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Saisissez votre question dans la barre « Posez votre question ici ». Dans la mesure du possible, faites en sorte de formuler votre question en une seule et courte phrase. Vous aurez l’occasion de fournir plus de détails au cours des étapes suivantes.
Passez en revue la liste des questions similaires pour voir si l’une ou l’autre traite du même sujet. Il est possible que vous trouviez une réponse sans avoir à poser de question à la communauté et sans devoir attendre une réponse des autres membres.
Si vous ne trouvez aucune question similaire, cliquez sur « Poser une question ». Assurez-vous que vous êtes connecté à l’aide de l’adresse e-mail ou du numéro de téléphone de votre compte Apple.
Sur la page suivante, vous pouvez créer une publication. Précisez les caractéristiques du produit, le numéro de version du logiciel, ce qui cause le problème ainsi que toute étape de dépannage que vous avez déjà effectuée : ce sont des informations utiles. Veillez également à respecter la Charte des Communautés.
Choisissez ensuite l’appareil faisant l’objet de votre question, puis sélectionnez une rubrique.
Cliquez sur « Publier ». Votre question sera publiée dans la section correspondant à la communauté choisie. Les autres membres pourront la lire et y répondre.
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