Service après-vente et réparation d’Apple pour les ordinateurs de bureau Mac
Rendez toute sa fonctionnalité à votre Mac. Si vous avez AppleCare, sélectionnez le service ci-dessous pour accéder à des options supplémentaires.
Nous sommes là pour vous aider.
Pour commencer, expliquez-nous ce qui se passe avec votre Mac. Nous vous proposerons des solutions que vous pourrez essayer d’appliquer, ou nous vous aiderons à organiser une réparation ou un remplacement.
Quel est le processus de réparation et combien cela coûte-t-il?
Afin de comprendre le problème rencontré par votre Mac, notre équipe technique effectuera des tests de diagnostic et identifiera les pièces à réparer. Si des réparations sont nécessaires, ils fourniront une estimation du délai d’exécution et des coûts associés en fonction du problème et de l’état de votre garantie.
Où puis-je obtenir un service après-vente?
En personne
Vous pouvez obtenir une assistance personnalisée auprès d’un Genius Bar ou chez un fournisseur de services agréé Apple. Notre équipe technique qualifiée inspectera votre Mac, vous présentera les options qui s’offrent à vous et s’occupera de tout.
Pourquoi choisir Apple?
C’est facile.
Apple offre une expérience d’assistance simplifiée du début à la fin. Nous pouvons vous aider à trouver l’option de service après-vente la plus pratique, vous donner une estimation et vous informer tout au long du processus.
C’est privé.
Apple se soucie de votre confidentialité et conçoit ses produits de manière à minimiser la quantité de données auxquelles nous, ou toute autre personne, pouvons accéder, y compris nos techniciens experts.
Il est soutenu par Apple.
Le service après-vente certifié Apple est garanti, et nos experts de confiance n’utilisent que des pièces Apple conçues, testées et fabriquées conformément aux normes de sécurité et de performance d’Apple.
Vous avez des questions? Nous avons les réponses.
Où puis-je trouver des renseignements sur mes réparations?
Vous pouvez vous connecter à Mon assistance ou à l’app Assistance Apple avec votre compte Apple pour obtenir des informations sur les réparations en cours ou récentes.
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie?
La garantie limitée d’Apple couvre votre appareil et les accessoires de marque Apple compris dans la boîte de votre produit contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires de marque Apple achetés séparément, comme les adaptateurs, les câbles, les chargeurs sans fil ou les étuis, sont couverts par la garantie limitée d’Apple pour les accessoires. Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur de votre pays ou région.
Notre garantie ne couvre pas les dommages accidentels ou les batteries qui s’usent en raison d’une utilisation normale. Si votre situation n’est pas couverte et que la Loi sur la protection du consommateur ne s’applique pas, les réparations effectuées par Apple vous seront facturées. Si votre problème n’est pas admissible au service après-vente, vous devrez peut-être payer la totalité de la valeur d’un appareil de remplacement. Vérifiez l’état de votre couverture ici.
Existe-t-il une garantie de service?
Nous garantissons nos pièces de réparation et de remplacement pendant 90 jours ou jusqu’à la durée restante de votre garantie Apple, selon la période la plus longue, comme indiqué dans nos Conditions générales de réparation Apple. Cela s’ajoute aux droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur ou un contrat AppleCare en vigueur, le cas échéant. L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple authentiques neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.
Géré par AppleCare.
Si vous rencontrez un problème avec votre Mac, nous pouvons vous aider. Connectez-vous pour accéder à votre couverture et aux avantages de votre contrat.
Des réparations simplifiées.
Découvrez le coût approximatif de certains services après-vente courants proposés directement par Apple.
Sélectionnez votre appareil
Coût estimé de la réparation
Échec du chargement du prix.
Les frais peuvent être taxables. Pour les services couverts par un contrat AppleCare, les frais de service sont les mêmes pour Apple et tous les fournisseurs de services agréés Apple.
Options de service pratiques.
En personne
Vous pouvez obtenir une assistance personnalisée au Genius Bar ou auprès d’un fournisseur de services agréé Apple. Notre équipe technique inspectera votre Mac, vous présentera les options qui s’offrent à vous et s’occupera de tout.
Service sur place
En cas de garantie prolongée, si votre Mac doit être réparé, une équipe technique vous rendra visite ou un service de messagerie le ramassera.
Une couverture sous tous les angles.
Écran ou boîtier externe endommagé
Vous pouvez faire réparer l’écran ou le boîtier externe de votre appareil aussi souvent que nécessaire.
Autres dommages accidentels
Les autres accidents, comme les dommages causés par un liquide, sont couverts chaque fois que vous en avez besoin.
Assistance prioritaire
Si vous avez des questions, vous pouvez communiquer avec nous par clavardage ou par téléphone pour obtenir des réponses.
Vous avez des questions? Nous avons les réponses.
Où puis-je trouver des renseignements sur mes réparations?
Vous pouvez vous connecter à Mon assistance ou à l’app Assistance Apple avec votre compte Apple pour obtenir des informations sur les réparations en cours ou récentes.
Existe-t-il une garantie de service?
Nous garantissons nos pièces de réparation et de remplacement pendant 90 jours ou jusqu’à la durée restante de votre garantie Apple, selon la période la plus longue, comme indiqué dans nos Conditions générales de réparation Apple. Cela s’ajoute aux droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur ou un contrat AppleCare en vigueur, le cas échéant. L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple authentiques neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.
Explorez AppleCare pour trouver plus d’appareils.
AppleCare offre une assistance et un service à guichet unique pour tous vos produits Apple, par les personnes qui les connaissent le mieux.