Service après-vente et réparation des produits Beats

  

Dommages accidentels

Si votre produit a été endommagé ou que sa réparation n’est pas couverte par la garantie limitée Apple, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection des consommateurs, vous pourrez peut-être le faire réparer ou remplacer moyennant des frais de service hors garantie. 

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Remplacement de la batterie

Les batteries sont des pièces consommables qui tombent parfois en panne à cause d’un défaut ou parce qu’elles s’usent au fur et à mesure de leur utilisation normale.  La garantie limitée d’Apple couvre les batteries défectueuses, mais pas l’usure normale. En savoir plus sur le remplacement de la batterie.

Si votre batterie présente un défaut de fabrication et qu’elle est couverte par notre garantie, un contrat AppleCare+ ou la loi sur la protection du consommateur, nous la remplacerons sans frais supplémentaires. Si le problème de votre batterie n’est pas couvert, nous proposons un remplacement hors garantie de la batterie moyennant des frais de réparation.

Si vous disposez d’un contrat AppleCare+ pour écouteurs, vous bénéficiez d’une couverture pour le remplacement si la batterie de votre casque ou de vos écouteurs Beats a perdu plus de 20 % de sa capacité d’origine.

Voir les prix pour le remplacement d’une batterie

AppleCare+

Vous avez la possibilité de souscrire un contrat AppleCare+ pour écouteurs dans un délai de 60 jours suivant l’achat de votre casque ou de vos écouteurs Beats, si votre produit n’est pas endommagé. 

Le contrat AppleCare+ pour écouteurs étend votre assistance technique et votre couverture matérielle jusqu’à deux ans à partir de la date de votre souscription. Il comprend également deux réparations en cas de dommages accidentels, chacun d’eux étant soumis à des frais de service AppleCare+. Si vous n’avez pas de contrat AppleCare+, vous devrez payer les frais hors garantie.

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En savoir plus sur AppleCare+ pour écouteurs

Service de remplacement express

Le service de remplacement express fait partie des avantages de votre contrat AppleCare+.

En savoir plus sur le service de remplacement express pour produits Beats