Affichage d’un message d’erreur lors de la mise à jour ou de la restauration de votre iPhone, iPad ou iPod

Découvrez la marche à suivre si un code d’erreur ou un message d’alerte s’affiche lorsque vous mettez à jour ou restaurez votre appareil à l’aide de votre ordinateur.

Mettez à jour votre Mac ou PC

Installez les mises à jour disponibles pour votre Mac. Si vous possédez un PC, procurez-vous les mises à jour Microsoft. Si vous utilisez iTunes, assurez-vous de disposer de la dernière version.

Connectez votre appareil directement à votre ordinateur

Branchez votre appareil iOS directement sur le port USB de votre ordinateur (et non sur un clavier ou un concentrateur USB).

Câble Lightning vers USB

Redémarrez

Éteignez votre ordinateur et votre appareil, puis rallumez-les.

Vérifiez le logiciel de sécurité de votre ordinateur

Il est possible que vous deviez mettre à jour, modifier ou désinstaller les logiciels susceptibles d’empêcher la communication entre iTunes et votre ordinateur.

Réessayez

Procédez de nouveau à la mise à jour ou à la restauration de votre appareil.

Assistance supplémentaire

Si l’erreur persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, appliquez la procédure correspondant au code d’erreur.

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Date de publication: octobre 07, 2019