Service après-vente et réparation d’iPod par Apple
Remettons votre iPod en état de marche. Nous pouvons vous aider à résoudre le problème ou à organiser une réparation. Si vous avez AppleCare, sélectionnez le service ci-dessous pour accéder à des options supplémentaires.
Nous sommes là pour vous aider.
Pour commencer, expliquez-nous la situation concernant votre iPod. Nous vous proposerons des solutions que vous pourrez essayer d’appliquer, ou nous vous aiderons à organiser une réparation ou un remplacement.
Quel sera le coût de ce service?
Découvrez le coût approximatif de certains services après-vente courants proposés directement par Apple.
Sélectionnez votre appareil
Coût estimé de la réparation
Échec du chargement du prix.
Nous inspecterons votre appareil pour déterminer les frais de service finaux. Les frais estimés sont calculés pour les services hors garantie par Apple et peuvent être taxables. Des frais d’expédition peuvent être ajoutés si nous devons expédier votre appareil. Les fournisseurs de services agréés Apple peuvent fixer leurs propres frais de service et fournir leur propre estimation.
Où puis-je obtenir un service après-vente?
En personne
Vous pouvez obtenir une assistance personnalisée auprès d’un Genius Bar ou chez un fournisseur de services agréé Apple. Nos techniciens qualifiés examineront votre iPod, vous expliqueront les options proposées, puis se chargeront du reste.
Par la poste
Nous pouvons vous envoyer une boîte d’expédition préaffranchie qui contient tout ce dont vous avez besoin pour envoyer votre iPod en toute sécurité à des fins de réparation, au moment qui vous convient et sans rendez-vous.
Pourquoi choisir Apple?
C’est facile.
Apple offre une expérience d’assistance simplifiée du début à la fin. Nous pouvons vous aider à trouver l’option de service après-vente la plus pratique, vous donner une estimation et vous informer tout au long du processus.
C’est privé.
Apple se soucie de votre confidentialité et conçoit ses produits de manière à minimiser la quantité de données auxquelles nous, ou toute autre personne, pouvons accéder, y compris nos techniciens experts.
Il est soutenu par Apple.
Le service après-vente certifié Apple est garanti, et nos experts de confiance n’utilisent que des pièces Apple conçues, testées et fabriquées conformément aux normes de sécurité et de performance d’Apple.
Vous avez des questions? Nous avons les réponses.
Où puis-je trouver des renseignements sur mes réparations?
Vous pouvez vous connecter à Mon assistance ou à l’app Assistance Apple avec votre compte Apple pour obtenir des informations sur les réparations en cours ou récentes.
Qu’est-ce qui est couvert par la garantie?
La garantie limitée d’Apple couvre votre appareil et les accessoires de marque Apple compris dans la boîte de votre produit contre les défauts de fabrication pendant un an à compter de leur date d’achat. Les accessoires de marque Apple achetés séparément, comme les adaptateurs, les câbles, les chargeurs sans fil ou les étuis, sont couverts par la garantie limitée d’Apple pour les accessoires. Notre garantie s’ajoute aux droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur de votre pays ou région.
Notre garantie ne couvre pas les dommages accidentels ou les batteries qui s’usent en raison d’une utilisation normale. Si votre situation n’est pas couverte et que la Loi sur la protection du consommateur ne s’applique pas, les réparations effectuées par Apple vous seront facturées. Si votre problème n’est pas admissible au service après-vente, vous devrez peut-être payer la totalité de la valeur d’un appareil de remplacement. Vérifiez l’état de votre couverture ici.
Existe-t-il une garantie de service?
Nous garantissons nos pièces de réparation et de remplacement pendant 90 jours ou jusqu’à la durée restante de votre garantie Apple, selon la période la plus longue, comme indiqué dans nos Conditions générales de réparation Apple. Cela s’ajoute aux droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur ou un contrat AppleCare en vigueur, le cas échéant. L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple authentiques neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.
Géré par AppleCare.
Si vous rencontrez un problème avec votre iPod, nous pouvons vous aider. Ouvrez simplement une session pour accéder à votre couverture et à vos avantages du plan.
Des réparations simplifiées.
Découvrez le coût approximatif de certains services après-vente courants proposés directement par Apple.
Sélectionnez votre appareil
Coût estimé de la réparation
Échec du chargement du prix.
Les frais peuvent être taxables. Pour les services couverts par un contrat AppleCare, les frais de service sont les mêmes pour Apple et tous les fournisseurs de services agréés Apple.
Options de service pratiques.
En personne
Vous pouvez obtenir une assistance personnalisée au Genius Bar ou auprès d’un fournisseur de services agréé Apple. Nos techniciens examineront votre iPod, vous expliqueront les options proposées, puis se chargeront du reste.
Par la poste
Vous recevrez une boîte d’expédition préaffranchie avec tout ce dont vous avez besoin pour nous envoyer votre iPod par la poste en toute sécurité, au moment qui vous convient et sans rendez-vous.
Une couverture sous tous les angles.
Protection contre les dommages accidentels
Votre iPod est couvert pour un nombre illimité de réparations en cas de chute ou de renversement de liquide.
Remplacement de la batterie
Nous remplacerons la batterie sans frais supplémentaires si elle conserve moins de 80 % de sa capacité d’origine.
Assistance prioritaire
Si vous avez des questions, vous pouvez communiquer avec nous par clavardage ou par téléphone pour obtenir des réponses.
Vous avez des questions? Nous avons les réponses.
Où puis-je trouver des renseignements sur mes réparations?
Vous pouvez vous connecter à Mon assistance ou à l’app Assistance Apple avec votre compte Apple pour obtenir des informations sur les réparations en cours ou récentes.
Existe-t-il une garantie de service?
Nous garantissons nos pièces de réparation et de remplacement pendant 90 jours ou jusqu’à la durée restante de votre garantie Apple, selon la période la plus longue, comme indiqué dans nos Conditions générales de réparation Apple. Cela s’ajoute aux droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur ou un plan AppleCare en vigueur. L’équipement fourni par Apple dans le cadre du service de réparation ou de remplacement peut contenir des pièces Apple authentiques neuves ou précédemment utilisées qui ont été testées et qui répondent aux exigences fonctionnelles d’Apple.
Explorez AppleCare pour trouver plus d’appareils.
AppleCare offre une assistance et un service à guichet unique pour tous vos produits Apple, par les personnes qui les connaissent le mieux.