Si le trousseau iCloud ne s’active pas ou ne se synchronise pas
Découvrez comment procéder si vous avez besoin dʼaide au sujet du trousseau iCloud.
Consultez la page État du système pour déterminer si une panne est survenue. Si le système ne connaît aucune panne, essayez les étapes qui correspondent au problème rencontré :
Si vous ne voyez pas les éléments de votre trousseau iCloud
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas être en mesure de trouver les informations de votre trousseau iCloud.
Vous avez effectué une restauration à partir d’une sauvegarde iCloud, puis constaté que des éléments du trousseau iCloud étaient manquants ?
Les éléments du trousseau iCloud ne font pas partie de la sauvegarde iCloud parce qu’ils sont régulièrement synchronisés avec iCloud. Pour vérifier si le trousseau iCloud est activé :
Sur iPhone ou iPad : touchez Réglages > [votre nom] > iCloud. Sous Enregistré sur iCloud, touchez Mots de passe. Sous iOS 17 ou version antérieure, touchez Mots de passe et trousseau.
Sur Mac : choisissez le menu Pomme > Réglages Système, cliquez sur votre nom, puis sur iCloud. Cliquez sur Mots de passe. Sous macOS Sonoma ou version antérieure, cliquez sur Mots de passe et trousseau. Vérifiez que l’option Mots de passe et trousseau est activée.
Vous avez désactivé le trousseau iCloud sur tous vos appareils ?
Si tel est le cas, votre trousseau iCloud a été supprimé du cloud. Si, au moment où vous désactivez le trousseau iCloud, vous choisissez de supprimer de vos appareils les éléments contenus dans le trousseau, ce dernier est également supprimé des appareils. Vous devez configurer le trousseau iCloud et ajouter à nouveau les éléments.
Sur votre Mac, avez-vous utilisé Trousseaux d’accès pour réinitialiser votre trousseau iCloud ?
Si tel est le cas, macOS a supprimé les éléments de votre trousseau iCloud. Essayez de configurer à nouveau le trousseau iCloud. Avant toute nouvelle réinitialisation du trousseau Mac, désactivez temporairement le trousseau macOS dans les réglages iCloud.
Si le trousseau iCloud est activé, mais que Safari n’enregistre pas ou ne renseigne pas automatiquement les informations de compte ou de carte de crédit
Si Safari ne renseigne pas automatiquement vos noms de compte, mots de passe, clés d’accès ou informations de carte de crédit, ou ne vous demande pas de les enregistrer, assurez-vous que vos appareils sont dotés des dernières versions d’iOS, d’iPadOS et de macOS.
Si le problème persiste, procédez comme suit pour vérifier les réglages Remplissage automatique et Navigation privée sur votre appareil.
Sur votre iPhone ou iPad
Pour les noms de compte et les mots de passe : accédez à Réglages > Mots de passe > Options des mots de passe. Assurez-vous ensuite que l’option Remplir automatiquement les mots de passe et les clés d’accès est activée.
Pour les informations de cartes de crédit : sous iOS 18 ou version ultérieure, accédez à Réglages > Apps > Safari > Remplissage automatique. Sous iOS 17 ou version antérieure, accédez à Réglages > Safari > Remplissage automatique. Vérifiez que l’option Cartes bancaires est activée.
Pour désactiver le mode Navigation privée : ouvrez Safari. Si la barre de navigation de Safari est noire ou foncée au lieu d’être blanche ou gris clair, désactivez la navigation privée. Safari n’enregistre pas les noms de compte ni les mots de passe lorsque la navigation privée est activée.
Vous avez toujours besoin dʼaide pour remplir automatiquement les informations de carte de crédit ? Dans Safari, touchez le champ de saisie des informations de carte de crédit, puis touchez l’option Remplir autom. la carte au-dessus du clavier.
Sur votre Mac
Sélectionnez Safari > Réglages, puis cliquez sur Remplissage automatique.
Assurez-vous que l’option « les noms et mots de passe d’utilisateurs » est sélectionnée. Pour les informations de carte de crédit, vérifiez que l’option « Cartes bancaires » est sélectionnée.
Vérifiez si le mode Navigation privée est activé. Safari n’enregistre pas les noms de compte ni les mots de passe lorsque la navigation privée est activée.
Vous avez toujours besoin dʼaide pour remplir automatiquement les informations de carte de crédit ? Dans Safari, cliquez sur un champ de carte de crédit pour afficher le message vous demandant de choisir la carte de crédit à utiliser à partir de votre trousseau iCloud.
Si Safari n’enregistre pas le mot de passe d’un site web
Certains sites web empêchent l’enregistrement des mots de passe. Les noms de compte, les mots de passe et les clés d’identification utilisés sur ces sites ne sont ni enregistrés ni renseignés automatiquement.
