Si vous ne parvenez pas à transférer des cartes Suica ou PASMO sur votre iPhone ou Apple Watch

Si vous rencontrez des difficultés pour ajouter vos cartes Suica ou PASMO à Apple Pay sur votre iPhone ou Apple Watch, essayez d’effectuer les étapes ci-dessous.

Vérifiez que vous pouvez ajouter une carte

Recherchez Apple Pay sur la page État du système. Si un problème est signalé, réessayez une fois celui-ci résolu. Si aucun problème n’est signalé, adressez-vous à votre société de transports en commun pour vous assurer que votre appareil est compatible.1,2

Installez la dernière version d’iOS ou de watchOS.

Essayez d’ajouter une carte Suica ou PASMO

Après chaque étape, vérifiez si vous pouvez ajouter votre carte Suica ou PASMO à Apple Pay :

  1. Votre date de naissance est requise uniquement si vous essayez d’ajouter une carte My Suica, une carte PASMO personnalisée ou une carte Commuter Suica ou PASMO à l’app Wallet. Utilisez la même date de naissance que celle que vous avez fournie lors de l’achat de votre carte Suica ou PASMO.
  2. Assurez-vous que votre carte repose sur une surface plane non métallique. Posez le haut de votre iPhone au milieu de la carte. Maintenez-le en place jusqu’à la fin du transfert, qui peut nécessiter jusqu’à une minute. Vous pouvez également tenir votre carte et votre iPhone dans la main. 
  3. Vérifiez que la valeur de votre carte ne dépasse pas 19 500 yens.
  4. Vous pouvez ajouter une carte de crédit avec un solde Suica ou PASMO en touchant « Carte bancaire ou prépayée » dans l’app Wallet. Seule la carte de crédit sera ajoutée à Apple Pay. La carte Suica ou PASMO ne peut pas être ajoutée, et le solde de la carte Suica ou PASMO demeure sur la carte de crédit.
  5. Certaines cartes Suica et PASMO (comme les cartes Student Commuter Suica) peuvent nécessiter une vérification avant leur ajout à Apple Pay. Pour bénéficier de fonctionnalités supplémentaires avec les cartes Suica ou PASMO dans l’app Wallet, téléchargez l’app Suica ou l’app PASMO et enregistrez-vous depuis celle-ci sur votre iPhone.
  6. Redémarrez votre iPhone ou Apple Watch.
  7. Installez la dernière version d’iOS ou de watchOS.

Les cartes My Suica, les cartes PASMO personnalisées et les cartes Commuter Suica ou PASMO qui incluent des caractères romaji ou des numéros de téléphone internationaux ne sont pas compatibles.

Si vous essayez d’ajouter une seconde carte Suica ou PASMO à Apple Pay, assurez-vous que le nom figurant sur la seconde carte est le même que celui se trouvant sur les cartes My Suica ou Commuter Suica ou PASMO. Si vos cartes comportent des noms différents, téléchargez l’app iOS Suica ou PASMO et enregistrez-vous depuis celle-ci.

De nombreuses fonctionnalités Suica sont quotidiennement indisponibles entre 0 h 30 et 5 h JST. L’ajout de cartes et d’argent aux cartes Suica ou PASMO, ainsi que la suspension et la suppression de cartes depuis Localiser mon iPhone et iCloud.com, en font notamment partie.

  1. Apple Pay n’est pas disponible pour les enfants âgés de moins de 13 ans. L’âge limite varie selon le pays ou la région.
  2. Assurez-vous d’être connecté à iCloud sur tous vos appareils. Sur votre appareil iOS, vous devez configurer Face ID ou Touch ID, ou définir un code d’accès. Sur votre Apple Watch, vous devez définir un code d’accès. Si vous vous déconnectez d’iCloud ou si vous supprimez votre code d’accès, toutes les cartes de crédit, de débit, prépayées, de transport, d’étudiant et Suica ou PASMO seront supprimées de votre appareil.
  3. Pour ajouter une carte PASMO à l’app Wallet, vous devez configurer l’identification à deux facteurs pour votre identifiant Apple.

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Date de publication: