Envoyer vos Beats Studio Buds et leur étui de charge à Apple en vue d’une réparation aux États-Unis et au Canada
Cet article vous présente la procédure d’expédition de vos Beats Studio Buds et de leur étui de charge à Apple en vue d’une réparation.
Vous résidez dans un autre pays ?
Une fois que vous aurez contacté Apple pour effectuer une demande de réparation, vous recevrez un kit contenant tout ce dont vous avez besoin pour renvoyer votre produit à Apple.
Important : veillez à retourner votre produit de sorte qu’Apple le reçoive dans un délai de dix jours après vous avoir envoyé celui de remplacement (vérifiez la date d’expédition). Si Apple ne reçoit pas le produit d’origine dans les dix jours, ou si les techniciens Apple déterminent que le problème signalé est dû à un dommage accidentel ou à des modifications non autorisées, la valeur totale du produit de remplacement vous sera facturée. Pour en savoir plus, consultez les Conditions générales du service de remplacement express applicables aux services couverts par la garantie limitée d’Apple ou par un contrat AppleCare ou les Conditions générales du service de remplacement express applicables aux services hors garantie.
Emballer vos écouteurs et leur étui de charge
Placez chacun de vos écouteurs Beats Studio Buds dans un petit sac en plastique séparé. Scellez les sacs en repliant leur rabat. Ne joignez aucun accessoire à vos écouteurs (comme vos embouts ou le câble de charge). Si vous ajoutez des éléments supplémentaires dans la boîte, nous ne pourrons pas vous les renvoyer.
Placez chaque écouteur emballé dans l’un des petits compartiments de la boîte du produit.
Placez votre étui de charge dans le grand sac en plastique et repliez le rabat pour le sceller.
Placez votre étui de charge emballé dans le grand compartiment de la boîte du produit.
Fermez le couvercle de la boîte.
Décollez la bande adhésive et placez-la sur la boîte comme indiqué*.
Placez l’autocollant de la batterie sur le dessous de la boîte marron. Il ne doit ni être couvert par le ruban adhésif, ni déborder sur le côté de la boîte.
Retirez l’étiquette supérieure de la boîte d’expédition. Il s’agit de votre reçu. Assurez-vous que l’étiquette d’expédition pour le retour reste sur la boîte.
* Apple décline toute responsabilité en cas de dommages subis lors de l’expédition.
Expédier vos écouteurs et leur étui de charge à Apple
Identifiez le nom du transporteur indiqué sur l’étiquette de réexpédition.
Accédez au site web du transporteur pour définir une date d’enlèvement ou trouver un point de dépôt.
Demandez un reçu au transporteur.
Utiliser vos écouteurs et leur étui de charge réparés
Votre produit Apple de remplacement est couvert par une garantie de service de 90 jours ou jusqu’au terme de la garantie du produit d’origine ou de votre contrat AppleCare, selon la couverture la plus longue. La loi sur la protection des consommateurs s’applique également à votre produit de remplacement, le cas échéant.
Configurer vos Beats Studio Buds et leur étui de charge.
© 2021 Apple Inc. Tous droits réservés. Apple et le logo Apple sont des marques d’Apple Inc., déposées aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. AppleCare est une marque de service d’Apple Inc., déposée aux États-Unis et dans d’autres pays et régions. Beats, Beats by Dr. Dre et le logo b encerclé sont des marques/marques de service de Beats, une filiale d’Apple.
Avis aux clients résidant en Californie
1. Une estimation requise (en vertu de la section 9844 du Code californien des entreprises et professions) sera donnée par écrit au client par le prestataire de service et le prestataire de service ne pourra facturer de frais de main-d’œuvre ou de pièces excédant le montant de l’estimation sans l’accord préalable du client. Lorsqu’il l’aura établi par écrit, le prestataire de service pourra facturer des frais raisonnables pour les services fournis afin de déterminer la nature du mauvais fonctionnement en vue de la préparation de l’estimation écrite des réparations. Pour toute information, veuillez contacter le Bureau of Electronic and Appliance Repair, Department of Consumer Affairs, Sacramento, CA 95814.
2. Toute personne achetant ce produit en Californie a le droit de faire entretenir ou réparer ledit produit pendant la période de garantie. La période de garantie sera étendue du nombre de jours entiers au cours desquels le produit a été hors des mains de l’acheteur en raison de réparations sous garantie. Si un défaut est identifié pendant la période de garantie, celle-ci n’expirera pas tant que le défaut n’aura pas été réparé.
La période de garantie sera également étendue si les réparations sous garantie n’ont pas été réalisées en raison de délais causés par des circonstances échappant au contrôle de l’acheteur, ou si les réparations sous garantie n’ont pas remédié au défaut et que l’acheteur avise le fabricant ou le vendeur de l’échec des réparations dans les 60 jours suivant leur achèvement.
Si, après un nombre raisonnable de tentatives, le défaut n’a toujours pas été réparé, l’acheteur pourra retourner ce produit en échange d’un produit de remplacement ou d’un remboursement, dans les deux cas diminué d’un montant raisonnable correspondant à l’utilisation. Cette extension temporelle ne modifie pas les protections ou recours offerts à l’acheteur conformément à d’autres lois.
