixé à l’AirPod.
Assemblez la boîte marron (fournie au moment de la collecte par le transporteur).
Placez le boîtier de charge contenant les AirPods dans le support plastique situé à l’intérieur de la boîte marron et repliez les languettes vers l’intérieur.
Placez le rabat contenant les AirPods à l’intérieur de la boîte.
Retirez le film transparent du haut de la boîte pour révéler la bande exposée.
Repliez les languettes vers l’intérieur et placez la petite languette, située en haut de la boîte, à l’intérieur du support. Scellez ensuite la boîte.
Remettez la boîte d’expédition marron au transporteur*. Si un autocollant de batterie est collé à l’extérieur de la boîte, veuillez vous assurer qu’il n’est pas recouvert. En Norvège, si votre colis a été livré par la poste nationale, veuillez retourner votre produit via votre bureau de poste national local en utilisant l’étiquette de retour UPS prépayée fournie.
* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Utiliser vos AirPods après la réparation
Prenez note du numéro de série de votre produit Apple de remplacement. Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. La loi sur la protection des consommateurs s’applique également à votre produit de remplacement, le cas échéant.
© 2022 Apple Inc. Tous droits réservés. Apple, le logo Apple, iPhone, AirPods et iTunes sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Les autres noms de produits et de sociétés mentionnés dans ce document appartiennent à leurs propriétaires respectifs.