Si Safari n’ouvre pas de page web ou ne fonctionne pas comme prévu sur votre Mac

Si Safari ne fonctionne pas comme prévu, l’une de ces solutions peut résoudre votre problème.

Les solutions de cette page permettent de corriger le fonctionnement de Safari sur Mac, notamment pour les problèmes suivants :

  • Une page web est vide, n’affiche pas l’intégralité du contenu ou ne fonctionne pas comme prévu.
  • Vous ne pouvez pas vous connecter à une page web, même si les informations de connexion sont correctes.
  • Une page web vous demande de supprimer ou de réinitialiser les cookies.
  • Safari ralentit ou cesse de répondre.

Des solutions pour Safari sur iPhone et iPad sont également disponibles.

Recharger la page

Pour recharger une page, choisissez Présentation > Recharger la page, ou appuyez sur Commande + R. Si l’opération échoue, vérifiez que vous êtes connecté à Internet.

Si la page ne se charge toujours pas :

  1. Appuyez sur Commande + Q pour fermer Safari. Si Safari ne se ferme pas, appuyez sur Option + Commande + Échap pour forcer la fermeture de Safari.
  2. Ouvrez à nouveau Safari et essayez de charger la page. À l’ouverture de Safari, si les pages que vous ne souhaitez pas ouvrir s’ouvrent automatiquement, fermez à nouveau Safari, puis ouvrez Safari tout en maintenant la touche Maj enfoncée. 

Vérifier les extensions Safari

Si vous avez installé des extensions Safari, assurez-vous qu’elles sont à jour.

Vous pouvez également essayer de les désactiver. Dans la barre de menus de Safari, choisissez Safari > Réglages (ou Préférences). Cliquez sur Extensions, puis décochez la case en regard de chaque extension pour la désactiver. En savoir plus sur les extensions Safari

Vérifier les réglages de Safari

Il est possible que la page web ne soit pas compatible avec un ou plusieurs réglages du navigateur. Si besoin, vous pouvez désactiver les réglages en question. Dans la barre de menus de Safari, choisissez Safari > Réglages (ou Préférences). Cliquez ensuite sur Sites web, Confidentialité ou Sécurité pour accéder aux réglages correspondants :

Test avec une fenêtre privée

Un site web peut stocker des cookies, des caches et d’autres données sur votre Mac, et des problèmes liés à ces données peuvent affecter votre utilisation du site web. Pour empêcher le site web d’utiliser ces données, consultez-le dans une fenêtre privée. Dans la barre des menus de Safari, choisissez Fichier > Nouvelle fenêtre privée, ou appuyez sur Maj + Commande + N.

Si cette opération fonctionne, suivez les étapes ci-dessous pour supprimer les données du site web, y compris ses caches et cookies. Le site web peut alors créer de nouvelles données si nécessaire. S’il s’agit d’un site web auquel vous vous connectez, assurez-vous de connaître vos informations de connexion avant de continuer.

  1. Choisissez Safari > Réglages (ou Préférences), puis cliquez sur Confidentialité.
  2. Cliquez sur Gérer les données du site web.
  3. Sélectionnez le site web concerné dans la liste affichée.
  4. Cliquez sur Supprimer.
  5. Cliquez sur Terminé.
  6. Ouvrez à nouveau le site web dans une fenêtre de navigateur non privée.

Installer les mises à jour logicielles

Installez toutes les mises à jour logicielles Apple disponibles, qui peuvent inclure des mises à jour pour Safari.

Vérifier le VPN ou un autre logiciel de sécurité

Si vous avez installé un VPN ou un autre logiciel qui surveille vos connexions réseau ou interagit avec celles-ci, ce logiciel peut nuire à votre utilisation du site web ou d’Internet. En savoir plus sur les problèmes de réseau liés au VPN et à d’autres logiciels

Vérifier les réglages réseau

Certains réglages réseau, tels que ceux liés à l’utilisation d’un serveur proxy ou d’un serveur DNS personnalisé, peuvent affecter l’accès au contenu sur Internet. Même si vous n’avez pas modifié vos réglages réseau, il est possible que vous ayez installé un logiciel qui a modifié ces réglages pour vous.

Pour savoir si le problème est lié aux réglages réseau de votre Mac, essayez d’accéder au site web à partir d’un autre appareil connecté au même réseau.

Pour savoir si le problème provient de votre réseau, essayez de consulter le site web après vous être connecté à un autre réseau.

Résoudre les autres problèmes

 


Si vous avez encore besoin d’aide, veuillez contacter l’assistance Apple.

Date de publication: