Si vous voyez un message d’erreur « Mise à jour logicielle requise » ou « Concentrateur requis » sur votre iPhone ou iPad
Si l’un de ces messages d’erreur apparaît dans l’app Maison pendant que vous ajoutez un accessoire, mettez à jour le logiciel de votre concentrateur actif. Ou configurez un concentrateur actif.
Si vous voyez un message d’erreur « Mise à jour logicielle requise »
Mettez à jour votre concentrateur actif. Vous pouvez vérifier quel appareil est votre concentrateur actif dans l’app Maison. Touchez ou cliquez sur le bouton Plus
, sélectionnez Réglages du domicile
, puis choisissez Concentrateurs et ponts
.
* L’iPad n’est pas pris en charge en tant que concentrateur dans la dernière version de l’app Maison d’Apple. L’iPad (5e génération et modèles ultérieurs), l’iPad mini (5e génération et modèles ultérieurs), l’iPad Air (3e génération et modèles ultérieurs) et tous les modèles d’iPad Pro prennent en charge la dernière version d’iPadOS.
Si vous voyez un message d’erreur « Concentrateur requis »
Configurez un concentrateur. Si vous avez déjà configuré un concentrateur, procédez comme suit. Après chaque étape, essayez à nouveau d’ajouter votre accessoire.
Éteignez, puis rallumez votre concentrateur actif. Vous pouvez vérifier quel appareil est votre concentrateur actif dans l’app Maison. Touchez ou cliquez sur le bouton Plus
, sélectionnez Réglages du domicile, puis choisissez Concentrateurs et ponts. Essayez d’ajouter l’accessoire à l’aide d’un iPhone ou d’un iPad connecté au compte Apple qui a été utilisé pour configurer votre domicile dans l’app Maison.
Si votre concentrateur actif est une Apple TV connectée à Internet avec un câble Ethernet, connectez plutôt votre Apple TV au Wi-Fi. Connectez-la au même réseau Wi-Fi que celui auquel votre appareil iOS est connecté.
Vérifiez que votre Wi-Fi est connecté et qu’il n’y a pas d’interférence.
Réinitialisez les réglages réseau sur l’appareil qui affiche le message d’erreur.
Si vous utilisez un VPN (Virtual Private Network, réseau privé virtuel) ou un autre logiciel de sécurité tiers, découvrez la marche à suivre.
Assistance supplémentaire
Si vous avez encore besoin d’aide pour configurer votre accessoire, contactez l’assistance Apple.
