Restaurer les réglages par défaut de votre iPhone, iPad ou iPod à l’aide d’un ordinateur
Une restauration des réglages par défaut efface les informations et les réglages de votre iPhone, iPad ou iPod, et installe la dernière version d’iOS, d’iPadOS ou du logiciel de l’iPod.
Si vous n’avez pas accès à un ordinateur et si votre appareil fonctionne, vous pouvez effacer les données de votre appareil et le restaurer sans l’aide d’un ordinateur.
Préparer votre appareil
Mettez à jour votre Mac ou PC. Si vous utilisez iTunes, assurez-vous de disposer de la dernière version.
Si vous souhaitez enregistrer les informations présentes sur votre iPhone, iPad ou iPod, effectuez une sauvegarde.
Accédez à Réglages > [votre nom] > Localiser, touchez Localiser mon iPhone, puis désactivez cette fonctionnalité.
Restaurer les réglages par défaut de votre appareil
Passez sur le Finder sur votre Mac ou Appareils Apple sur votre PC. Si l’app Appareils Apple n’est pas installée sur votre PC, ou si votre Mac est doté de macOS Mojave ou d’une version antérieure, ouvrez iTunes à la place. Identifiez la version de macOS installée sur votre Mac.
Connectez votre appareil à votre ordinateur.
Si un message vous demande le code d’accès de votre appareil ou si vous souhaitez faire confiance à cet ordinateur, procédez comme indiqué à l’écran. Obtenez de l’aide si vous avez oublié votre code d’accès.
Sélectionnez votre appareil lorsqu’il apparaît sur votre ordinateur. Découvrez comment procéder si votre l’iPhone, l’iPad ou iPod touch ne répond pas ou ne s’allume pas. Vous pouvez également obtenir de l’aide si votre appareil ne s’affiche pas sur votre ordinateur.
Cliquez sur Restaurer [appareil]*. Si vous êtes connecté à la fonctionnalité Localiser mon, vous devez vous déconnecter pour pouvoir cliquer sur Restaurer.
Cliquez à nouveau sur Restaurer pour confirmer. Votre ordinateur efface votre appareil et installe la version la plus récente d’iOS, d’iPadOS ou du logiciel de l’iPod.
Une fois les réglages par défaut restaurés, l’appareil redémarre.
* La restauration d’un iPhone n’entraîne pas la suppression de votre eSIM. Découvrez comment effacer votre eSIM en cas de besoin.
Obtenir de l’aide
Découvrez la marche à suivre si un message d’erreur s’affiche.
Découvrez comment restaurer votre appareil à partir d’une sauvegarde.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Expliquez-nous ce qui se passe en détail, et nous vous proposerons les options à votre disposition.