Résoudre les problèmes de connexion à Internet
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, il se peut que le problème soit lié aux câbles, aux périphériques, aux réglages réseau ou à votre fournisseur d’accès Internet (FAI).
Consulter des recommandations Wi-Fi
Si des problèmes liés au Wi-Fi sont détectés sur votre Mac, vous pouvez consulter ces problèmes et des solutions suggérées. Cliquez sur l’icône d’état Wi-Fi 
dans la barre des menus, puis sélectionnez Recommandations Wi-Fi. Les recommandations Wi-Fi ne sont pas disponibles pour les réseaux d’entreprise ou le partage de connexion.
Utiliser Diagnostic
Vous pouvez utiliser Diagnostics sans fil pour résoudre les problèmes liés à un réseau que vous avez déjà configuré.
Vérifier une connexion Wi-Fi
Si vous vous connectez généralement à Internet à l’aide d’un réseau Wi-Fi, vérifiez que vous y êtes bien connecté.
Si vous êtes connecté au réseau Wi-Fi, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet, il est possible que le problème vienne de votre connexion Internet. Si vous configurez le réseau Wi-Fi à l’aide d’un appareil AirPort (comme une borne d’accès AirPort Extreme), vous pouvez obtenir des informations sur l’appareil et sa connexion Internet à l’aide d’Utilitaire AirPort. Pour obtenir plus d’aide sur Utilitaire AirPort, choisissez Aide > Aide Utilitaire AirPort.
Vérifier vos câbles
Assurez-vous que tous les câbles sont correctement branchés. Si vous utilisez un modem externe, assurez-vous qu’un câble est fermement connecté de ce périphérique à l’ordinateur et que l’autre relie le modem à une prise de courant en état de marche.
Vérifier les périphériques externes
Vérifiez que tous les périphériques externes, tels que les modems, les concentrateurs et les routeurs, sont connectés, sont sous tension et ont entièrement démarré. Essayez de réinitialiser ces périphériques en les déconnectant pendant quelques minutes, puis en les reconnectant.
Vérifiez les voyants du périphérique afin de déterminer si celui-ci enregistre une connexion au réseau et à votre ordinateur. Si un voyant ne s’allume pas, reportez-vous à la documentation fournie avec votre périphérique ou contactez votre FAI.
Vérifier l’état de vos connexions réseau
Vous pouvez vérifier vos réglages et l’état de chaque service réseau, tel que Wi-Fi, Ethernet et Bluetooth dans les préférences réseau.
Choisissez le menu Pomme > Préférences Système, puis cliquez sur Réseau.
Le service réseau que vous utilisez doit comporter un indicateur vert et le mot « Connecté ».
Pour afficher davantage d’informations sur votre service réseau, cliquez dessus pour le sélectionner. Pour obtenir une assistance supplémentaire, cliquez sur le bouton Assistant.
Vérifier votre service Internet
Si tous les réglages ci-dessus sont correctement configurés et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter à Internet, contactez votre FAI. Il est possible que son service soit provisoirement perturbé.