Dépanner les problèmes liés aux périphériques réseau externes sur Mac
Si vous utilisez un périphérique réseau externe, tels qu’un concentrateur ou un routeur Wi-Fi, et que vous rencontrez des difficultés pour la connexion de votre Mac à Internet, examinez les appareils et les câbles pour détecter tout problème.
Vérifiez que tous les appareils sont sous tension et ont démarré complètement.
Vérifiez que tous les câbles du modem sont correctement branchés. Vérifiez notamment le câble d’alimentation électrique du modem, le câble reliant le modem à la prise murale et le câble reliant le modem à votre ordinateur. Pour vous assurer que les connecteurs sont correctement connectés, débranchez-les puis rebranchez-les. Assurez-vous que les câbles n’ont pas été coupés ou endommagés d’une quelconque façon.
Si vous utilisez un concentrateur Ethernet, un routeur ou une passerelle, assurez-vous que tous les câbles et dispositifs d’alimentation sont correctement branchés. Si vous avez plusieurs sources d’alimentation disponibles pour un type de concentrateur ou de routeur, essayez de changer de source d’alimentation. Une alimentation électrique défectueuse peut affecter le trafic réseau.
Mettez votre modem DSL ou câble hors tension pendant quelques minutes, puis à nouveau sous tension. Certains fournisseurs de service recommandent de débrancher le câble d’alimentation du modem pour l’éteindre (cela est nécessaire si votre modem ne dispose pas de bouton d’alimentation). Si le modem dispose d’un bouton de réinitialisation, appuyez dessus avant ou après avoir débranché et rebranché le modem.
Vérifiez les voyants lumineux de votre modem. Certains modems DSL ou par câble disposent de voyants lumineux qui fournissent des informations utiles sur les connexions du modem. Un voyant représentant un câble peut indiquer que le réseau câblé est disponible, tandis qu’un voyant PC peut indiquer que le modem détecte une connexion avec votre ordinateur. Si ces voyants ne sont toujours pas allumés après vérification des câbles et mise hors tension puis remise sous tension, reportez-vous au manuel d’utilisation de votre modem ou prenez contact avec votre FAI.
Si vous utilisez plusieurs appareils, par exemple un modem DSL ou câble et un routeur, pour connecter votre ordinateur à Internet, essayez d’éteindre tous les appareils, d’attendre quelques minutes, puis de les rallumer (commencez par allumer l’appareil le plus proche de la connexion Internet, laissez-le s’allumer complètement, puis passez à l’appareil suivant).