Mettez à jour votre Mac ou PC
Installez les mises à jour disponibles pour votre Mac. Si vous possédez un PC, procurez-vous les mises à jour Microsoft. Si vous utilisez iTunes, assurez-vous de disposer de la dernière version.
Connectez votre appareil directement à votre ordinateur
Branchez votre appareil iOS directement sur le port USB de votre ordinateur (et non sur un clavier ou un concentrateur USB). Si le message d’erreur s’affiche toujours, essayez avec un autre câble.
Redémarrez
Éteignez votre ordinateur et votre appareil, puis rallumez-les.
Découvrez comment redémarrer votre iPhone, iPad ou iPod touch.
Vérifiez le logiciel de sécurité de votre ordinateur
Il est possible que vous deviez mettre à jour, modifier ou désinstaller les logiciels susceptibles d’empêcher la communication entre iTunes et votre ordinateur.
Réessayez
Procédez de nouveau à la mise à jour ou à la restauration de votre appareil.
Assistance supplémentaire
Si l’erreur persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, appliquez la procédure correspondant au code d’erreur.