Ordinateurs portables Mac avec puce Apple : vérifications rapides du dépannage

Vérifications rapides du dépannage pour tous les problèmes

Étapes à effectuer avant de poursuivre le dépannage propre au problème

1. Branchez l’ordinateur sur une prise de courant en état de marche à l’aide d’un adaptateur secteur et d’un câble de charge Apple en état de marche afin de charger la batterie pendant au moins 15 minutes.

   • Remarque : utilisez un adaptateur secteur de puissance appropriée.

2. Éteignez ou redémarrez le Mac.

3. Démarrez le Mac en mode sans échec.

4. Vérifiez si des mises à jour logicielles de macOS sont disponibles. Ensuite, installez les mises à jour logicielles et du programme interne macOS.

   • Remarque : l’adaptateur secteur du MacBook, du MacBook Pro et du MacBook Air doit être branché sur une prise de courant pour télécharger automatiquement les mises à jour.

5. Déterminez si l’ordinateur est en mode DFU (mise à jour du programme interne de l’appareil). Dans ce mode, l’ordinateur peut ne pas répondre et sembler rencontrer un problème. Pour les ordinateurs portables équipés de MagSafe, un voyant de l’adaptateur secteur MagSafe branché s’éteint pour indiquer que l’ordinateur est en mode DFU. Pour quitter le mode DFU, appuyez sur le bouton d’alimentation pendant 10 secondes pour essayer d’arrêter l’ordinateur. Appuyez ensuite à nouveau sur le bouton d’alimentation pour essayer de le rallumer. Si l’ordinateur s’allume, cela signifie qu’il était en mode DFU et qu’il est sous tension.

Articles d’assistance à lire avant de poursuivre le dépannage propre au problème

Général

• Identification de votre modèle de MacBook

• Identifier le modèle de votre MacBook Air

• Identification du modèle de votre MacBook Pro

Alimentation et démarrage

• Si votre Mac ne s’allume pas

• Si votre Mac ne démarre pas complètement

• Si vous ne parvenez pas à démarrer à partir de la fonctionnalité de récupération de macOS

• Identifier l’adaptateur secteur de votre Mac

• Si votre câble MagSafe ou votre adaptateur secteur ne fonctionne pas

• Utilisation d’adaptateurs secteur, de câbles d’alimentation et de duckheads Apple

• Si votre adaptateur secteur USB-C ne recharge pas votre ordinateur portable Mac

• À propos de la gestion de l’état de la batterie des ordinateurs portables Mac

• Charger rapidement votre MacBook Air ou MacBook Pro

Wi-Fi et Bluetooth

• Résolution des problèmes de Wi-Fi et de Bluetooth dus à des interférences sans fil

Entrée-sortie

• Identifier les ports de votre Mac

• À propos des ports vidéo sur Mac

• À propos des ports Thunderbolt de votre Mac

• Utiliser l’emplacement pour cartes SD et SDXC sur votre Mac

• Adaptateurs compatibles avec le port Thunderbolt 4, Thunderbolt 3 ou USB-C de votre Mac

• À propos du câble Thunderbolt 3 (USB-C) d’Apple

• Si vous ne parvenez pas à connecter votre Magic Keyboard, Magic Mouse ou Magic Trackpad à votre Mac

Son

• À propos des ports audio sur Mac

• Si aucun son ne sort des haut-parleurs de votre Mac